Информационные технологии и системы в экономике

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

На современном этапе развития человечества процессы информатизации общества набирают все большие обороты. Внедрение информационных систем происходит во всех слоях социально-экономической сферы общества и все сферы деятельности отдельно взятого человека, как его неотъемлемой части. Особенно заметно это проявляется в такой социально значимой области как государственное и муниципальное управление, медицина, образование, научные исследования. Процессы информатизации существенно затронули такие области, как управление персоналом, в частности, - кадровые службы организаций и предприятий. Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий.    Такие воздействия осуществляются в оперативном и стратегических аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления.  
Нельзя не отметить, что любые принимаемые решения требуют обработки больших массивов информации; компетентность руководителя зависит не столько от прошлого опыта, сколько от владения достаточным количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею воспользоваться.  
Это необходимо знать и понимать будущим руководителям. Не вызывает сомнения тот факт, что ключом к успеху будет являться умение четко ориентироваться в потоке информации и умение эффективно воспользоваться этой информацией.              Информатизация в области управления экономическими процессами предполагает, прежде всего, повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость/производство, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности занятых управленческой деятельностью специалистов. В развитых странах проходят одновременно две взаимно связанные революции: в информационных технологиях и в бизнесе.  
Незаменимость компьютерной технологии в том, что она дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации.    Цель работы – рассмотреть использование информационных технологий как инструмента в управлении персоналом и инструментарий в управленческой деятельности управленца менеджера.         Задачей работы является раскрытие эффективности и полезности от внедрения информационных технологий в сфере управления персоналом.

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1  Информационные  технологии и системы в экономике

В современном мире информация является таким же важным ресурсом как энергия и сырье. В связи с этим возникают вопросы количественной и качественной оценки информации, собственности, доступности, безопасности, ценообразования, коммерческого использования информации, оценки потребностей в ней и т.д.              В самом общем виде под информационными ресурсами понимают знания, накопленные в обществе и пригодные для эксплуатации.     Информационная технология (ИТ) – это совокупность методов, процессов, инструментальных и технических средств, объединенных в технологическую цепь, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, распространение и использование информационных ресурсов [2].        Информационные технологии предоставляют возможность доступа к любой накопленной информации, а их применение в сфере маркетинга, финансов, менеджмента во всех областях управления экономикой является абсолютно необходимым моментом в формировании эффективной экономики.

По функциональному назначению различают технологии: [2]

• подготовки текстовых и табличных документов; 
• программирования;
• систем управления базами данных (СУБД); 
• поддержки управленческих решений;
• экспертные технологии;
• гипертекстовые технологии;
• технологии мультимедиа;
• обработки информации;
• кодирования; 
• унифицированного поиска; 
• проектирования систем;
• документального обеспечения управленческой деятельности и др.

Информационные системы

Информационная система (ИС) – это система сбора, хранения, накопления, поиска и передачи информации, применяемой в процессе управления или принятия решений. Она обычно включает информационно-справочный фонд (документы, базы данных, информационные хранилища), язык обработки информации и общения с системой, носители информации, а также комплекс моделей, обеспечивающих функционирование системы.       Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой совокупность внутренних и внешних потоков информации экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессах сбора, хранения, обработки, поиска и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.        Автоматизированная информационная система (АИС) представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, аппаратно-программных, организационных, технологических средств и специалистов. АИС предназначена для эффективной эксплуатации ЭИС, включая принятие оптимальных управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1 Классификация информационных систем

Классификация ИС по уровням управления отображена на рисунке 1

 

 

Рисунок 1 - Классификация информационных систем по уровню управления

 

Классификация информационных систем по уровню управления позволяет учесть, чьи интересы она представляет и для кого используется.    Уровни управления и квалификации персонала, обычные для современных фирм и организаций показаны на рисунке 2. Чем выше по значимости уровень управления, тем меньший объем выполняемых специалистом или менеджером работ с помощью информационной системы. Однако при этом возрастают сложность и интеллектуальные возможности информационной системы и ее роль в принятии менеджером решений.         Любой уровень управления нуждается в информации из всех функциональных систем, но в разных объемах и с разной степенью обобщения.

 

Рисунок 2 -  Уровни управления и квалификации сотрудников

Информационные системы для различных уровней управления и различных уровней квалификации сотрудников изображены на рисунке 3. Из него следуют три вида информационных систем для оперативного, тактического и стратегического уровней управления. Эти информационные системы используются соответственно специалистами, менеджерами среднего и высшего звеньев фирмы или организации.

 

 

Рисунок 3 -  Классификация информационных систем по уровням управления и квалификации сотрудников

Информационные системы, основанные на базах данных, имеют наиболее широкое применение и выполняются в виде:

• исполняемых файлов для непосредственного использования на компьюте   рах;
• одного или нескольких файлов для использования в среде какой-либо СУБД.

Схема этой информационной системы изображена на рисунке 4.

 

 

 

 

Рисунок 4- Информационная система с базой данных

База данных системы общается с приложениями Приложение 1,..., Приложение N. Приложением в такой информационной системе считается набор запросов к базе данных, форм для просмотра результатов поиска, макросы и отчеты. Пользователь через меню формирует задания приложениям, задает исходные данные, получает выходные данные в виде отчетов.

Из выше перечисленного следует:

1 Информационные процессы в сфере управленческой деятельности осуществляют сбор, передачу, хранение и обработку информации.

2 Управляющая информационная система – это система, в которой выполняются информационные процессы для принятия управленческих решений.

3 Технологии обработки управленческой информации позволяют осуществлять стратегическое и оперативное управление.

Автоматизированная система управления (АСУ) представляет собой технологический комплекс, наиболее рационально осуществляющий автоматизированную обработку информации, необходимой для организации эффективного управления.

По степени автоматизации  АСУ делят на автоматизированные  и автоматические. В автоматизированных системах управления ТС (технические средства) используются для сбора, передачи, обработки информации и выдачи управленческих решений. При этом окончательное решение принадлежит человеку.   В автоматических системах ТС выполняют весь комплекс заранее предписанных действий. Управляющая информация непосредственно передается исполнительным механизмам, регулируя их работу без участия человека. За человеком остается функция контроля исправности ТС.       По назначению системы  (характеру использования) различают такие типы АСУ как автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), системы организационного или административного управления (АСОУ), автоматизированные системы научных исследований (АСНИ), системы автоматизированного проектирования (САПР).      По степени использования ТС   человеком для принятия управленческих решений АСУ делят на информационные, в которых обеспечивается сбор и частичная систематизация первичной информации, и управляющие, которые кроме этого обеспечивают выработку некоторых управленческих решений, передающихся непосредственно работникам или исполнительным механизмам по заранее заданным программам.Классификация информационных систем, используемых в экономике: [2,стр.55]

• Системы электронной обработки данных или просто системы обработки данных (СОД) предназначены для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются входные данные, известны алгоритмы, ведущие к решению задач. Система работает в автоматическом режиме с минимальным участием человека. Используется файловая система хранения данных. СОД используется на уровне оперативного управления фирмой с целью автоматизации управленческого труда.
• Системы поддержки принятия решений (СППР) используются для решения в режиме диалога плохо структурированных задач, для которых характерна неполнота входных данных, частичная ясность целей и ограничений. Участие человека в работе системы велико, он может вмешиваться в ход решения, модифицировать входные данные, процедуры обработки, цели и ограничения задачи, выбирать стратегии оценки вариантов решений. Помимо базы данных СППР включает в себя базу моделей и систему управления этой базой, а также систему управления диалогом. СППР используется на уровне стратегического планирования, оперативного и управленческого контроля.
• Экспертные системы (ЭС) основываются на моделировании процесса принятия решения человеком-экспертом с использованием компьютера и разработок в области искусственного интеллекта. ЭС основываются на использовании не только данных и информации, но и знаний, однако они не включают в себя математических моделей, улучшающих принимаемое человеком решение. Их назначение – автоматизировать многие решения пользователя, обеспечить экономию за счет замены высокооплачиваемого эксперта сравнительно низкооплачиваемым специалистом. ЭС могут использоваться на любом уровне управления.
• Информационные системы мониторинга (ИСМ) предназначены для целей контроля за деятельностью фирмы, обеспечивая высшие звенья управления важной укрупненной информацией. Они не предназначены для помощи в принятии решений, но полезны для выявления оперативных проблем, а также при анализе разного рода управленческих ситуаций за счет обеспечения текущей и ретроспективной информацией.         Все перечисленные виды ИС на практике могут работать (существовать) одновременно, выполняя свои специфические функции и участвуя в процессе принятия решений.

1.2 Структура  экономических информационных систем

Организационное обеспечение:

1) методические материалы, регламентирующие процесс создания  и функционирования системы, средства, необходимые для эффективного функционирования АИС - комплексы задач, типовые структуры управления, унифицированные формы документов;

2) техническая документация, формируемая в процессе проектного  обследования (техническое задание и технико-экономическое обоснование АИС), в ходе технического и рабочего проектирования (технический и рабочий проекты) и в период внедрения (документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию);

3) коллектив специалистов  аппарата управления, осуществляющий  процессы анализа данных и принятия решений и занимающийся вопросами разработки и развития самой системы управления объектом.

Организационное обеспечение объединяет в единую систему техническое, программное и информационное обеспечение.

Под информационным обеспечением принято понимать совокупность данных, языковых средств описания данных, программных средств их обработки, а также процедур и методов организации, хранения, накопления и доступа к информации. Техническое обеспечение (ТО) включает весь комплекс технических средств: устройства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, в том числе и оргтехнику. Центральное место среди них занимают компьютеры и компьютерные сети. Структурными элементами ТО являются технические средства, методические и инструктивные материалы, техническая документация.             Математическое обеспечение (МО) ЭИС включает совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении задач управления.                                                 Программное обеспечение (ПО) систем обработки данных включает в себя программные средства и документацию, необходимую для эксплуатации программных средств (руководство пользователя, руководство системного программиста и др.).

Основные составляющие программного обеспечения: [2,стр.108]

–   операционные системы (ОС);

–   системы управления базами данных (СУБД);

–   средства разработки приложений (системы программирования);

– инструментальные средства технологии сквозного проектирования       (CASE-технологии).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2  Формирование управленческих  решений   

Организации  различных  типов  и  сфер  деятельности  можно  представить как бизнес-систему, в которой экономические ресурсы посредством  различных  организационно-технических  и  социальных  процессов преобразуются в товары и услуги.              В процессе деятельности любой бизнес-системы на нее влияют факторы внешней среды (конкуренты,  заказчики, поставщики,  государственные учреждения, партнеры, собственники, банки, биржи и т. д.) и внутренние факторы, которые в основном являются результатом принятия того или иного управленческого решения. [1,стр.32]          Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной  вид  управленческой  деятельности,  т.  е.  как  совокупность  взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.        Цель и характер деятельности организации определяют ее информационную систему и автоматизацию информационной технологии, а также вид обрабатываемого и производимого информационного продукта, на основе которого принимается оптимальное управленческое решение.     Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования  информационных  технологий  в  организациях  различного типа  обусловлена  использованием  разнообразных  инструментов  анализа финансово-хозяйственной  деятельности  предприятий.  Можно  выделить четыре круга задач, решаемые фирмой: [1,стр.61]