Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2015 в 06:09, курсовая работа

Описание работы

Целью является разработка подхода к формированию и построению отношений компании с клиентами, как источника повышения конкурентоспособности. Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:
обобщить и систематизировать существующие подходы к определению понятия ориентация на клиента и их увязке с наличием определенных процессов в компании;
систематизировать модели, описывающие процесс и этапы развития межфирменных взаимодействий, обеспечивающих ориентацию компании на клиента;

Файлы: 1 файл

Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании.doc

— 511.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)
Открыть текст работы Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании