Функции решения в методологии и организации процесса управления

  Полученная  в ходе отслеживания информация необходима для проведения корректировки действий. Отслеживание и обратная связь занимают в работе менеджера много времени. При этом информация из первоисточника всегда лучше, чем подготовленный кем-то отчет или данные из «вторых» рук. В первом случае замечается больше деталей и нюансов, делается более правильная оценка и достигается более верное восприятие потенциальных проблем и их решений. Также это позволяет показать подчиненным интерес менеджера к выполняемому решению. Принятие решения было рассмотрено выше как рациональный процесс, т.е. как серия стадий и этапов, через которые должен пройти менеджер от начала до конца, чтобы дойти до полного выполнения решения и устранения возникшей проблемы.

  Большую роль в принятии решения играет интуиция. Она включает в себя предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция — это умение держать  все, что связано с проблемой, в голове в течение всего процесса. Всеобщий и одновременный охват проблемы и ее решения позволяет менеджеру с развитой интуицией быстро переходить от этапа к этапу. Очень часто опытные руководители, приняв правильное решение, затрудняются объяснить, как они это делали. Исследования, проведенные Г. Минцбергом, показали важность интуиции и творчества в принятии решений, в особенности стратегических. 
 
 
 
 
 
 
 

4. Методы  принятия решений

   Наиболее  распространенными методами принятия решений являются математическое моделирование, метод экспертных оценок, метод мозгового штурма (мозговая атака), метод Дельфы. Выбор метода зависит от характера проблемы, сроков и средств, которые выделяются для принятия решения.

   Математическое  моделирование применяется в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.

   Метод экспертных оценок. При разработке и обосновании многих решений, которые полностью или частично не поддаются количественному анализу, значительный эффект приносят методы экспертных оценок.

   Сущность  экспертных методов принятия решений  заключается в получении ответов  специалистов на поставленные перед ними вопросы. Информация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей и влияния субъективного фактора обрабатывается и преобразуется в форму, удобную для выбора решения.

   Главными  критериями формирования экспертной группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы работы могут быть разными: заседание, совещание и т.п.

   Наиболее  распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как мозговой штурм, или мозговая атака (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

   Если  предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые  предлагают свои любые решения определенной проблемы. Основное условие мозгового штурма – это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.

   Метод Дельфы получил название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами – предсказателями будущего. Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. [1, с.87]

   Первый  тур анкетирования  проводиться  без аргументации, во втором – отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимает предложенное экспертами или скорректированное решение.

   Большое значение коллективных методов состоит  в том, что они усиливают элемент  коллегиальности в процессе принятия сложных решений и, используя интуицию и коллективную генерацию идей, позволяют находить новые, оригинальные решения проблем, к которым нельзя прийти с помощью только логических рассуждений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

   Таким образом, процесс управления организацией включает в себя следующие основные функции управления: планирование; организация; мотивация; контроль.

   Важнейшие функции коммуникации и принятия решений являются связующими процессами в управлении.

   Функции управления могут быть подразделены по двум основным признакам:

   -          по содержанию процесса управления

   -          по принадлежности к сферам  или видам производственно –  хозяйственной деятельности.

   Выполняя  указанные функции, руководитель постоянно принимает решения, связанные с организационной, производственной, финансовой  деятельностью.

   Алгоритм  принятия управленческого решения (или решений) состоит из следующих  стадий:

   -          признание необходимости решения;

   -          выработка решения;

   -          выполнение решения.

   На  стадии признания необходимости  решения происходит процесс восприятия и признания проблемы; четко формулируется  проблема, определяются критерии успешного  ее решения.

   На  стадии выработки решения происходит разработка альтернатив, их оценка и выбор преимущественной альтернативы.

   На  стадии выполнения решения организуется выполнение решения, анализируется  и контролируется его выполнение; проверяется его результативность, и, при необходимости, осуществляется его корректировка.   
 
 

Список  использованной литературы

1.  Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие. – М.:КНОРУС, 2009г., с.280с.

2. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999,231

3. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. Учебник. М.: Финансы и статистика 2000 г. с. 896

4. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд. ЭКМОС, 1998 Литвак  Б. Г.  Разработка управленческого решения: Учебник.- М.: Дело, 2000, с. 392

5. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник –М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2008г. -556с.

6. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М., ИНФРА-М, 2001 г., с. 264

7. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000г.

8. Управление организацией: учебник (под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А.) М., ИНФРА-М, 2000 г., с. 669