Команда профессионалов в организации

  ВВЕДЕНИЕ

  Руководители  и собственники современных предприятий  осознают, что экономический успех  зависит не только от наличия сырья, доступных инвестиций и эффективных  технологий, но и может быть обеспечен  за счет использования управленческого  ресурса - новых технологий управления. Одной из таких технологий является организация управления предприятием посредством создания высокоэффективных  команд, т.к. одним из наиболее востребованных личных качеств специалиста, наряду с профессионализмом, является способность действовать в команде. Ключевым фактором эффективной работы команды является способность каждого ее члена "работать на результат". Однако на практике психологический акцент нередко смещается с результатов деятельности на межличностную конкуренцию, что часто приводит к скрытой и явной конфронтации. А это ведет к деловому и экономическому спаду, формирует напряжение внутри коллектива, разрушительно воздействует на личность.

  Возможность работать к команде дает каждому  человеку огромную личную поддержку  и перспективы роста. Но есть и  ложные команды, в работу которых  руководитель вкладывает теневой смысл  глагола "командовать". Команда  — это не группа людей, которой  можно командовать. Команда —  это группы специалистов, заинтересованных в достижении общего результата. Она  ни в коей мере не подавляет индивидуальность отдельного ее члена.

  Наоборот, каждый занимает в команде место, соответствующее его способностям и возможностям, каждый ощущает себя значимым и незаменимым, а это  является важнейшим условием удовлетворенности  профессиональной деятельностью.

  Сегодня человеку нередко приходиться работать в команде. Многочисленные чрезвычайные ситуации, природные катаклизмы предполагают существование команд спасателей. Как  показали спортивные события, отсутствие "командного духа" приводит к поражению  в игре. Энергия команды позволяет  начинающим фирмам "вырваться вперед", занимая достойное место на рынке. В государственных образовательных  и социальных учреждениях команды  администраторов и специалистов различных служб достигают результатов  в процессе социализации воспитанников. Все это говорит о том, что работа в команде имеет большие организационные ресурсы, как в коммерческой, так и некоммерческой сферах.

  Однако  выстраивание командных отношений  между руководителями предприятия - сложный процесс. Идею создания управленческих команд приветствуют почти все, кто, так или иначе, связан с теорией  и практикой управления. Но, вместе с тем, существуют факторы, препятствующие распространению командных форм управления.

  Один  из них связан с национальным менталитетом россиян. Хотя наша страна традиционно  считается страной коллективистов, обычно забывают, что в России всегда приветствовали коллективное исполнение, и почти никогда — коллективное управление. Основные традиции отечественной  организационной культуры (нормы  полномочий, ответственность, нормы  реализации власти, нормы исполнения и контроля) сформировались в условиях господства авторитарной системы руководства  и ориентированы на единоначалие.

  В связи с этим особую актуальность приобретают исследования, направленные на выявление условий, в которых  возможны и эффективны новые коллективные формы управления, их взаимодействие и новые коллективные формы управления, их взаимодействия и сосуществование  с управленческими традициями России, второй фактор относится к осознанию  того, что называют «командой».

  Хотя  понятие «команда» играет ключевую роль в исследованиях, касающихся коллективного  управления, анализ этого понятия  показывает, что термин «команда»  часто используется не в теоретическом, а скорее в метафорическом значении, как образное сравнение и дань моде. Не всегда проводится различие между  командами разного типа, а особенности  и закономерности, выявленные в деятельности рабочих и проектных групп, неоправданно переносятся на группу управленцев  высшего уровня. Это затрудняет определение  граничных условий, в которых  функционирование управленческих команд возможно и желательно. По этой же причине  затруднительно построение адекватной типологии команд и определение  основных принципов их функционирования.

  Цель  работы. Целью курсовой работы является исследования технологии создания управленческих команд в организации и выработка предложений по созданию эффективных управленческих команд.

  В соответствии с целью курсовой работы были выделены следующие задачи:

• Дать понятия и раскрыть сущность управленческих команд в организации;
• Выявить основные виды и признаки управленческих команд;
• Показать важнейшие этапы командообразования и методы формирования управленческих команд;
• Описать опыт создания  команды в организации на примере ООО «Росинтер ресторантс»;
• Дать рекомендации по совершенствованию работы по созданию команд на примере ООО «Росинтер ресторантс»;
• Выделить основные проблемы формирования  команд в свете организационной культуры  на российских предприятиях.

  Объектом  исследования является команда.

  Предмет исследования – технологии по созданию команд в организации. 

  Практическая  значимость работы заключается в том, что полученные навыки при изучении технологии создания команд на примере Московской компании ООО «Росинтер Ресторантс» можно применить при создании управленческих команд в организациях. 

  Изучение  данной темы имеет важное теоретическое  и практическое значение, поскольку  хорошее знание технологии создания  команд позволит правильно сформировать управленческую команду и добиться организации её эффективной работы в органах государственной власти и местного  самоуправления.

  Структура курсовой работы. Работа состоит из двух глав. Первая – теоретическая – раскрывает основные понятия, этапы,  виды, принципы и методы технологии создания  команд. Во второй – практической, – на примере Московской компании ООО «Росинтер Ресторантс», описывается опыт, плюсы, минусы и проблемы создания команд.

1. ЭВОЛЮЦИЯ КОМАНД

  Каждая  форма организации трудовой деятельности имеет глубокие исторические корни. Коллективная трудовая деятельность необходимо предполагает некоторое разделение труда между его участниками, то есть некоторое разделение трудовой деятельности в целом на отдельные ее «образующие». Говоря о разделении трудовой деятельности, не имеется в виду то разделение труда, которое возникает на известной ступени человеческого развития. Речь идет о первоначальном техническом разделении труда: для того, чтобы получить продукт, отвечающий потребности человеческого коллектива, необходимо развитие самого пути получения продукта, то есть самой деятельности. Это развитие идет по пути вычленения отдельных элементов, или, точнее, «единиц», этой деятельности. Возникновение трудовой деятельности коренным образом изменило отношение человека к окружающей среде: человек начал воздействовать на природу и преобразовывать ее. Благодаря труду человек изменял не только окружающий мир, но и самого себя.

  Идея  организации зародилась в производственной сфере, прежде всего, в сельском хозяйстве — промышленное производство возникло значительно позднее. Приведем пример из известного труда К. Маркса «Капитал», где описана внутренняя организация артелей сезонных сельскохозяйственных работников в Германии, которых немецкие помещики нанимали в уборочную страду. В те времена такая кочевая сельскохозяйственная артель называлась «банда». Помещики' считали выгодным нанимать банды, состоявшие в основном из женщин; при этом руководили ими мужчины. Их расчет был достаточно прост: такая организационная структура артели была более прибыльной, поскольку женщины способны выполнять однообразную и трудоемкую сельскохозяйственную работу более качественно, чем мужчины, а руководство мужчины для них более приемлемо, чем руководство женщины-лидера. Впоследствии название «банда» стало нарицательным из-за вольных нравов внутренней самоорганизации, которые были характерны для этих артелей.

  И сегодня в сельской местности  распространены сезонные команды шабашников, занимающиеся строительными, мелиоративными, наладочными и другими видами подрядных работ. В нашей стране большой популярностью пользовалась бригадная форма организации труда в производственной сфере. Согласно «Словарю социально-политических понятий», это была коллективная форма организации и оплаты труда, обеспечивающая возможность повышения эффективности трудовой деятельности за счет объединения усилий и способностей членов бригады, кооперации и координации их деятельности.

  В интеллектуальной сфере ярким примером служили исследовательско-проектные группы, создававшиеся для разработки новых образцов военной техники или для решения какой-либо технологической проблемы государственной важности.

  Уже в «перестроечные времена», когда  М. С. Горбачев выдвинул тезис о важности «человеческого фактора» для перестройки экономики, в стране обнаружился большой интерес к командной форме организации труда.

  Повышенный  интерес к командной форме  организации труда проявляется  в управленческой среде организаций, фирм и учреждений как коммерческой, так и некоммерческой сферы. Во многом это обусловлено своеобразием периода адаптации экономики к рыночным условиям в нашей стране. Общеизвестно, что для начала какой-либо деятельности необходим стартовый капитал, однако наше номенклатурное руководство проигнорировало эту аксиому. Всем государственным предприятиям страны было предложено начать функционировать в рыночных условиях, не имея никаких стартовых оборотных средств, — в советское время они аккуратно изымались в рамках централизованно-плановой экономики. Единственный стартовый капитал, который у них остался, — кадровый потенциал работников, оборудование и стены. Поэтому естественен их интерес к формам организации, повышающим эффективность трудовой деятельности.

  Вновь создающиеся фирмы, банки, компании заинтересованы в стабилизации и  повышении уровня доходов при  ограниченном росте численности  персонала, поэтому они обращают внимание на различные формы командной  организации.

  Базовый постулат менеджерской деятельности: «Создай свою команду!»

  Итак, более тщательно изучить, в каких  условиях и о каких командах идет речь, что сегодня следует понимать под термином «команда».

  В настоящее время термин «команда» эволюционировал, и сейчас нередко понимается несколько шире. Описание принципов организации команды сохраняет свою силу для конкретных задач и целей прикладного характера. Расширенное толкование термина «команда» относится к проблематике и реализации целей стратегического характера (разработка и реализация стратегии развития, исследовательская и аналитическая работа по многоаспектной проблеме, формирование и проведение в жизнь какой-либо определенной концепции действий и другие долгосрочные программы и цели). В этой ситуации важно заимствовать у «команды» все положительные факторы активизации «человеческого фактора» и исключить жесткие организационные рамки сжатых сроков, автономного самоуправления и однозначных форм стимулирования.

  Например, в управленческой среде крупной  фирмы или в государственном  образовательном учреждении под  командой понимается группа специалистов — руководителей разного уровня, связанных единством понимания перспективы организации и методов ее достижения, проводящих в своих коллективах единую согласованную политику по достижению поставленных целей.

  Такая группа может сложиться стихийно, но в большинстве случаев это результат кропотливой, чрезвычайно важной работы первого лица по созданию «своей» команды. Причем роль первого лица может взять на себя и узкая группа учредителей-единомышленников, руководящее ядро предприятия, политической партии, общественной организации и т. п.

2. Основы командообразования

  Под командной формой организации работ, в общем случае, понимается объединение  определенной группы профессиональных работников в автономный самоуправляемый  коллектив с целью решения  поставленной задачи (производственной или интеллектуальной) более оперативно, эффективно и качественно, чем при традиционной организации работ. При этом поставленная задача может иметь различный временной характер в зависимости от специфики и условий основной сферы деятельности организации, фирмы, предприятия, учреждения.

  Она может носить разовый, эпизодический  характер. Это может быть постоянная работа с автономным функционально  и технологически законченным циклом операций от исходного состояния  до конечного результата, например, водолазные работы, буровые бригады  и т.п. В других случаях деятельность команды может быть постоянно  направлена на решение различных  задач в экстремальных условиях (например, бригады МЧС, разведгруппы, команды каскадеров и т.п.).

  Обычные формы организации работ на предприятии, в фирме, учреждении определяются традиционной вертикальной централизованной структурой организационного управления. Основная форма оплаты работ — заработная плата, размер которой установлен штатным  расписанием организации.

  Командная форма организации работ используется в случае непредвиденного нарушения  привычного технологического ритма  работ (резкое сокращение сроков, проявление неожиданных препятствий, новых  явлений и т.п.). Использование  командной формы организации  работ требует дополнительных материальных ресурсов для сверхнормативного  поощрения членов команды и связано  с определенным риском руководства, в случае если команда не справится  с поставленной задачей.