Анализ существующих технологий разработки управленческих решений

-   магнитотерапия  («Магнитон плюс»);

• косметология  («Дарсонваль»);
• термотерапия  («ПГГ 01» - прогревание гайморовых пазух и горла).

Основной  целью деятельности данного предприятия  является получение прибыли. Для  достижения этой цели предприятие ставит перед собой более мелкие цели, так называемые подцели. Структура предприятия включает в себя функциональную и управленческую структуру. Каждая составляющая организационной структуры выполняет свои функции. Отдел сбыта обеспечивает связь с партнёрами. Отдел рекламы – рекламное сопровождение сбыта. Склад организует приём, хранение и отгрузку товарно-материальных ценностей. В сборочном цехе осуществляется сборка деталей в изделие, маркировка и упаковка товара.  Сервис-центр   предоставляет информационную поддержку клиентам и консультации специалистов-медиков по вопросам применения медицинской техники. Финансовый отдел отвечает за ведение внутреннего учёта.

   Как и любая система, предприятие  «Югмедтехника» действует в совокупности и во взаимодействии с внешней  средой. Такое взаимодействие заключается  в регулировании деятельности предприятия со стороны государственных органов власти, политических процессов, происходящих в стране, социокультурных и демографических особенностей населения.

Анализ  макроокружения показал, что на предприятие  оказывается влияние со стороны  правовых органов в сфере обязательного лицензирования деятельности и сертифицирования продукции. Это влияние ощущается в повседневной деятельности, но не несет в себе негативного воздействия и снижения результативности деятельности. Затраты, понесенные предприятием в ходе осуществления перечисленных мероприятий, относятся на снижение прибыли.

Политические  процессы, происходящие в стране, также  оказывают опосредованное воздействие  в той мере, в какой снижается  покупательная способность населения  по отношению ко всем товарам и услугам, и в частности к медицинской технике.

К среде  непосредственного окружения относятся  потребители, конкуренты, поставщики. В Севастопольском регионе демографической  особенностью является большее соотношение  численности пенсионеров к работающим гражданам, чем в других регионах. Это способствует росту спроса на продукцию предприятия «Югмедтехника» именно в данном регионе в большей степени, чем в других регионах. Основным конкурентом данного предприятия является ООО «Витафон»-Украина, центральный офис которого находится в г.Харьков. основными потребителями производимой продукции являются розничная сеть аптек, медицинских учреждений, поставляющих лечебно-профилактические и косметические услуги, а также единичные потребители. 

Численность персонала предприятия «Югмедтехника» составляет 25 человек. Стиль руководства на данном прелприятии – мотивационный. Высший эшелон управления на предприятии (директор и менеджерв отделов) имеет высшее образование. Специалисты производственно-технического отдела имеют средне-техническое образование. Медицинский работник и главный бухгалтер также имеют высшее образование. А работники отделов рекламы и сбыта – средне-специальное образование. 

3.2 Принятие управленческого  решения в условиях  неопределенности  спроса на медицинскую технику 

   При принятии решений в условиях отсутствия информации о вероятности появления  тех или иных событий используются критерии и правила: максимин (максимум из минимума) – выбор альтернативы из всех худших значений;  максимакс (максимум из максимума) – выбор альтернативы с лучшим значением; минимакс (минимизация сожалений по поводу упущенной прибыли) и правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма).

Рассмотрим  проблему принятия управленческого  решения в условиях неопределённости спроса на медицинскую технику. В условиях неопределённости директору рассматриваемого предприятия необходимо принять решение по выпуску аппарата «Магнитон плюс» из нескольких альтернатив.

Возможны  следующие варианты решений:

   а1: Продолжать выпускать продукцию, соответствующую по качеству и количеству прежним выпускам.

     а2: Добиться снижения цены путём снижения издержек  на данное изделие и увеличить объём выпуска продукции на 10%.

     а3: Улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с соответственным увеличением цены)  при снижении объёма выпуска на 15%.

     В таблице 2 приведены прогнозируемые показатели прибыли (в рублях) по каждой альтернативе в зависимости от изменения спроса на данную продукцию. 
 

   Таблица 2.

 

Выберем необходимое решение, используя  критерии и правила принятия управленческих решений в условиях неопределённости.

   По  правилу максимин (критерий Ваальда) из данных альтернатив выбираем ту, которая при самом неблагоприятном состоянии спроса имеет наибольшее значение прибыли. С этой целью в каждой сточке матрицы фиксируем альтернативы с самым маленьким значением прибыли,  и из отмеченных минимальных выбираем максимальное. Результаты расчётов представлены в таблице3.

   Таблица 3.

 

   Максимумом  минимальных значений является значение прибыли для альтернативы а2. Следовательно, руководствуясь правилом Ваальда, следует принять вторую альтернативу.

В соответствии с правилом максимакс выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением прибыли. Используя это правило, определяют максимальные значения для каждой строки и выбирают наибольшее из них. Данные расчётов представлены в таблице 4. 
 
 

   Таблица 4.

 

Следуя  правилу максимакса, необходимо выбрать  третью альтернативу.

   В отличие от максимина минимакс (критерий Севиджа) ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной прибыли.

Расчёт  минимакса происходит в четыре этапа:

• находится лучший результат каждой графы в отдельности;
• определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы;
• для каждой строчки матрицы сожалений находится максимальное значение;
• выбирается решение, при котором максимальное сожаление будет меньше других.

Результат расчётов представлен в таблице 5.

   Таблица 5.

 

В данном случае следует выбрать третью альтернативу.

   В соответствии с правилом Гурвица, которое называют также правилом оптимизма-пессимизма, оптимальную альтернативу рассчитывают с помощью коэффициента оптимизма α. Учитывая боязнь риска, целесообразно задавать α=0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.

Расчётные данные представлены в таблице 6.

   Таблица 6.

 

Согласно  критерию Гурвица  последняя графа содержит значение целевой  величины, получаемой при α=0,3. Наибольшее значение целевой величины в данном случае имеет альтернатива а3..

На основании  проведённых расчётов директор  предприятия «Югмедтехника» делает вывод о том, что альтернатива а3  является наиболее приемлемой и выгодной в данных условиях. Следовательно, предприятию «Югмедтехника» необходимо в ближайшем будущем улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с соответственным увеличением цены)  при снижении объёма выпуска на 15%. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

   На  основании вышеизложенного можно  сделать следующие выводы:

Принятие  управленческих решений является одним  из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для  российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами, а также быстро меняющимися обстоятельствами.

Управленческие решения подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении и интуитивные решения. Наиболее эффективными являются рациональные управленческие решения, так как они не основываются на прошлом опыте, а обосновывается  с помощью объективного аналитического процесса.

    На протяжении развития менеджмента  проблемой принятия управленческих  решений занимались различные  школы управления: немецкая, американская, японская и российская. Обобщая и анализируя представления различных школ о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности:

• принятие решений — это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов;
• на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оценка информации;
• на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;
• процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.