Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2015 в 20:47, контрольная работа
Экономисты, менеджеры и другие специалисты отрасли, не имеющие соответствующей методологической подготовки, не могут ориентироваться в непрерывно меняющемся мире проблем качества. Причем им надо не только усвоить необходимые знания, философию качества, но и овладеть способами и искусством их применения. Проблемы менеджмента качества не могут решаться на основе жесткого дисциплинарного подхода. Для их решения требуется междисциплинарный подход.
Введение
1. Цикл Э. Деминга
1.1 Послание Э. Деминга
1.2 Работы Э. Деминга на Западе
1.3 Четырнадцать принципов Деминга
1.4 План действий
1.5 Теория глубинных знаний
Список использованной литературы