Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 00:10, реферат
В наше время туристические услуги – одна из самых прибыльных и распространенных форм коммерции. Сегодня на российском рынке работают сотни компаний, оказывающих туристические услуги. Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы.
Введение
Туристические услуги:
2.1 Определение
2.2 Качество туристических услуг.