Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2011 в 22:04, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является рассмотрение наиболее важных аспектов психологии делового общения, а также практические рекомендации по их применению.
1. Деловое общение, его виды и формы…………………………стр. 7
2. Деловая беседа, как основная форма делового общения……стр. 9
3. Вопросы собеседников и их психологическая сущность……стр. 14
4. Парирование замечаний собеседников………………………..стр. 16
5. Психологические приемы влияния на партнера……………...стр. 23
6. Заключение………………………………………………………стр. 34