Конфликты и стратегия их преодоления

Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике.

Введение ………………………………………………………………. 3

1.Конфликт как социальное противоречие………………………… 3
1.1.Структура конфликта………………………………………......... 3
1.2.Конфликтная ситуация…………………………………………… 5

2.Функции конфликта………………………………………………… 5

2.1.Конструктивные функции………………………………………… 5
2.2.Дисфункции………………………………………………………. 6

3.Особенности организационно-управленческого конфликта…… 7

3.1.Виды конфликта в сфере «организационного императива»……….. 8
3.2.Конфликт в сфере целеполагания…………………………………. 9

4.Типология организационно-управленческого конфликта……..10

5.Причины организационно-управленческого конфликта…………….12

6.Специфика проявления организационно-управленческого
конфликта…………………………………………………………….14

7.Стратегия преодоления конфликтной ситуацией……………….17

7.1.Структурные методы……………………………………………...17
7.2.Межличностные стили разрешения конфликтов…………………. 18

Заключение………………………………………………………………. 21

Приложение……………………………………………………………….22

Список литературы……………………