Обеспечение качества продукции на всех этапах ЖЦП

Основой конкурентоспособности является требуемый  уровень качества продукции, для  достижения которого нужна соответствующая  материальная база, квалифицированный  и заинтересованный персонал и четкая организация работ по управлению качеством.

Постоянный  рост требований к качеству предопределил  дальнейшее развитие управления качеством  и внедрение на лучших предприятиях развитых стран «тотального» управления качеством, когда оно становится основой для организации всех направлений деятельности предприятия.

4. Современное представление о качестве. Технический уровень продукции

Решающее  значение в организации работ  по качеству имеет позиция руководителей  предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продукции и услуг.

Качество  – совокупность свойств и характеристик  продукции или услуг, которые  придают им способность удовлетворять  обусловленные или предполагаемые потребности.

Современное представление о качестве изделий  основано на принципе наиболее полного  выполнения требований и пожеланий  потребителя, и этот принцип должен быть заложен в основу проекта  любого изделия. Потребителем изделия  может быть как отдельный человек, так и коллективы людей – предприятия, организации или общество в целом в соответствии с рисунком 2.

 

       Рисунок 2 «Изделие как средство удовлетворения потребностей»

 

Для более  полной характеристики сущности качества продукции необходимо определить взаимосвязанные  с ним понятия:

• технический уровень продукции;
• петля качества;
• показатели качества;
• конкурентоспособность товара.

Технический уровень продукции – относительная  характеристика ее качества, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, со значениями соответствующих базовых показателей. Технический уровень продукции  является составной частью ее качества, отражается в различных показателях  и повышается в результате применения оригинальных конструкторских решений, использования новых материалов внедрения прогрессивных технологических  процессов производства и контроля качества выпускаемой продукции.

Петля качества – жизненный цикл продукции, включающий следующие этапы, на которых осуществляется управление качеством: маркетинг; поиск  и изучение рынка; проектирование и  разработка технических требований; разработка продукции; материально-техническое снабжение; подготовка и разработка производственных процессов; производство; контроль, испытания и приемка; упаковка и хранение; реализация и распределение продукции; монтаж и эксплуатация; техническое и гарантийное обслуживание; утилизация.

Потребитель играет главенствующую роль при оценке качества продукции. Качество продукции и ее конкурентоспособность, безусловно, связанные, но все-таки существенно различные понятия. Качество продукции – основной фактор обеспечения ее конкурентоспособности на рынке.

Конкурентоспособность – это характеристика продукции, отражающая степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению  с лучшей аналогичной продукцией, представленной на данном рынке. Конкурентоспособность  любой продукции может быть определена только в результате ее сравнения  с продукцией конкурента как по степени  соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. При этом следует иметь ввиду, что в последние годы наиболее приоритетным фактором при выборе продукции стало качество продукции, и потребитель стал отдавать предпочтение продукции высшего качества, отказываясь от более дешевой, но имеющей худшие качества.

В конечном итоге, об уровне конкурентоспособности  продукции можно судить только по реакции рынка, выражающейся в объемах  продаж продукции. Оценки конкурентоспособности  дают лишь ожидаемую, а не реальную конкурентоспособность продукции.

5. Планирование качества

Планирование  качества – деятельность, которая  устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов  системы качества.

Планирование  качества охватывает:

• Планирование качества продукции; идентификацию, классификацию и оценку характеристик качества, а также установлений целей, требований к качеству и штрафных санкций;
• Планирование управленческой и функциональной деятельности: подготовку применения системы качества, в том числе организацию и составление календарного графика; подготовку программы качества и выработку положений по улучшению качества.

Под планированием  качества продукции понимается установление обоснованных заданий по выпуску  продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного  интервала времени.

6.Жизненный цикл продукции

 

                   Рисунок 3 «Жизненный цикл продукции»

 

7.Методы по обеспечению качества продукции

 

Необходимость комплексного подхода к качеству на предприятии, составления долгосрочных программ, участия всех подразделений  в деятельности по повышению качества свидетельствует о том, что качеством  и продукции, и работы нужно управлять.

Современное управление качеством исходит из положения, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной  после того, как продукция произведена; эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна  также деятельность по обеспечению  качества, которая предшествует процессу производства.

Оценкой качества продукции занимаются разные науки, экономика, квалиметрия. Качество продукции является частным случаем  от понятия качество. Для измерения  качества продукции применяются  статистический анализ данных и экспертное оценивание.

Роль  технического уровня и качества выпускаемой  продукции является в настоящее  время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно  развитых странах. В условиях насыщенного  рынка и преобладающей неценовой  конкуренции именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.

Идеи  и опыт Э. Деминга, выдающегося всемирно известного ученого в области менеджмента качества, патриарха всемирного движения за повышение качества, внесли огромный вклад в радикальное изменение сознания японских руководителей производств и бизнеса, менеджеров и инженеров, благодаря чему появилось «японское чудо». Философия качества Деминга основана на всеобъемлющей концепции качества, на понимании природы изменчивости и создании атмосферы сотрудничества.

Первостепенное  значение качества (одержимость качеством) – означает создание климата в коллективе, при котором качество стало бы главной ценностью каждого, захватывающей идеей. При этом такая увлеченность обосновывается и прагматическими соображениями, которые изображены в виде цепной реакции Деминга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                            Рисунок 4 « Цепная реакция Э. Деминга»

 

Снижение  себестоимости – уменьшение переработок, сокращение числа ошибок, задержек, препятствий, более эффективное  использование машинного времени  и материалов.

Деминг  первым обратил внимание на то, что  повышение качества не только увеличивает  производительность, но и позволяет  снизить стоимость изготавливаемой  продукции.

Важным  моментом для понимания этой схемы  является – непрерывное улучшение  качества. Нет такой категории, как  постоянный уровень качества. Если предприятие ставит своей целью  поддержать постоянный уровень качества, то оно обречено на отставание и  гибель. Меняются требования рынка, конкуренты предлагают аналогичную продукцию  с новыми свойствами. Поэтому постоянное улучшение – есть непременное  условие нахождения предприятия  в бизнесе.

Качество  выпускаемой продукции является важнейшим критерием деятельности любого предприятия. Повышение качества определяет степень выживаемости фирмы  в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии, общий  рост эффективности производства.

Предприятия, добившиеся значительных успехов в  повышении качества выпускаемой  продукции, имеют реальную возможность:

• увеличить долю занимаемого рынка сбыта;
• повысить отпускную цену на продукцию и, соответственно, прибыль предприятия;
• проводить более эффективную рекламную кампанию продукции и фирмы в целом;
• укрепить доверие хозяйственных партнеров при осуществлении взаимных поставок;
• повысить уровень конкурентоспособности продукции и укрепить деловой имидж предприятия.