Совершенствование методов управления персоналом в турфирме

3. Создание баланса между  административными методами наказания  и поощрения.

В целях этого нужно осуществить ряд мероприятий:

1) сокращение текучести персонала, анализ причин увольнения и разработка мер по их устранению;

2) эффективное применение методов административного поощрения сотрудников за достигнутые результаты (повышение в должности, увеличение оплаты труда, направление на стажировку).

Совершенствование экономических методов управления персоналом.

Одним из важнейших направлений совершенствования методов управления персоналом турфирмы является разработка мероприятий по экономическому стимулированию сотрудников.

В целях решения проблемы стимулирования труда работников руководству фирмы необходимо обеспечить:

1) тесную связь с достигнутыми успехами в работе в виде дохода от роста прибыли, выраженного в процентах для каждого работника;

2) согласовать принципы вознаграждения за перевыполнение плана, внесенные в систему бухгалтерского учета;

3) отсутствие «потолка» для премий, основанных на участии в прибылях;

4) соответствие зарплаты реальному вкладу сотрудника в успех фирмы и разумным жизненным расходам;

5) ограничение базовых окладов для руководителей высшего уровня;

6) принцип распространения принципа материального стимулирования на всех работников фирмы;

7) жесткую схему начисления премий, включающую только три категории оценок результатов работы для каждого работника (хорошо, удовлетворительно, плохо), рейтинг работы.

Помимо премиальной системы в турфирме ООО «Каприз Вояж» должна быть система регулярного пересмотра зарплат в два этапа: на первом — заплаты пересматривает коллектив, на втором — руководитель. При желании руководителя и с согласия коллектива этапы можно поменять местами.

Совершенствование социально-психологических методов управления персоналом.

Социально-психологические методы играют важную роль в управлении персоналом турфирмы ООО «Каприз Вояж». Грамотное применение методов управления персоналом поможет установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию персонала с конечными результатами корпорации, сформировать эффективное психологическое состояние коллектива.

Выявим основные направления совершенствования социально-психологических методов управления персоналом ООО «Каприз Вояж».

1. Формирование морального кодекса взаимоотношений сотрудников.

Для этого необходимо осуществить ряд мероприятий:

1) разработка философии фирмы, регламентирующей внутрифирменные правила взаимоотношений;

2) развитие корпоративной культуры и партнерских взаимоотношений сотрудников.

2. Повышение эффективности социальных методов воздействия.

В рамках решения данной проблемы предполагается решить следующие задачи:

1) постоянное проведение социологического анкетирования в коллективе о состоянии климата и роли руководителей;

2) проведение интервьюирования и личного наблюдения в коллективе;

3) планирование социального развития коллектива на основе обеспечения роста жизненного уровня и социальных нормативов;

4) поддержка соревновательности и инициативности сотрудников.

3. Рационализация психологических методов воздействия на персонал. Мероприятия:

1) формирование положительного психологического климата в коллективе на основе четкого соблюдения прав человека и психологических методов управления;

2) эффективное использование психологических методов мотивации;

3) проведение психологического тестирования сотрудников и организация индивидуальной работы с ними с учетом типа личности, темперамента;

4) организация психологической службы в корпорации и психологических консультаций для сотрудников (в рамках службы по управлению человеческими ресурсами);

5) проведение психологических тренингов и семинаров для руководителей всех уровней управления.

Следует отметить, что руководству туристической фирмы необходимо постоянно отмечать ценность для коллектива конкретного работника, его достигнутые результаты.

Установление духа коллективизма, семейственности и корпоративности в фирме ООО «Каприз Вояж» приведет к улучшению результатов деятельности и укреплению искренних дружеских отношений, уважения и преданности к корпорации.

Таким образом, руководству турфирмы ООО «Каприз Вояж» стоит уделить должное внимание проблеме совершенствования методов управленческой деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В заключение данной курсовой работы можно сделать вывод, что переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха, даже впереди совершенствования технического процесса (по значимости). Можно иметь отличную технологию, но при неквалифицированном персонале работа будет загублена. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами.

Управление персоналом неразрывно связано со всей историей управления. Однако, на протяжении многих веков, вплоть до начала XX века, управление персоналом как специфическая функция не выделялась из социального управления и осуществлялась на основе здравого смысла, опыта и традиций. Труд имел преимущественно индивидуальный характер и основной ячейкой производственной деятельности выступала семья, глава которой обычно осуществлял и управленческие, и производственные функции.

Таким образом, ООО «Каприз Вояж» в целом можно назвать финансово устойчивым предприятием в анализируемый период времени показатели финансовой активности практически стабильны, что позволяет сделать выводы об оптимальном сочетании труда и капитала на предприятии.

Сегодняшний работник должен обладать стратегическим мышлением, предприимчивостью, высокой эрудицией, богатой культурой. Это выдвинуло на повестку дня требование непрерывного развития персонала, т.е. проведение мероприятий, способствующих полному раскрытию личностного потенциала работников и роста их способности вносить вклад в деятельность организации.

Завершая данную работу, можно сделать вывод, что туристическая фирма ООО «Каприз Вояж» вправе рассчитывать на лидирующие позиции в отдельном секторе рынка, увеличении прибыли и расширении организации в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Бирилов, И. Т. Менеджмент туризма [Текст]: учеб.-метод. пособие / И. Т Балабанов. – М.: Инфра-М, 2004. - 176 с.

2. Виханский, А. И. Введение в туризм [Текст]: учеб. пособие /  А.И. Виханский. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. - 576 с.

3. Жданова, А. О.  Финансовый анализ предприятия [Текст]: / А.О. Жданова. - М.: Инфра-М, 2007. - 332 с.

4. Кабушкин, Н. И. Менеджмент в туризме [Текст]: учебник / Н.И. Кабушкин. - М.: Инфра-М, 2007. - 492 с.

5. Качалов, А. М. Основы  менеджмента и управленческой деятельности [Текст]: учеб. для вузов. / А. М. Качалов, Г. Б. Петров, В. М. Ананьев. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.

6. Кириллова, А. Т. Менеджмент и анализ [Текст]: учеб. пособие. / А.Т. Кириллова, А.О. Волкова.- Изд. 2-е, испр. и доп. - М.: Инфра-М, 2007.- 479 с.

7. Крылова, Г. Д., Соколова М. И. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие / М.: Просвещение,  2003. - 256 с.

8. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учеб. пособие. / Г. В. Савицкая. - М.: Инфра-М, 2001. - 336с.

9. Финансовый менеджмент [Текст]: Учебное пособие / Под ред. Проф. Е. И. Шохина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 408с.

10. Финансы, денежное обращение  и кредит [Текст]: Учебник / Под ред. проф. Н. Ф. Самсонова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 258 с.

11. Чудновский, А. Д. Менеджмент  туризма [Текст]: учебник / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2003. - 288 с.

12. Чудновский, А. Д. Гостиничный и туристический бизнес [Текст]: учебник / А. Д. Чудновский. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство  ЭКМОС, 1998. - 168 с.

13. Бизюкова, И. В. Кадры управления: подбор и оценка [Текст]: Учебное пособие, - М.: Экономика, 2009. - 287 с.

14. Бухалков, М. И. Внутрифирменное планирование  [Текст]: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 471с.

15. Громкова, М. Т. Организационное поведение [Текст]:  М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. - 362 с.

16. Ивановская, Л. В., Свистунов, В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии [Текст]:  М.: ГАУ, 2007. - 473с.

17. Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом  [Текст]: М.: Зерцало, 2009. - 463 с.

18. Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации [Текст]:  Учебник / М.: Аспект Пресс, 2002. - 270 с.

19. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. - М.: ПРИОР, 2008. - 381 с.

20. Герчикова, И. П. Менеджмент [Текст]: И. П. Герчикова. - М.: Банки и биржи, 2002. -234 с.

21. Каприз Вояж [Электронный ресурс]: http://www.kapriz-v.ru/