Конфликты в организации и методы их разрешения

Цель данной работы заключается в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности социально-культурной сфере и разработать программу по возникновению конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации. Выявить основные причины возникновения конфликтов. Разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению, ведь конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, и позволяет проанализировать большое количество альтернатив.

Задачи данной работы следующие:

- выявить специфические особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в современной общественной организации.

- разработать программу преодоления конфликта.

- определить стратегию управления конфликтом.

Введение……………………………………………………………………1-4

Глава 1.

Характеристика конфликтных ситуаций………… ……………………….5

1.1.Понятие конфликта, его сущность…………………………………….8-9

1.2.Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки..9-10

1.3.Предупреждение конфликтов…………………………………………..11


Глава 2.

Оценка конфликтных ситуаций происходящих в МОУ - Детская школа искусств……………………………………………………………………….12

2.1.Краткая характеристика предприятия - Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей - Детская школа искусств…17-18

2.2.Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации………………………………………………………………….18-23

Глава 3.

Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных

ситуаций……………………………………………………………………...24-25

3.1.Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта…...25-27

3.2.Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах……………………………………………………………………28-32

3.3.Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях…………………………………………………………………33-37

Заключение.......................................................................................................38-39

Список использованной литературы………………………………………...