Краткая характеристика организации на проведение организационных изменений

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА  И СЕРВИСА (ФГОУВПО «РГУТиС»)

Экономический факультет.

Кафедра «Менеджмент организации». 
 
 

Контрольная работа №1

По дисциплине: «Управление организационными изменениями». 
 
 

Выполнил: студент группы МОД-О7-1

Поздняков Николай Иванович

Проверил:  Плошкин Андрей Владимирович. 
 
 
 
 
 

Москва 2009

     Краткая характеристика организации на проведение организационных изменений.

1. Введение - краткая характеристика организации.

     ОАО «Медицина» — уникальный клинический комплекс в самом центре Москвы.

     В «Медицине» собраны прекрасно оснащенный диагностический центр, полноценный стационар, высококлассная служба экстренной медицинской помощи, а также стоматологическая клиника, оздоровительный центр, центр косметологии, центр лечения бесплодия.

     Клиника обладает лучшей диагностической базой  среди клиник своей категории. В  диагностическом центре «Медицины» множество лабораторий и самая  современная техника для исследования организма и выявления заболеваний  различных органов и систем.

     Отлично подготовленные опытные врачи всегда готовы дать консультации по любым  направлениям современной медицины. Вооруженные современными диагностическими средствами и инструментами, доктора  «Медицины» могут максимально точно  поставить диагноз и разработать  курс лечения, который вернет здоровье пациенту. Клиника делает большой  вклад в развитие практики семейной медицины в России: прием здесь  устроен по системе «семейный  врач», когда консультации по всем аспектам здоровья и лечения для всех членов семьи дает один семейный врач. Это  современная удобная и выгодная система оказания медицинской помощи.

     Основной  деятельностью ОАО «Медицина» дать здоровье пациентам.

2. Структурные характеристики организации.
1. Формализованность высокая
2.   Специализация высокая
3.   Иерархия власти высокая
4.   Профессионализм высокий

3. Контекстные характеристики организации.
1. Размер: организация крупная
2. Технологии, используемые организацией: организация использует высокие технологии для производства продукции

4. Цели и  стратегии:
1. Приоритет интересов дела :

- Приверженность и преданность делу компании

- Правильный  процесс определяет правильный  результат

- Ясность общей цели и результата для каждого

2) Ориентация  на потребности клиента:

- Определить  потребности клиента

- Качественно удовлетворять потребности клиента

5. История  организации:

       ОАО «Медицина» —  одно из старейших частных медицинских  заведений в России. Начавшись  с нескольких врачей-энтузиастов, за полтора десятилетия клиника  «Медицина» превратилась в один из ведущих медицинских центров  России с собственным зданием, современной  технической базой и большим  профессиональным коллективом.

       Услуги государственной  медицины, которая в начале 90-х держала монополию на оказание медицинской помощи, не устраивало и многих россиян, и иностранцев, которые проживали в Москве. Именно поэтому появление клиники, которая провозгласило главным принципом соответствие уровня своих услуг лучшим мировым стандартам, было заметным событием. Качество услуг «Медицины» было беспрецедентно высоким по тем временам — оно рекламировало само себя.

       В 1993 году у клиники  появилось собственное здание —  восьмиэтажный дом во 2-м Тверском-Ямском переулке. Полученное клиникой помещение потребовало значительной реконструкции, чтобы соответствовать установленным «Медициной» стандартам. И внешний вид здания, и интерьеры изменились до неузнаваемости. К этому времени в клинике «Медицина» уже работало 130 врачей, своей

       квалификацией поддерживавших высочайшее качество медицинской помощи.

       В клинике создавались  условия для предоставления новых  медицинских услуг, устанавливались  самые современные приборы: компьютерный томограф, маммограф, современное оборудование для ультразвуковой диагностики, магнитно-резонансный томограф и многое другое. Для круглосуточного контроля и управления состоянием оборудования и технологических параметров инженерных систем была разработана уникальная компьютерная диспетчерская система.

       Продолжая развиваться  и реконструироваться, клиника строила  новые помещения, создавала новые  отделения, запускала новые услуги. В 1995 году в клинике «Медицина» был  открыт стационар. Это дало врачам уникальную возможность связать в единую цепь амбулаторное и стационарное лечение  пациентов. При оснащении нового отделения стационара были использованы самые передовые разработки. Комфортные помещения в сочетании с современным  оборудованием превратили «Медицину» в клинику европейского уровня.

       2000 год ознаменовался  многими важными свершениями:  было открыто детское отделение  стационара, а также дополнительное  помещение взрослого отделения.  Кроме того, открылся кабинет  оксигенобаротерапии, была запущена современная компьютерная система, позволившая перенести истории болезни пациентов на пластиковые карты. Тогда же в ОАО «Медицина» появилась собственная кадровая служба, которая выполняет для клиники поиск и отбор наиболее квалифицированных специалистов, обеспечивает оценку результатов деятельности работников, а также постоянно организует обучение персонала.

       С 2001 года клиника  предлагает своим пациентам услуги кардиохирургии, а также программу  экстракорпорального оплодотворения.

       Многое стало иным за эти годы — клиника неузнаваемо  изменилась, поразительно расширились  ее возможности. Одно осталось неизменным: принцип, по которому клиенты «Медицины» должны получать услуги, полностью соответствующие самым высоким мировым стандартам.

       Клиника ОАО «Медицина» уже несколько лет с успехом  выполняет функцию учебной базы Российского государственного медицинского университета. В январе 1998 года в  РГМУ была открыта кафедра семейной медицины, которую возглавляет доктор медицинских наук, профессор Г. Е. Ройтберг, Президент Клиники ОАО «Медицина».

       В ОАО «Медицина» свыше 900 человек, в том числе 257 врачей и 306 человек медперсонала — 50 кандидатов и докторов медицинских наук, 77 врачей высшей категории.

       В 2005-м году клиника  прошла сертификацию ISO 9001:2000. Получение  сертификата — это итог, к которому коллектив клиники последовательно  шел более года, разрабатывая и  внедряя наиболее современную на сегодняшний день систему менеджмента  качества.

       Летом 2008 года Эксперты Европейского Фонда Управления Качеством (EFQM) признали, что Клиника «Медицина», единственная в России, соответствует  уровню «Признанное совершенство» 5* по Модели Cовершенства.

       Президент ОАО «Медицина» господин Ройтберг Г. Е.