Стратегическое планирование в деятельности туристского предприятия

     Перед тем как принимать решение  об организации туров в новое  место назначения, туристическая  фирма проводит маркетинговые исследования. Необходимо выявить нужды, приоритеты потребителей, тенденции спроса. Это  поможет так сформировать турпакет, чтобы более полно удовлетворить  все потребности покупателя (туриста). Эти исследования помогают также  правильно направить ход планирования туров и ведения договорной кампании с поставщиками услуг.

     Подготовительная  работа начинается за два года и  более до того, как произойдет первая отправка туристов по новому маршруту, по новой программе или в новую  страну.

     Большое значение для привлекательности  туров имеет их продолжительность. Рекламируются, например, краткосрочные туры конца недели - «уик-энд». Самыми массовыми являются туры продолжительностью 7-10 дней, поездки продолжительностью 14 дней и более занимают уже значительно меньшую долю в общем ассортименте предлагаемых зарубежных поездок.

     Как правило, формирование тура включает следующие этапы:

     1.Разработка замысла (идеи) тура;

     2.Поиск и отбор партнеров и поставщиков;

     3.Формирование основного и дополнительного комплексов услуг.

     Безусловно, разработка и внедрение на рынок  новых продуктов содержат значительные элементы риска. Маркетологами подсчитано, что на рынке услуг проваливается до 18% новинок, вступивших в стадию коммерческого освоения.            Среди возможных причин подобных неудач выделяют:

     1.Неправильное определение потребностей клиентуры или какая-нибудь иная ошибка в замысле тура.

     2.Неверная  оценка емкости рынка.

     3.Неудачная  система сбыта.

     4.Плохо  организованная реклама.

     5.Недооценка возможностей конкурентов.

     Следовательно, фирмам необходимо постоянное совершенствование  данной деятельности.

     1.Постоянная работа компании со своими турагентами.

     2.Подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов исследуемой компании.

     3.Обеспечение маркетинговой стратегии продвижения тура на туристический рынок.

     4.Внедрение системного информационного комплекса в офис туристического предприятия и «отслеживание» последних достижений науки и техники.

     5.Участие в международных специализированных выставках и ярмарках.

     6.Провести работу, направленную на поиск новых условий для организации индивидуальных туров (договоры с экскурсоводами, договоры с транспортными компаниями).

     7.Расширить ассортимент самостоятельно формируемых пэкидж-туров;

       8.Наладить деловые контакты с турецкими туроператорами для получения большей прибыли.

     Таким образом, значение работы с продуктом  для экономического роста и безопасности туристического предприятия особенно возрастает в рыночных условиях. Новые туры, положительно воспринятые потребителями, обеспечивают предприятию на какое-то время известное преимущество перед конкурентами. 

 

       БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. Ушаков  Д.С. Прикладной туроперейтинг. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. 416 с.
2. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: Учебно-практ. пособие – Мн.: БГЭУ, 1999. 153с.
3. Организация туризма: Учеб. Пособие /А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ.ред. Н.И. Кабушкина и др. Мн.: Новое знание, 2003. 632с.
4. Туроперейтинг: Учеб.-метод. Пособие /Н.М. Бирицкая. – Мн.: БГЭУ, 2005. 209с.
5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 256с.
6. Организация туризма: учеб.-метод. Пособие /Т.М. Сергеева. – Мн.: БГЭУ, 2006. 153с.
7. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок: Учебное пособие. – Мн.: БГЭУ, 1999. 32с.
8. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. 400с.
9. Маркетинг в туризме: учеб. пособие /А.П, Дурович. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2005. 496с.
10. Туризм: практика, проблемы, перспективы: Материалы Междунар. научн.-практ. конф.: Минск, 11 – 13 апреля 2001г. – Мн.: БГЭУ, 2001. 144с.
11. Копанев А.С. Туроперейтинг: Учеб.пособие. – Мн.: БГЭУ, 2000. 28с.
12. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник для вузов /Н.И. Кабушкин.- 3-е изд., испр.- Мн.: Новое знание, 2002.- 416с.
13. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. 384с.
14. Гайдукевич Л.М. Развитие международного туризма в странах Центральной и Восточной Европы: Учеб.-практ. Пособие /Л.М.Гайдукевич. – Минск: БГЭУ, 2007. 182с.
15. Биржаков М.Б.: Введение в туризм: Акад. Туризма; Министерство общественного и профессионального образования РФ; БМИТ.- М.: Невский фонд; СПБ.: Герца, 2000. 315с.
16. Гуляев В.Г.: Организация туристской деятельности: Учеб.пособие – М.: Нелидж, 1996. 312с.
17. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник для вузов /И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др.; Под ред. В.А. Квартальнова. – М.: Фин. и статистика, 2001. 287с.
18. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта /Под общ.ред. Грачевой – М.: Дашков и К, 2008. 276с.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 

Таблица 1. Классификация типов туров

 

     Рисунок.1. Схема взаимодействия туристической компании в процессе создания тура. 

     Поставщики  услуг

     

     

     

     

     

     

     

       

     Потребители

     Рисунок 2. Схема продвижения туристских услуг от поставщиков услуг к потребителям.