Аудит качества

Наиболее объективную  степень подтверждения обеспечивает аудит третьей стороной. Это достигается  его масштабностью, глубиной и более  высокой квалификацией проводящих его специалистов.

 Проведение внутреннего  и внешнего аудитов практически  не отличается как с процедурной, так и с методической точки зрения. Однако необходимо учитывать специфику этих аудитов. Например, внешний аудит всегда нейтрален по отношению к аудитируемому предприятию, т.к. специалисты осуществляющие его не работают на этом предприятии, либо пришли от заказчика или третьей независимой стороны. В силу этого заключения, выданные внешними аудиторами, не подвергаются воздействию внешних факторов и являются более объективными. В тоже время внутренний аудит обладает рядом достоинств по сравнению с внешним (табл. 1).

 

Таблица 1 - Достоинства и недостатки внутреннего аудита (по сравнению с внешним) 

Внешний аудит в отличие  от внутреннего проводится только по заявке. Предприятие, выступающее в роли заказчика внешнего аудита, само определяет цели аудита и документ, на соответствие которому аудит должен проводиться. Программа внешнего аудита отличается от внутреннего обязательным указанием языка аудита и гарантией соблюдения конфиденциальности.

Участниками аудита могут быть:

Заказчик (клиент) - лицо или организация, заказавшее аудит аудит. [6]

Заказчиком может быть:

• организация, желающая проаудитировать свою систему качества на соответствие определенному стандарту;
• потребитель, желающий проаудитировать систему качества поставщика с помощью собственных специалистов или специалистов третьей стороны;
• независимая организация, уполномоченная определить, обеспечивает ли система качества соответствующее управление предоставляемыми продукцией или услугами;
• независимая организация, аккредитованная для проведения аудита с целью внесения аудитируемой организации в официальный реестр.

Проверяемая организация (Аудитируемая организация) - организация подвергающаяся аудиту. [6]

Аудитор – лицо проводящее аудит. [6] Аудитор по системам качества это специалист, способный проводить анализ и оценку таких объектов в области качества, которые не поддаются непосредственному изменению. Аудиторы могут быть внутренние и внешние. Внутренний аудитор - это аудитор, который является сотрудником предприятия. Внешний аудитор - сотрудник сторонней организации (специализированной или заинтересованной). В должностных функциях этих аудиторов имеются различия. Например, внешний аудитор должен только фиксировать обнаруженные им соответствия, а внутренний аудитор, кроме того, должен участвовать в анализе причин выявленных несоответствий и выборке мер по их устранению.

Руководитель  группы по аудиту – руководитель, назначаемый для руководства аудитом. Он несет полную ответственность за все этапы аудита. [6] Это должен быть компетентный и опытный специалист в области общего руководства качеством, а также он должен быть наделен полномочиями принимать окончательные решения в спорных ситуациях возникающих в ходе аудита.

Взаимодействие участников аудита может проходить по следующей  схеме рис.2.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 - Схема взаимодействия участников аудита системы качества

 

3. Схемы планирования аудита качества

В менеджменте качества существуют различные виды планирования аудита, которые определяются направлением проверки. В основном эти виды аудитов связаны с аудитом, ориентированным на процессы.

• Горизонтальный аудит;
• Вертикальный аудит;

Горизонтальный  аудит  – этот аудит используется для проверки соответствия отдельно взятого вида деятельности или процесса требованиям систем менеджмента качества. В этом случае во всех подразделениях вовлеченных в процесс проводится аудит на соблюдение какого либо требования ГОСТР Р ИСО 9001-2008. [4]

Вертикальный  аудит  – этот аудит используется для проверки соответствия деятельности отдельного подразделения предприятия требованиям системы менеджмента качества. В этом случае в подразделении проверяют соблюдение всех требований СМК относящихся к деятельности данного подразделения. Как правило, сертификационный аудит является проверкой вертикальной, а горизонтальный используется при разработке и внедрении СМК. [4]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы 

Аудит системы качества предназначен для оценки соответствия системы качества в целом или ее отдельных частей установленным требованиям и эффективности функционирования системы. Объектами системы качества является деятельность подразделений предприятия. Это наиболее полный и представительный аудит состояния работ по управлению качеством и его обеспечению. Этот аудит информативнее аудита продукции и процессов.

Основными видами аудита качества являются внешний и внутренний аудиты. Первый проводится сотрудниками предприятия  или от его имени. Внешний аудит - проводится внешними по отношению  к предприятию организациями - заказчиком продукции или, например, органом по сертификации. Когда аудит осуществляется заказчиком продукции, он называется аудитом второй стороной. Внешний аудит, проводимый независимой от предприятия и заказчика организацией, называется аудитом третьей стороной. Такой вид аудита используется при сертификации.

Проведение внутреннего  и внешнего аудитов практически  не отличается как с процедурной, так и с методической точки зрения. Однако они имеют специфику. Например, внешний аудит всегда нейтрален по отношению к аудируемому предприятию и заключения, выданные внешними аудиторами, не подвергаются воздействию внешних факторов и являются более объективными. Внутренний аудит системы качества предназначен для обеспечения руководства предприятия объективной и своевременной информацией о степени соответствия деятельности в системе качества и ее результатов установленным требованием.