Содержание 

       Введение

      Выбор данной темы дипломного проекта обусловлен актуальностью данного направления  исследований, подтверждающийся практическим интересом туристических компаний в развитии рекреационных зон  республики Алтай и Алтайского края.

      Дипломный проект затрагивает также проблему актуальности туристических маршрутов  Алтая для привлечения иностранных  туристов и вцелом для развития региона.

      Цель  данной работы рассмотреть проблемы и перспективы развития рекреационных  ресурсов Алтая на примере деятельности туристической фирмы «Атлант» и предложить конкретный путь введения изменений для улучшения положения.

      Алтай один из самых перспективных туристических  регионов России, так как именно здесь можно с успехом развивать  широкий спектр туристических услуг в комфортабельной рекреационной зоне.

      Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

• Проанализировать историю формирования туристического бизнеса в России;
• Дать определение рекреационным ресурсам;
• Проанализировать потребности новосибирцев и их запросы в отношении туризма на территории Алтайского края.
• Разработать оригинальный турпродукт для реализации на Алтае.

      Создание  привлекательного турпродукта является самым важным средством реализации маркетинговой стратегии. Оно непосредственно связано с производственными процессами в турфирме. Товарная политика требует принятия согласованных решений между производством и продажей в отношении ассортимента и массы турпродукта.

      Методом исследования является аналитический  метод.

      Теоретическая значимость и прикладная ценность полученных результатов заключаются в том, что излагаются теоретические подходы  к анализу выделенного явления, но и формируются ключевые подходы. Кроме того, будет разработан оригинальный продукт, который может быть внедрен на практике.

       1. Теоретические подходы к изучению туристического рынка в современных условиях

      1.1 Характеристика рынка  туристических услуг

      Россия, обладая колоссальным туристским потенциалом, занимает весьма скромное место на мировом рынке туристских услуг. На ее долю приходится 1,5 % мирового туристского потока. Существующая материальная база туризма более чем на 80 % нуждается в реконструкции. Не созданы условия, стимулирующие приток в отрасль частных инвестиций, в том числе из-за рубежа. Отсутствует система научного и рекламно-информационного обеспечения продвижения национального турпродукта на внутреннем и внешнем рынках, в то время как одним из наиболее эффективных средств интеграции российского туризма в условиях рыночных отношений может стать сама информатизация.

      Такое положение во многом объясняется  изменением геополитической ситуации, распадом хозяйственных связей, падением производства, инфляцией и как  итог - снижением уровня жизни и  резким усилением дифференциации доходов  населения, что вызвало сокращение внутреннего туризма. Не способствуют росту туризма существование «горячих» точек и криминогенная ситуация в ряде регионов страны.

      Недостаточно  эффективная система государственного регулирования туризма открывает  возможности для недобросовестной конкуренции, нарушения прав потребителей туристских услуг; слабо стимулирует развитие иностранного и внутреннего туризма; создает возможности для криминализации туристского бизнеса, экспансии иностранных фирм на отечественном туристском рынке.

      Инвестиции  в отечественный туризм носят  только тактический характер и затруднены в силу не гарантированности возврата средств и получения прибыли, отсутствия планового характера  деятельности и возможности осуществлять долгосрочную инвестиционную стратегию.

      Ситуация  с социальным туризмом в РФ оставляет  желать лучшего. Причина далеко не в  том, что ухудшилось в целом социально-экономическое  положение, а главным образом, - в  просчетах соответствующего ведомства  федеральной исполнительной власти и в пробелах законодательства. Можно утверждать, что наиболее опасным для российского туризма может стать отставание в обеспечении информацией процессов стратегического планирования и информационно-психологической ориентации общественного мнения. Отечественные разработчики туристских информационных систем и комплексов полностью ориентируются на зарубежные системы отбора и интеграции туристской информации. Практически полностью отсутствует развитие отечественных систем получения информации о текущем состоянии российского туристского продукта и сферы обслуживания.

      Количество  иностранцев, желающих посмотреть русские  красоты, увеличивается, однако, их спрос  в полной мере удовлетворить пока невозможно. Россия для многих из них  по-прежнему остается закрытой страной. Однако эксперты Всемирной туристской организации (ВТО) не исключают, что при правильной организации работы индустрии туризма уже к 2020 г. Россия может подняться на 5 место, пропустив вперед лишь Францию, Испанию, Великобританию и Италию. Недавно Россия стала членом Исполнительного совета ВТО. А это, по мнению экспертов, означает, что туризм у нас на подъеме.

      Культура  производства. Внутренний туризм в  России по отношению к мировому туризму  находится в кризисном состоянии. В начале 1990-х годов произошел  резкий спад спроса на туры по России. Это привело к простаиванию большинства туристских объектов. В условиях снижения уровня жизни, постоянного роста цен на путевки и сокращения дотации на них произошло деление российских граждан на 2 группы:

      • большинство российских граждан оказалось не в состоянии оплачивать туристские расходы, довольствуясь поездками на дачные участки;

      • другая часть населения (со средним  достатком), сохранившая свою платежеспособность, переориентировалась на отдых за границей, который обходится дешевле, чем путешествие по нашей стране.

      Для оживления внутреннего туризма  и повышения его вклада в национальную экономику потребуется приложить  немало усилий, и прежде всего по преодолению фактора, который самым  негативным образом сказывается  на конкурентных позициях внутреннего и въездного туризма - это низкая «культура производства» различных услуг, составляющих турпродукт, и как следствие ее - низкий уровень качества туристского продукта, несоответствующий европейскому уровню.

      В развитых европейских странах повышение качества расценивается как решающее условие дальнейшего повышения экономического роста, эффективности производственных процессов и производительности труда, обеспечения конкурентоспособности на мировых и внутренних рынках, в связи с чем происходит переоценка роли и места фактора качества производимого продукта в стратегии турфирм и в развитии экономики страны в целом. Проблема обеспечения качества в развитых странах рассматривается как проблема общенационального характера. Там ведется большая аналитическая, исследовательская, образовательная, воспитательная работа силами общественности и государственными организациями.

      Подобное  внимание к вопросам качества не случайно, оно закономерно для современного этапа постиндустриального развития, в условиях научно-технического прогресса и острейшей Конкурентной борьбы.

      Отечественная индустрия туризма не в полной мере восприняла значение проблемы качества, которая должна пронизывать деятельность всех туристских предприятий и каждого  члена их коллектива - от первого руководителя организации и до самого последнего неквалифицированного сотрудника, так как именно все они решают эту проблему.

      Инвестирование.

      Последние годы только и говорили, что вот-вот  в туризм пойдут зарубежные инвестиции и начнется его бурное развитие. Эти оптимистические проекты основывались на том, что во всем мире туризм - одна из самых динамично развивающихся и инвестиционно-привлекательных отраслей.

      В регионах, где идею развития туризма  восприняли с энтузиазмом, принялись  за разработку инвестиционных проектов. Сейчас их всеми возможными способами и на всех уровнях представляют потенциальным инвесторам. Но до реализации проектов дело доходит очень редко. Очевидно, что на крупные инвестиции туризму рассчитывать не стоит. Зарубежные инвесторы вообще избегают вкладывать средства в российскую экономику, поскольку инвестиционная привлекательность России невысока.

      Крупным российским инвесторам туризм также  пока неинтересен. Они предпочитают вкладывать средства в проекты, приносящие прибыль (например, в крупных городах это возведение элитного жилья; пока рынок его не будет насыщен, о появлении гостиниц туристского класса можно забыть).

      Еще одна причина, которая сдерживает инвестиции в туристскую инфраструктуру, - это  отсутствие достоверной информации о состоянии отрасли (об объеме рынка и динамике его развития). Есть и другая проблема, которая отбивает желание вкладывать средства в развитие туриндустрии, - это отношения с районными властями. 

      1.2 Маркетинг туристических услуг в России

      Развитие  рыночных процессов в российской экономике требует введения новых управленческих систем. Действовавшая ранее в нашей стране система централизованного планирования с ее строгими командно-административными, распределительными методами и приемами рухнула. Сегодня каждая предпринимательская структура, включая туристские фирмы, свободна принимать любые производственные решения в рамках действующего законодательства. Поэтому со стороны российских предпринимателей и экономистов возрастает интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций фирмы на рынке. Маркетинг для российских предпринимателей становится средством выживания в конкурентной борьбе, расширения предпринимательской деятельности, увеличения доходов и прибыли.

      Создание  привлекательного турпродукта является самым важным средством реализации маркетинговой стратегии. Оно непосредственно  связано с производственными  процессами в турфирме. Товарная политика требует принятия согласованных  решений между производством и продажей в отношении ассортимента и массы турпродукта.

      Сейчас  в туризме занято 12% трудоспособного  населения, расходы на туризм составляют более 11 % от мирового ВНП. В сфере  туризма создается каждые 2,5 секунды  новое рабочее место и ежедневно  3,2 млрд ам. долл. инвестиций. Быстрыми темпами увеличиваются и прибытия туристов (с 1950 года их количество возросло больше, чем в 20 раз) .

      В 2005 г. число туристских прибытий выросло  по сравнению с 1998 г. на 4,4 % и составило 664 млн человек, поступления от туризма (не включая транспорт) увеличились на 3,1 % до уровня 455 млрд ам. долл. (или 685 $ в расчете на одного туриста).

      Мировая торговля с каждым годом расширяется, количество товаров и услуг ежегодно растет, а определенные изменения  в структуре экспорта-импорта можно рассматривать как тенденции к переходу на путь устойчивого развития. Одно из важнейших мест в структуре мирового экспорта занимает туризм, а выход в 2005 году на первое место лишь подчеркивает его экономическую значимость.

      Спрос на путешествия растет быстрее, чем вся экономика в целом, и по прогнозам будет удваиваться каждые 10-15 лет. По мнению футуролога Джона Найсбитта, в XXI в. индустрия путешествий и туризма явится одной из трех важнейших движущих сил в обслуживающем секторе мировой экономики наряду с телекоммуникациями и информационной технологий. А Билл Гейтс утверждает, что, по мнению сотрудников "Майкрософт", именно эта индустрия, наряду со здравоохранением и образованием, является одной из трех основных целей роста.

      Показательными являются изменения в туристских поездках по цели и способу прибытия (виду транспорта). Цели туризма обычно разбивают на три группы:

      1) отдых, рекреация, развлечения;

      2) деловая (бизнес) ;

      3) посещение друзей, здоровье, религия,  культура и другие.

      В последнее время происходит увеличение доли двух последних групп, особенно третьей (где возрастает значение познавательного и экотуризма).

      Если  попробовать сделать краткий  обзор развития туризма как отрасли  мирового хозяйства за последние 10 лет, то основные выводы будут следующими: