Лекции по "Информационные системы в управлении"

 

 

 

 

 

Конспект  лекций 
Раздел 1 Современное состояние информационных систем и технологий, их роль в управлении

Лекция  1. Информационные технологии и системы, основные понятия

План лекции:

1. Информационные технологии и системы, основные понятия
2. Виды информационных систем
3. Структура и состав ИС
4. Роль информационных технологий обработки задач управления
5. Информационные процессы обработки социально-трудовых показателей

1. Информационные  технологии и системы, основные  понятия

 

Информационная  технология – комплекс принципиально новых технологических средств и методов обработки данных, обеспечивающих формирование, передачу, хранение и отражение информационного продукта с наименьшими затратами.

Система – это:

• комплекс взаимосвязанных элементов, действующих как единое целое для достижения поставленных целей;
• объект, обладающий достаточно сложной, определенным образом упорядоченной внутренней структурой (например, производственный процесс).

Информационная  система – коммуникационная система по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающая работников различного ранга информацией для реализации функций управления.

Компоненты:

Структура системы  – множество элементов и взаимосвязей между ними. Пример: организационная  и производственная структура фирмы.

Функции каждого элемента системы. Пример – управленческая функция – принятие решения каждым структурным подразделением фирмы.

Вход и выход  каждого элемента и системы в  целом. Пример: материальные или информационные потоки «в» систему или «из» неё.

Цели и ограничения системы и её отдельных элементов. Пример: достижение максимальной прибыли, финансы.

Свойства  ИС:

1)делимость  - систему можно представить состоящей  из относительно самостоятельных  частей – подсистем, каждая  из которых рассматривается как  отдельная система;

2)целостность  – согласованность функционирования  всей системы с целями функционирования  её подсистем и элементов.

Эффективность ИС: дать каждому уровню управления только ту информацию, которая ему необходима для эффективной реализации функций управления. ИС создается для конкретного объекта. Внедрение ИС производится с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности за счет не только обработки и хранения рутинной информации, автоматизации конторской работы, но и за счет принципиально новых методов управления, основанных на моделировании действий специалистов фирмы при принятии решений (методы искусственного интеллекта, экспертные системы и т.п.), использовании современных средств телекоммуникаций (электронная почта, телеконференции), глобальных и локальных вычислительных систем и т.п.

 

2. Виды  информационных систем

 

В зависимости  от степени (уровня) автоматизации выделяют:

• Ручные ИС
• автоматизированные ИС,
• автоматические ИС.

Ручные ИС –  все операции по переработке информации выполняются человеком.

Автоматизированные  ИС – часть функций (подсистем) управления осуществляется автоматически, а часть  – человеком.

Автоматические  ИС – все функции управления и  переработки данных осуществляются техническими средствами без участия  человека (например, автоматическое управление технологическими процессами).

По  сфере применения:

• научные исследования,
• автоматизированное проектирование,
• организационное управление,
• управление технологическими процессами.

Научные исследования – автоматизация деятельности научных работников, анализ статистической информации, управление экспериментом.

ИС автоматизированного  проектирования применяют для автоматизации  труда инженеров-проектировщиков  и разработчиков новой техники (технологии). Такие ИС осуществляют:

• разработку новых изделий и технологий в производственной сфере;
• инженерные расчеты (определение технических параметров изделий, расходных норм: трудовых, материальных и др.);
• разработку графической документации (чертежей, схем, планировок);
• моделирование проектируемых объектов;
• создание управляющих программ для станков.

ИС организационного управления предназначены для автоматизации  функций административного (управленческого) персонала. Существуют ИС управления как  промышленными предприятиями, так  и непромышленными объектами (банки, биржи, страховые компании, гостиницы и т.д.).

ИС управления технологическими процессами предназначены  для автоматизации различных  технологических процессов (гибкие производственные процессы, металлургия, энергетика и т.п.).

 

 

3. Структура  и состав ИС

 

Независимо  от сферы применения ИС включают один и тот же набор компонентов:

• функциональные компоненты,
• компоненты системы обработки данных,
• организационные компоненты.

Система	Элементы системы	Главная цель системы
Фирма	Люди, оборудование, материалы, здания и др.	Производство  товаров
Компьютер	Электронные и  электромеханические элементы, линии  связи и др.	Обработка данных
Телекоммуникационная  система	Компьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение  и др.	Передача информации
Информационная      система	Компьютеры, компьютерные сети, люди, информационное и программное  обеспечение	Производство  профессиональной информации

В таблице приведены  примеры нескольких систем, состоящих  из разных

элементов и  направленных на реализацию разных целей.

4. Роль  информационных технологий обработки  задач управления 

 

При решении вопросов компьютеризации на предприятии необходимо учитывать ряд факторов, связанных со спецификой финансово-хозяйственной деятельности конкретного предприятия, его экономическими возможностями, а также уровнем подготовки персонала. Подбор оптимальной конфигурации технических средств и программного обеспечения является серьезной проблемой, с которой сталкиваются предприятие. Это связано с тем, что среди сотрудников предприятия редко встречаются специалисты, разбирающиеся в вопросах компьютеризации бухгалтерского учета. Для разработки индивидуального проекта не у всякого предприятия хватит средств, поэтому важное значение здесь имеет правильный выбор типового проекта и адаптация его к конкретным условиям предприятия. При выборе типового проекта предприятию необходимо ориентироваться на хорошо зарекомендовавшие себя фирмы, ознакомиться с результатами конкурсов программ автоматизации бухгалтерского учета, которые регулярно публикуются в периодических изданиях.

 

 

5. Понятие  информационной технологии в  экономике. 

 

Любая информационная система характеризуется наличием технологий преобразования исходящих  данных в итоговую информацию. Такие  технологии принято называть информационными. Информационная технология не может существовать отдельно от технической программной среды. Термин «информационные технологии» отражает большое количество разнообразных технологий в разных компьютерных средах и предметных отраслях.

Технология в широком понимании слова – наука о производстве материальных благ, которая включает три аспекта: информационный, инструментальный и социальный.

В узком промышленном понимании технология – последовательность действий над предметом труда  с целью получения конечного  продукта.

Понятие «информационная  технология» возникло в 20 веке в  процессе становления информатики. Особенностью информационных технологий является то, что в них и предметом, и продуктом труда является информация,  а орудием труда – средства вычислительной техники и связи. Информационная технология как наука о производстве информация возникла потому, что информация стала рассматриваться как полностью реальный производственный ресурс наряду с другими материальными ресурсами. Причем производство информации и её верхнего уровня знаний имеет решающее влияние на модификацию и образование новых промышленных технологий.

Под информационной технологией (ИТ) понимают систему методов и способов поиска, сбора, накопления, сохранения и обработки информации с использованием вычислительной техники.

В информационной технологии можно выделить две основные черты:

ü    способность по запросу генерировать информационный продукт;

ü    способы доставки этого информационного продукта в удобное время и в удобной для пользователя форме.

Каждая информационная технология ориентирована на обработку информации определённых видов: данных (системы программирования и алгоритмические языки, системы управления базами данных (СУБД), электронные таблицы); текстовой информации (текстовые процессоры и гипертекстовые системы; статичной графики (графические редакторы); знаний (экспертные системы); динамической графики, анимации, видеоизображения, звука (инструментарий создания мультимедийных приложений, который включает способы анимации и управления видеоизображением и звуком). Информационные технологии отличаются по типу информации, которая обрабатывается, но могут объединяться, образовывать интегрированные системы, которые включают разные технологии.

Автоматизированные информационные технологии в учёте – человеко-машинная система функционирования на базе локальных вычислительных сетей и других современных средств вычислительной техники, которые обеспечивают автоматизированное выполнение функций бухгалтерского учёта 

 

 

 

5. Этапы  развития информационных технологий 

 

Вначале эпохи  промышленного использования информационных технологий процесс автоматизации  хозяйственной деятельности предприятий  сводился к тому, что разные его  службы могли приобрести программы, которые решали различные задачи. Каждая служба имела свою программу, но руководство из отдельных частей информации не могло составить целостной картины того, что происходит на предприятии.

Однако автоматизация  управления предприятием – только один из инструментов решения проблем  предприятия, необходимый, но не главный.

Комплексная система автоматизации  управления предприятием – это информационная среда способная давать актуальную и достоверную информацию про  все бизнес-процессы  предприятия (в том числе территориально распределённого и имеющего сложную структуру), необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа; среда, которая несёт в себе технологический регламент и управленческий опыт. В этой среде реализуется полный рыночный цикл – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия и последующего корректирования планов.

Средства вычислительной техники создавались и совершенствовались, как и все другие приборы, машины и оборудование, предназначенные  для облегчения труда человека; когда  появлялась та или иная потребность – появлялись технические средства, предназначенные для её удовлетворения. На каждом этапе развития науки и производства применялся определённый подход, предлагались соответствующие конструктивные решения и элементы. Например, первые вычислительные машины были механическими. Затем были созданы электромеханические и электронные. Для пользователя каждое усовершенствование направлялось на повышение уровня механизации и автоматизации выполнения технических операций, которые часто повторяются, создание новых способов ввода и вывода данных, увеличение объёма памяти, разработку новых носителей информации.

Первым применением именно электронных вычислительных машин  для бухгалтерского учёта является внедрение американской компанией  «Дженерал Электрик» в 1954г. на заводе в г. Луисвилль в штате Кентукки (США) компьютерной системы начисления заработной платы. С появлением таких машин ускоренными темпами начали развиваться системы обработки данных и информационно-поисковые системы. В этот период в США и Западной Европе разрабатывались автономные компьютерные системы для обработки данных при управлении предприятиями и подразделениями фирм. Однако из-за недостаточной надёжности оборудования, сложности программирования и их высокой стоимости основными собственниками или арендаторами таких систем были большие предприятия, а малые и средние – обычно покупали их машинное время.

Создание компьютеров  следующего, третьего поколения позволило  устранить большинство недостатков  систем, построенных на вычислительных машинах предыдущих поколений. Серийное производство компьютеров третьего поколения, их высокое быстродействие, возможность работы в режимах распределения времени и телеобработки, использование алгоритмических языков высокого уровня привели к распространению этих машин в различных сферах хозяйственной деятельности, науки, здравоохранения и т.д.