Управление конфликтами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2010 в 22:25, Не определен

Описание работы

Введение………………………………………………………………………………...3
1. Что такое конфликт………………………………….. ……………………………5
2. Причины конфликтов………………….. ………………………………………. ..8
3. Модель конфликтного процесса ……………………………………….12
4. Управление конфликтом ………………………………………………….16
4.1. Структурные методы………………………………………………………16
4.2. Межличностные стили……………………………………………………..19
5. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликтов…….23
Заключение ……………………………………………………………………….25
Список использованных источников и литературы ..………………………….27

Файлы: 1 файл