Современное состояние сферы платных услуг

 

 

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный аграрный университет»

 

 

 

 

 

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра  муниципального управления и социальных технологий

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине «Сервисная деятельность» 

«Современное состояние сферы платных услуг»

 

 

 

 

 

Работу выполнил студент:

группы 032431 Тюмина Марина

 

 

Преподаватель:

 Миловидов Вячеслав Сергеевич

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург –Пушкин 2014 
СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Формирование рыночных отношений в условиях стабилизации общественно-политической ситуации обуславливает необходимость становления реально функционирующей системы элементов рынка с соответствующей им рыночной инфраструктурой. Особое место в этом процессе занимает механизм перестройки и развития системы платных услуг, а также уровень удовлетворения спроса населения на них. В системе платных услуг важное место занимает сфера бытового обслуживания населения, так как она содержит в себе большое число разнообразных подотраслевых групп, которые обслуживают человека и его быт, которые обеспечивают уход за его вещами, которые делают содействие в эксплуатации предметов потребления и удовлетворяющих индивидуальных запросов населения в изготовлении новых изделий.

Развитие бытового обслуживания населения, совершенствование его территориальной организации, внедрение современной технологии, создание эффективных систем управления качеством обслуживания - все это направлено на реализацию - таких важных социальных задач, как рациональное использование внерабочего времени, увеличение вследствие этого свободного времени населения и создание благоприятных возможностей для формирования всесторонне развитый личности, устранение культурно-бытовых расхождений, что все еще имеют место в условиях жизни городских и сельских жителей, повышение трудовой и общественной активности населения. Предоставляя людям все больше жизненных удобств и сокращая время, что они затрачивают на повседневные заботы, служба быта создает трудящимся благоприятные условия для обучения, воспитание детей, отдыха. Облегчая домашнюю работу, снижая прежде всего загруженность женщин, предприятия службы быта сохраняют огромное количество времени. Подсчитано, что за год в среднему служба быту разрешает сэкономить около 1 млрд. часов свободного времени.

Все большее развитие получают такие услуги, как ремонт бытовой техники, квартир, радиотелеаппаратуры, транспортных средств. Наверное, ни в какой другой сфере экономики местные возможности, местные резервы не играют такой роли в удовлетворении повседневного потребительского спроса, как в обслуживании населения. Этим определяется не только экономическое, но и социальное значение развития бытового обслуживания населения, которое реализует закон экономики времени населения. Поэтому, в меру развития общества, повышение потребностей людей в услугах, отраслевая структура бытового обслуживания постоянно изменяется, прогрессирует. Возрастающее социально-экономическое значение бытового обслуживания населения обуславливает необходимость дальнейшего усовершенствования и управление областью с целью повышения эффективности ее функционирование. Задача в области усовершенствования сферы услуг получают конкретизацию в планах-прогнозах развития производства, товаров народного потребления и сферы услуг. В них намечено в значительной мере удовлетворять нужды населения в услугах по ремонту и техническому обслуживанию радиоэлектронных аппаратур, бытовых машин и приборов, мебели и других предметов домашнего быта.

Сфера услуг в целом и ее отдельные звенья, в том числе бытовое обслуживание населения, в это время является объектом широких исследований. И это не случайно. Развитие бытового обслуживания - один из важных факторов совершенствования образа жизни на современном этапе. Вот чему изучение места сферы платных услуг в целом и бытовому обслуживании в частности, роли его областей в народном хозяйстве, определение социально-экономической значимости бытовых услуг - актуальные направления исследовательской работы в области государственного регулирования, развития бытового обслуживания населения. В условиях формирования рыночной экономики возрастает роль и значения сферы бытового обслуживания. Эта сфера активно влияет на развитие и усовершенствование общественного отношения, воспроизведение рабочей силы; оказывает содействие решению ряда важных социально-экономических задач.

В экономической литературе республики и СНГ, отводилось большое внимание изучению проблем эффективности организации производства и реформированию экономики. В роботах Аганбегяна А. Г., Абалкина Л. И., Бляхмана Л. С, Рахимова Р. К., Ноткина А. И. и других глубоко рассмотренные разные аспекты этой сложной и многогранной проблемы. В то же время приходится отметить, что, к сожалению, до сих пор функционирование сферы обслуживания в структуре платных услуг и его предприятий, на местах, их опыт и разносторонняя деятельность в экономической литературе с научной точки зрения практически еще не изучена. В этой связи необходимость решения региональных проблем развития сферы платных услуг в условиях рыночной экономики и определила выбор темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является исследование современного состояния сферы платных услуг в условиях формирования рыночных отношений.

Для реализации этой цели сделанная попытка решения следующих задач:

• рассмотреть структуру сферы услуг и ее роль в развитии экономики;
• проанализировать факторы, которые влияют на развитие сферы услуг;
• оценить современное состояние сферы платных услуг в России;
• сформировать эффективную структуру в сфере сервиса.
• сделать выводы.

В процессе исследования употребились методы: описательного,  теоретический, статистического и сравнительного анализа, пронозирование.

Работа состоит из введение, 2 глав, которые включают каждая по двум параграфа, заключение, а также списка использованной литературы.

 

РАЗДЕЛ 1. СЕКТОР ПЛАТНЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ.

 

1.1. Структура сферы платных услуг  и ее роль в развитии экономики.

 

Каждая экономическая система претерпевает изменения в процессе развития связанные с трансформацией ее отраслевой структуры: производственные ресурсы перемещаются из одних сфер деятельности в другие, исчезают не нашедшие своего потребителя производства, и в то же время формируются новые отрасли, возникают новые направления деятельности в сфере товарного производства и в сфере услуг.

Особое внимание к развитию сферы услуг обусловлено выделением ее в качестве лидирующей во второй половине ХХ-ХХ1 вв. Увеличение доли сферы услуг в структуре общественного производства стало одним из признаков выделения новой экономической системы - постиндустриальной, которую многие авторы определяют как «экономику услуг» 1.

Изменение соотношения между секторами и отраслями народного хозяйства является одним из факторов экономического роста. И в этой связи отраслевая структура общественного производства находится под пристальным вниманием аналитиков 2.

В рамках теории постиндустриальной экономики при рассмотрении отраслевых сдвигов на макроуровне в длительных исторических рамках распространенным является выделение трех основных этапов структурных трансформаций - доиндустриальной, индустриальной и постиндустриальной экономических систем, которые проявлялись сначала в быстром росте «первичных отраслей» (добывающая промышленность и сельское хозяйство), затем «вторичных» (строительство и промышленность), а в последний период - «третичных отраслей» (сфера услуг).

В исследовании перспектив развития общества и экономических систем В. Иноземцев обращается к тому факту, что в валовом национальном продукте последовательно уменьшается доля первичного и вторичного производства. Он подчеркивает, что это не означает намечающейся тенденции к исчезновению этих отраслей, наоборот, в абсолютном выражении соответствующие показатели продолжают расти; уже после Второй мировой войны в валовом продукте развитых индустриальных стран ускоренно увеличивалась доля услуг, а к концу ХХ в. стал весомым вклад информационного сектора хозяйства .

Ю. В. Яковец и Б. Н. Кузык в рамках рассматриваемой ими многомерной воспроизводственноциклической макромодели также анализируют отраслевые пропорции экономики как одну из важнейших отличительных черт каждой мировой цивилизации. Они выделяют неолитическую, античную, раннеклассовую, раннеиндустриальную, средневековую, индустриальную и постиндустриальную цивилизации и основными тенденциями структурных трансформаций последней называют дальнейшее падение удельного веса АПК и сырьевых отраслей при росте доли производства промышленных товаров и особенно услуг для населения, транспорта и связи 3.

Таким образом, существенное изменение пропорций распределения ресурсов и продукции между тремя основными секторами экономики - промышленностью, сельским хозяйством и сферой услуг и значительное увеличение роли последней в обеспечении динамики экономического роста признаются основными результатами изменения отраслевой структуры мировой экономики в ХХ в.

В условиях формирования рыночных отношений абсолютное большинство услуг, оказываемых населению разными сферами областями экономики, вне зависимости от форм собственности, являются платными 4.

Сформированная система платных услуг состоит из следующих элементов:

1. Услуги общественного  питания:

• общедоступные предприятия общественного питания, в том числе: кафе, столовой, закусочные, чайные, буфеты, рестораны, бары и вечерние кафе;
• столовой, кафе и буфеты при предприятиях, учреждениях, организациях и учебных заведениях;
• изготовление кулинарных и кондитерских изделий (для домашнего потребления).

2. Бытовые  услуги населению:

• ремонт обуви;
• ремонт швейных, головных уборов, меховых и кожаных изделий и изделий текстильных галантерей;
• изготовление обуви;
• ремонт трикотажных изделий;
• изготовление меховых и кожаных изделий, швейных, головных уборов и изделий текстильных галантерей;
• изготовление трикотажных изделий;
• ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, которые принадлежат гражданам, в том числе: ремонт и техническое обслуживание легковых автомобилей;
• ремонт мебели;
• ремонт и техническое обслуживание бытовых машин и приборов, в том числе: радиоаппаратуры, телевизоров, магнитофонов, аудио и видеотехники, радиол, проигрывателей, холодильников, полотеров, пылесосов, стиральных и швейных машин, часов, ремонт и изготовления метизов;
• изготовление мебели;
• стиральные;
• химическая чистка и крашения;
• ремонт и строительство жилье (квартир), в том числе: строительство домов, ремонт жилье (квартир), строительство гаражей (стоянок) для автотранспортных средств, которые принадлежат гражданам, улучшенная обработка квартир в домах, которые вводят снова;
• бани;
• фотографии и кинофотолаборатории;
• парикмахерской;
• услуги прокату;
• ритуальные услуги;
• переработка сельскохозяйственной продукции и другие сельскохозяйственные услуги;
• уход и уход за детьми, больными и старыми;
• другие бытовые услуги.

3. Транспортные  услуги населению:

• услуги внегородского транспорта, в том числе: железнодорожный. воздушный, внегородское автобусное сообщение;
• услуги внутригородского транспорта, в том числе: троллейбус, автобус, легковые и маршрутные таксе, такси, транспортные услуги, оказываемые населению другими предприятиями и организациями.

4. Услуги связи:

• радиофикация (установка и эксплуатация радиоточек);
• телефоны-автоматы;
• телесвязь (видеотелефон, факс и телекс);
• международная и междугородная телефонная связь;
• квартирные телефоны, (установка, ремонт и эксплуатация);
• почтово-телеграфное обслуживание: письма, бандероли, посылки (включая услуги "посылторга), телеграммы, денежные переводы и др.

5. Жилищно-коммунальные  услуги:

• услуги жилого хозяйства (в размерах, которые покрывают квартирной платой в домах государственного жилищного фонда);
• возмещение эксплуатационных затрат в домах жилищно-строительной кооперации;
• услуги отелей;
• услуги общежитий;
• коммунальные услуги, в том числе: электроэнергия, водоснабжение, канализация, газоснабжение, центральное отопление, горячее водоснабжение, санитарное очищение;
• услуги бюро технической инвентаризации;
• услуги по оборудованию квартир охранной сигнализация;
• услуги по обмену жилой площади;
• другие коммунальные услуги.

6. Услуги детских  учреждений и хозрасчетных учебных  заведений системы образования:

• школы-интернаты;
• детские сады, ясли-сады, ясли;
• обучение на платных отделениях (курсах) подготовки в вузы и техникумы.

7. Услуги для  духовного развития населения (культура, искусство и др..):

• кинотеатры и киноустановки;
• концертные организации;
• театры;
• цирки, в том числе: стационарные;
• музеи и выставки (включая передвижные);
• зоопарки;
• музыкальные и художественные школы;
• аттракционы;
• парки (сады) культуры и отдыха;
• университеты литературы, культуры и искусства, лектории;
• творческие вечера мастеров театра, литературы, кино;
• дискотеки и тематические вечера для населения;
• другие жалованья услуги, оказываемые Дворцами (Домами) культуры профсоюзов и других организаций.