Анализ рынка информационных систем в управлении

    В основе системы программ "1С:Предприятие" лежит единая технологическая платформа. Она является фундаментом для построения всех прикладных решений. Наличие единой технологической платформы не просто облегчает создание отдельных прикладных решений и обеспечивает их невысокую стоимость. Главное преимущество такого подхода - стандартизация разработки, обеспечение масштабируемости и обеспечение быстрого внедрения современных технологий во всех прикладных решениях.

    Платформа "1С:Предприятия" для всех прикладных решений независимо от отраслевой специфики и фирмы разработчика обеспечивает:

• возможность использования системы от локального компьютера до десятков пользователей в локальной сети;
• использование файлового варианта или варианта "клиент-сервер" (MS SQL Server);
• возможность развертывания работы на нескольких территориально удаленных точках с периодическим обменом информацией;
• возможность использования современных технологий (WEB, XML, интеграция с другими программными системами и различным торговым оборудованием).

    Наличие единой технологической платформы и общей методологии позволяет создавать специализированные и индивидуальные решения на базе стандартных, добавляя в них только необходимые отличия, учитывающие специфику отрасли или конкретного предприятия.

    С экономической точки зрения это позволяет обеспечить достаточно низкую стоимость отраслевых и индивидуальных решений, так как затраты на их создание существенно ниже, чем затраты на разработку программы "с нуля".

    Это обеспечивает высокую скорость создания и внедрения решений, так как максимально используется отработанная функциональность и методология, содержащиеся в типовых решениях.

    Очень важным преимуществом такого подхода  является унификация обучения пользователей. Например, обучившись на курсах по "1С:Предприятию" или имея опыт работы с какой либо из программ, пользователь достаточно быстро осваивает возможности специализированных или индивидуальных решений.

    Стандартизация  платформы также существенно  упрощает и администрирование системы, так как функции администрирования  практически не зависят от конкретного прикладного решения. Большинство системных администраторов и специалистов по автоматизации уже имеют опыт администрирования и даже модификации прикладных решений "1С:Предприятия". Опыт показывает, что освоение этих функций происходит очень быстро - в течение нескольких дней.

    Очень важным преимуществом "1С:Предприятия" является открытость системы.

    Для руководителя, принимающего решение  о выборе средства автоматизации, достаточно важно быть уверенным, что система  не будет для предприятия "черным ящиком", и существует реальная возможность понять работу системы и, при необходимости, изменить.  
 

2.2 Анализ системы  "Парус" 

    "Система  управления ПАРУС" автоматизирует  основные бизнес-направления: управление  финансами, логистика, управление производством, управление персоналом, страхование. Каждому из этих направлении соответствуют определенные приложения системы. Опишем вкратце некоторые из них.

    Управление  финансами в системе обеспечивают приложения "Управление финансами" и "Бухгалтерский учет". При разработке системы был учтен принцип соответствия международным стандартам бухгалтерской и финансовой отчетности. Приложение "Управление финансами" автоматизирует текущее финансовое планирование (обычно на месяц или на квартал), долгосрочное (стратегическое) финансовое планирование, контроль исполнения финансовых планов, план факт-анализ выполнения финансовых планов, планирование и управление дебиторско-кредиторской задолженностью, оперативное планирование и управление платежами, финансовый анализ. Приложение "Бухгалтерский учет", которое при необходимости может работать автономно, реализует все необходимые функции для работы бухгалтерии, предоставления полной бухгалтерской отчетности и предоставления данных в вышестоящие организации. В числе прочего это приложение позволяет клиенту вести в национальной и иностранной валюте учет основных средств и нематериальных активов, товарно-материальных ценностей, расчетов с дебиторами и кредиторами, денежных средств на счетах, затрат на производство и т. д.

    Корпоративная информационная система (КИС) ПАРУС  изначально строилась как комплексная  система автоматизации управления. Система характеризуется четким разграничением оперативно-управленческих и учетных задач при полной их интеграции на уровне единой базы данных и соблюдении принципа однократности ввода исходной информации.

    Компания проходила в своем развитии различные стадии, что получило отражение в историческом ряде ее продуктов. Этот ряд, как и у многих нынешних грандов в области автоматизации, начинается с относительно локальных решений, прежде всего в области учета финансово-хозяйственной деятельности. КИС ПАРУС не является очередной, пусть даже значительно улучшенной версией предыдущих программных продуктов, или объединением подобных продуктов, или переносом старых решений на новую платформу (новую операционную систему и новую систему управления базами данных). КИС ПАРУС — это принципиально новый программный продукт, вобравший в себя весь накопленный ранее и тщательно проанализированный опыт.

    Корпоративная информационная система ПАРУС - это объединение и согласование финансового, логического, производственного и кадрового менеджмента на современном предприятии:

    Автоматизация управления деятельностью предприятия  как комплексное решение, поддерживаемое разработчиком на всех этапах жизненного цикла Системы.

    Полная  и оперативная информация для  достижения конечного результата - повышения эффективности функционирования предприятия.

    Согласованность, оптимизация и стандартизация работы на всех уровнях управления, во всех подразделениях и филиалах территориально-распределенной структуры - гарантия достоверности и отсутствия ошибок в информации.

    Избавление  от рутинной работы, возможность сосредоточиться  на профессионально важных направлениях для увеличения производительности труда  сотрудников. 
 
 

    Таблица 7

    Состав  приложений (модулей) КИС ПАРУС и  их функциональное объединение в  подсистемы обусловлено объективным  наличием четырех основных бизнес-направлений (бизнес-сфер) деятельности предприятия

      Подобная  конфигурация с течением времени получает все большее признание в ведущих странах мира и фактически становится стандартом. В нашей стране такой структуре отвечают в полной мере очень немногие комплексы, и прежде всего  — КИС ПАРУС.

      В настоящее время национальные стандарты (например, финансовой отчетности) неизбежно приближаются к международным. Поэтому пользователи данной системы получают определенные преимущества, в частности, при привлечении зарубежных инвестиций. Конечно, подобные преимущества обуславливаются близостью к международным стандартам не только структуры КИС ПАРУС, но и ее функциональных возможностей.

      КИС ПАРУС целиком соответствует классической модели управления предприятием и отличается снабжением следующим перечнем факторов управления:

• Финансовое и материальное планирование ресурсов предприятия с перспективным развитием до поддержки календарного планирования. Качественное решение этой задачи определяет основы ритмичной и согласованной работы всех подразделений предприятия.
• Учет всех фактов финансово-хозяйственной деятельности, происходящих в процессе функционирования предприятия.
• Контроль и управление деятельностью предприятия.
• План-факт анализ исполнения планов с возможностью детализации обнаруженных отклонений до первичных документов, объясняющих причину этих отклонений,  — для облегчения принятия управленческих решений.

      Подобные  возможности поддерживаются как  на уровне всей системы, так и в  каждом её приложении.

      В основу Корпоративной информационной системы ПАРУС заложены следующие  базовые принципы:

      Архитектура "клиент-сервер": Важнейшим параметром крупной информационной системы является быстродействие при значительном количестве пользователей, а также надежность, масштабируемость и безопасность. Всё это обеспечивает архитектура "клиент-сервер". Такая архитектура позволяет оптимально распределить работу между клиентскими и серверной частями системы: теперь приложение, работающее на рабочей станции, не читает записи базы данных "напрямую", а посылает запросы на сервер, где они принимаются и последовательно отрабатываются специальными программами. В результате на рабочую станцию поступают только обработанные данные, что радикально сокращает информационные потоки в ЛВС(Локальные Вычислительные Сети).

      Масштабируемость: Корпоративные системы управления создаются не на один день и должны обладать возможностью легко видоизменяться и адаптироваться к любым структурным изменениям компании и экономическим ситуациям. Поэтому они  наделяются  возможностью масштабироваться, т.е. обладать способностью к наращиванию количества рабочих мест без снижения эффективности работы Системы.

      Модульность:Система  ПАРУС является модульной. Многие ее компоненты успешно функционируют  автономно. Однако такая работа может  быть более или менее оправдана  только для некрупных фирм. Для  больших предприятий целесообразнее приобретать сразу пакет приложений. В любом случае  можно начинать с минимальных комплектаций, добавляя отдельные компоненты Системы по мере надобности и оптимально по  финансовым возможностям.

      В условиях жесткой конкуренции предприятиям приходится бороться за каждого клиента - повышать уровень обслуживания, формировать сообщества лояльных потребителей, предлагать все новые и новые услуги. У крупной компании может быть много клиентов реальных и потенциальных. Но не всегда очевидно, кто выгоден для компании, а кто - нет, с кем надо работать по одной схеме, а с кем - по другой. Если отдать решение подобных вопросов на усмотрение отдельных менеджеров, не использовать ранее накопленный опыт, то все будет зависеть в значительной степени от их способностей и квалификации.

      Customer Relationship Management (CRM) охватывает практически  всю деятельность компании, работающей  с клиентами. Эта технология  поддерживает сбор, обработку и  анализ информации для извлечения  максимальной прибыли из "перспективных"  клиентов, привлечения новых клиентов и сохранения существующих клиентов, сокращения расходов при работе с ними. Применение CRM-методик позволяет повысить эффективность маркетинга, сбыта и сервисного обслуживания за счет ведения единой базы клиентов. Работа с клиентом переводится на технологическую основу: успех компании больше не зависит от индивидуальных способностей Ваших сотрудников, от текучести кадров в Вашей компании.

      Основой CRM является накопление информации о  клиенте различными отделами компании и принятие управленческих решений по этой информации. Поэтому вначале необходимо ответить на вопросы:

      Кто тот клиент, который интересен  Вашей компании?

      Какой товар или услуги его заинтересуют и принесут максимальную прибыль?

      Далее необходимо определить, каким образом  компания сможет привлечь и удержать данного клиента, предложив ему необходимые товары, услуги и сервис. CRM-подход ориентирован в первую очередь на клиента, а не на товар, и именно клиент становится в этом случае "объектом номер один". В условиях постоянного роста конкуренции и развития производства часто сложнее привлечь внимание к потребительским свойствам товара, чем убедить конкретного клиента купить товар именно у Вас, заинтересовав его дополнительным сервисом и индивидуальными условиями обслуживания. Работа с клиентом может носить продолжительный характер и "переходить" из одного подразделения предприятия в другое. Поэтому так важно ведение единой базы, где была бы сосредоточена вся информация о клиенте: его персональные данные, предпочтения, контактные лица, история контактов с клиентом, история его платежеспособности, предложения сделанные клиенту конкурентом и т.п. CRM предполагает, что на любом этапе, будь то звонок клиента в офис или переговоры об условиях заключения контракта, сотрудник располагает исчерпывающей информацией о клиенте.