Анализ развития конфликтной ситуации

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ 

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ  И ИНФОРАТИКИ 
 
 
 
 
 

ФАКУЛЬТЕТ «УПРАВЛЕНИЕ И  ПРАВО» 
 

Домашняя  работа

                     По дисциплине: «Конфликтология» 

                        На тему: «Анализ  конфликта» 
 
 

                                                                                                               Выполняла: студентка 1 курса

                                                                                                      дневной формы обучения

                                                                                                               УП-1 группы 3

                                                                                    Батурина Е.Л

Москва  – 2010г. 

1. Описание конфликта

     Саша  и Костя стояли в очереди на получение загранпаспорта в Паспортном столе. Очередь была длинной и продвигалась медленно. Ребята подумали, что их черёд придет не раньше чем через час, и решили переждать это время в кафе. Они предупредили человека, стоявшего перед ними, и человека, стоявшего после них, о том, что они отойдут.

     Вернувшись  же через час, они обнаружили, что  тех, кого они предупреждали, уже  не было,  и поняли, что их очередь  прошла.

     Тогда ребята объяснили свою ситуацию людям  в начале очереди и обратились к ним с просьбой пропустить их вперед. Люди в очереди поняли их и согласились. Но женщина, стоявшая почти в самом начале, запротестовала, стала высказывать недовольства в сторону ребят, обвинять их в наглости и вранье. По её мнению, они специально придумали всю историю, чтобы не стоять в очереди. Она пригрозила, что раньше неё они не пройдут. Костя и Саша также не хотели уступать, и настаивали на своем.

      После долгих препираний они так и не смогли договориться. Продумывая в  голове план по обгону соперника, они  стали по настоящему соревноваться, пытаясь выбрать более выгодное положение и обхитрить другого.

     В результате гонку выиграла женщина, которая оказалась более проворной  и вбежала в кабинет первой.  

     2. Анализ конфликта

     2.1. Конфликтная ситуация

     Конфликтная ситуация – стечение обстоятельств, которое объективно создает почву для развития противоборства.

     Объективное содержание конфликтной  ситуации выражается в том, что когда Костя и Миша вернулись, то их очередь уже прошла. Людей, которые могли бы подтвердить то, что они действительно занимали очередь, не осталось.

     Субъективным  содержанием конфликтной  ситуации является то, что женщина не поверила Косте и Мише и решила, что ребята специально придумали всё, чтобы не стоять в очереди.

     2.2. Объект конфликта 

     Объект  конфликта – это определённая материальная, духовная или социальная ценность, к обладанию которой стремятся обе стороны конфликта.

     В данном случае, объект конфликта  - экономия времени.

     2.3. Предмет конфликта

     Предмет конфликта – объективно существующая или мыслимая проблема, служащая причиной раздора между сторонами.

     В нашей ситуации, предмет конфликта  – желание как можно быстрее  отстоять очередь и попасть в  кабинет первым.

     2.4. Участники конфликта

     Основные  субъекты конфликта - противоборствующие стороны.

     Противоборствующие стороны – те, кто совершает активные действия (оборонительные или наступательные) друг против друга.

     В нашем конфликте противоборствующие стороны это Миша и Костя - с  одной стороны, и женщина в  очереди - с другой стороны.

     Также в ситуации присутствуют посторонние наблюдатели, которые никаким образом не влияют на конфликт.  

     2.5. Ранг оппонентов

     Ранг  – позиция, которую занимает один участник по отношению к другому.

     В нашем конфликте представлены оппоненты  первого ранга, т.е. индивиды, выступающие  от собственного имени и представляющие в конфликте свои интересы.

     2.6. Среда конфликта

     Среда конфликта – условия, в которых  протекает конфликт.

     В данном случае, конфликт протекает  в социальной среде.

     2.7. Личностные элементы  конфликта

     Психологическими  особенностями участников конфликта, является то, что их можно охарактеризовать, как людей с деструктивным типом поведения, т.е. как людей, провоцирующих возникновение и развитие конфликта, способных к его усилению. Ни одна из сторон не захотела уступать и до последнего настаивала на своём.

     Также участники конфликта проявили себя, как агрессивнее личности, они  вели себя в конфликте эмоционально неустойчиво, беспокойно и решительно, были бесцеремонными  и грубыми.