Диагностика систем управления

Введение  

  Каждая компания – это многоуровневая система, состоящая из множества деталей. Для успешного существования компании важно знать, насколько все эти детали правильно взаимосвязаны между собой, и как они влияют друг на друга. Показатель прибыли позволяет оценить эффективность работы организации в целом, складывающейся из рациональности использования всех организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Для получения целостной картины функционирования компании проводится диагностика системы управления. Оценка является неотъемлемым и важнейшим элементом в структуре управления трудом управленческого персонала. Она представляет собой сложную систему, позволяющую выполнять регулятивную функцию в отношении деятельности оцениваемых руководителей разного уровня.

      Диагностика системы управления - это основной фактор научного подхода к улучшению управления. Нынешними приемами и методами исследования в назначенной мере обязан владеть любой менеджер. А для этого необходимо осваивать данные методы. Высокое значение имеет и осознание специфики управления как предмета исследования, как особенного вида деятельности, который соединен с искусством воздействия на людей. В условиях динамичности нынешнего производства и социального устройства управление обязано постоянно развиваться. В наше время это невозможно обеспечить без исследования путей и вероятностей такого развития, без выбора альтернативных назначений. Исследование управления реализовывается в каждодневном занятии менеджеров и персонала в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, и т. д. Необходимость в диагностики систем управления продиктована довольно значительным кругом проблем, с которыми случается сталкиваться различным организациям. От верного решения таких проблем зависит успех работы данных организаций.  

 

 

  

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Система управления организацией 

 

   На любом уровне хозяйственной деятельности управление является важнейшим условием слаженной, четко скоординированной работы участников производства. Вся жизнь, весь процесс развития общества в значительной мере зависит от того, насколько эффективным будет управление, насколько быстро и полно будут вовлечены в экономический оборот огромные ресурсы и резервы страны. Каждая организация имеет свою систему управления, которая также является предметом исследования. 

 

     Система - это целое, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой, для целенаправленной деятельности. Среди её основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними и т.д. Вместе с тем система имеет свойства, отличные от свойств своих элементов. Всякая система, в общем виде, имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты и обратную связь.

 

     Управление - это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного или перевода её в новое состояние. 

Таким образом, системой управления (СУ) является совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации. Очевидно, что именно система управления организации имеет возможность адекватно реагировать на внешние и внутренние воздействия, что придаёт организации способность к адаптации в изменяющихся условиях, делает её саморегулируемой. 

   

     Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. «Управлять - значит, вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов», - так охарактеризовал процесс управления Г. Файоль. 

Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые обеспечивают, в конечном счете, осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управления. Поэтому в любой организации выделяются управляющая и управляемая части. 

В управляющую часть входит дирекция, менеджеры и информационные подразделения, обеспечивающие работу руководящего звена. Эту часть организации принято называть административно-управленческим аппаратом.

Входным воздействием и конечным продуктом управляющей части является информация. Управляющее звено - необходимый элемент любой организации.  

 

     На этом уровне принимаются управленческие решения как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения поставленной цели. Управленческое решение принимается с целью преодоления возникшей проблемы, которая представляет собой не что иное, как реальное противоречие, требующее своего разрешения.  

 
 

Диагностика систем управления 

 

 

     Диагностика системы управления компанией представляет собой всестороннее исследование, анализ и оценку эффективности функционирования как системы целиком, так и взаимосвязи всех составляющих ее частей. По ее результатам происходит понимание того, в каком состоянии находится компании, где возможно повышение эффективности, какие проекты нужно разработать или пересмотреть. Но самое главное, что дает диагностика системы управления, это понимание, в каком направлении следует работать, чтобы изменить неудовлетворительное состояние дел компании. 

 

 

   Методика диагностики систем управления  

 

    Диагностика СУ, как правило, требует по сравнению с детальным анализом и работами по проектированию кратчайших сроков ее проведения. Обычно эти сроки ограничены тремя - десятью днями. Естественно, что за такой период довольно трудно собрать и обработать полный объем информации для детального анализа и выявления всех проблем и причин их возникновения и взаимосвязей. В определенной мере уменьшение этих трудностей обеспечивает наличие и использование диагностами методик диагностирования соответствующих целям и объектам исследования. Наиболее приемлем для таких методик системный подход. 

При диагностике СУ важно определить состав конкретных исходных элементов и подсистем, подлежащих диагностическому анализу. 

В общем плане любая методика диагностики СУ должна основываться на базисных работах и включать: 

- определение критериев диагностики; 

- учет внешней и внутренней среды диагностируемой системы; 

- выявление проблем, установление недостатков («узких» мест) в СУ и причин их возникновения; 

- разработку направлений разрешения проблемы и устранение недостатков в СУ. 

   При проведении диагностических работ исследователь обязан комплексно освоить положение дел в организации в ретроспективе, в данное время и в будущем. Чем значительнее аналитический период ретроспективы и полнее прогноз, тем более результативным оказывается итог диагностики: наиболее глубоко раскрываются сильные и слабые стороны системы, устанавливаются причины их проявления и тенденции формирования. 

 

  В связи с этим работы могут реализовываться в следующем порядке: 

1)провести экспресс-диагностику; 

2)выполнить оценку внешней среды (общего и оперативного круга); 

3)провести динамическое и оперативное рассмотрение главных технико-экономических показателей занятий организации (выручки от осуществления, себестоимости, количества персонала, производительности, дохода от реализации, фондоотдачи, стоимости важнейших производственных фондов, прибыльности и т.д.); 

4)провести диагностику производственных планов, выделяя такие мероприятия, которые не исполнены в срок или осуществлялись с нарушениями (например, сроков, ограничений по ресурсам и т.д.), а также установить основания нарушений и их воздействие на итоги деятельности целой системы; 

5)обнаружить и проанализировать сильные и слабые стороны управляющей подсистемы - СУ, причины и последствия их возникновения; 

6)запланировать назначения и разработать мероприятия по разрешению вопросов. 

При проведении анализа нужно устанавливать комплексные, а не отдельные не соединенные между собой проблемы и выдвигать предположения их решения. Особенный интерес обязан уделяться решению кадровых проблем.  

 

 

  

 

В соответствии с целями исследования СУ проводится не только всеобщая, а также специальная диагностика, изучающая отдельные элементы и подсистемы системы. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Факторы, оказывающие воздействие на людей на предприятии, которые исследуются в ходе диагностики:  

 
 -Иерархическая структура предприятия, где основное средство воздействия – это отношения власти – подчинения, давления на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ .

-Культура, то есть вырабатываемые обществом, предприятием, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения 

-Рынок – сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, равновесии интересов продавца и покупателя 

Какому из этих факторов отдаётся приоритет, таков и облик экономической ситуации на предприятии.   

 

Проведение диагностики системы управления предприятия позволит Вам: 

-Проанализировать сильные и слабые стороны системы управления; 

-Разработать программу оптимизации системы управления компанией; 

-Предупредить и при необходимости разрешить кризисные ситуации, обусловленные неэффективной системой управления предприятия. 

-После проведения исследования будет получен подробный отчет по результатам диагностики системы управления, в который мы включим описание текущего состояния системы управления и ее оценки по следующим параметрам: 

-Полнота реализации элементов системы управления; 

-Взаимное влияние элементов системы управления  друг на друга; 

-Рекомендации по оптимизации ключевых элементов управления компанией.  

 

 

  

 

Заключение  

 
В итоге, можно сделать вывод, что среди множества работ исследования СУ одно из основных мест занимает диагностика. 

В общем виде диагностика является установлением и изучением признаков, характеристик, факторов, которые характеризуют состояние объекта с целью обнаружения потенциальных отклонений, причин их появления и предупреждения главных нарушений в его нормальном функционировании. 

Применительно к СУ диагностика играть роль комплекса взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, разрешающих разобрать цели, состояние, определить воздействие одних факторов на остальные, обнаружить вероятные проблемы, несовершенства («узкие» места), причины их появления и запланировать пути ликвидации выявленных нарушений и отклонений в системе с целью приведения ее к естественному функционированию. Предметом диагностики бывают не только СУ целиком, а также и ее подсистемы, элементы и т.д. 

Итоги диагностики предназначаются для основы отыскивания резервов в СУ. В порядке случаев в совокупность диагностических работ подсоединяют операции по обоснованию не только лишь путей улучшения системы, но и наиболее основательное проведение работ. Во всяком случае диагностика представляет собой начальный этап исследования детального СУ.  

 

 

    Таким образом, следует подвести итог, что при реализации работ по диагностике в главную очередь нужно установить «болезнь» системы (что и где «болит»), определить ее причины и последствия. Тем самым установить причинно-следственные связи в СУ и наметить главные меры по ликвидации причин «болезни» системы, также объяснить направления наиболее подробных исследований. Собственно на это устремлены диагностические работы. Без этого нельзя провести исследования в необходимом русле и добиться их нужной эффективности. 

Диагностика - это необходимое условие не только формирования СУ новейших рентабельных организаций, но и преобразовываемых, реструктируемых и улучшаемых систем. Каждое диагностическое исследование обязано формироваться на достоверной и беспристрастной информации. В противоположном случае их итоги могут оказаться ложными. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы:

1. В.И. Мухин  « Исследование систем управления»  2007 г.
2. Э.М. Коротков « Исследование систем управления» Учебник 2004 г.
3. В.М. Мишин «Менеджмент» 2003 г.