Разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала на предприятиях скс и т на примере ЗАО СГ «СПАССКИЕ ВОРОТА»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2011 в 15:53, дипломная работа

Описание работы

Целью выпускной квалификационной работы является разработка и внедрение такого тренинга, который способствовал бы эффективному развитию всего предприятия.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………… 3 33
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРЕНИНГА………………………......... 5
Тренинг, как важный элемент управления на предприятиях
СКС и Т…………………………………………………………………….
5
Анализ развития тренинговых программ в России и
за рубежом………..……………………………..............................................
1.3. Тренинги на предприятиях СКС и Т в Республике Башкортостан на современном этапе……………………………………………………
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО СГ «СПАССКИЕ ВОРОТА»…………………………...................................................
30
2.1. Общая характеристика предприятия ЗАО СГ «Спасские ворота»…………..………………………………………………………..
2.2. Организационная структура управления……………………………
40
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ ТРЕНИНГОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
СКС и Т……………………………………………………………………………….
3.1. Составление тренингового пакета ………………………………… 42
3.2. Разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала в ЗАО СГ «Спасские ворота»………………………………………........
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………… 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………........ 57
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………… 60

Файлы: 1 файл

ВКР_Цыганова_А.С..doc

— 921.00 Кб (Скачать файл)

Правило 5.Не нанимайте никого из жалости. Пусть это прозвучит бездушно, но вы не обязаны брать на работу людей, которым не везет в жизни. Часто люди сами виноваты в своих неудачах. В то же время это ни в коем случае не касается тех людей, которые нужны вам как квалифицированные профессионалы. Но не старайтесь выдавать желаемое за действительное только потому, что вы хотели бы скрасить период неудач вашего кандидата. Вам нужны люди, которые помогут компании развиваться, а не те, которых компания будет нести на себе.  Помните, что каждое решение при подборе новых сотрудников отражается на финансовых результатах организации. Тщательное стратегическое планирование не только избавит вас от ненужных проблем и переживаний в будущем, но и сделает вашу организацию конкурентоспособнее на рынке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО СГ «СПАССКИЕ ВОРОТА»

         

          2.1. Общая характеристика предприятия ЗАО СГ «Спасские ворота»

      

      Человек рискует каждый день. Для того чтобы последствия его риска были не столь разрушительны, было придумано страхование. Платя деньги за возможный риск, мы не только думаем о собственной страховой защите, но и вносим свою лепту в помощь другим пострадавшим от случайности.        Страхование - это одно из высших проявлений социальности.

Страхование - это способность к взаимопомощи, взаимоподдержке, взаимовыручке.

     Страховая Группа "Спасские ворота" - это  крупная, динамично развивающаяся  компания, которая постоянно работает над расширением и развитием своей агентской сети. Первичное обучение начинающих агентов организовано в ведущих агентствах и отделениях филиала, в которых раз в два месяца проходят 3-х недельные бесплатные курсы обучения по основам страхования и агентской деятельности. Обычно это группы слушателей численностью от 15 до 25 человек. Люди, желающие приобрести профессию страхового агента - люди самых разных возрастов: от 18 до 60 лет. Преобладает группа людей в возрасте от 30 до 40 лет. Однако много молодых и даже совсем молодых людей (до 25 и до 21 года). Работа страховым агентом в силу свободы, гибкости графика, нерегламентированной продолжительности рабочего дня весьма удобна для многих, кто хотел бы совмещать ее с другими видами деятельности. Большой процент наших слушателей при выборе своей будущей профессии отмечают именно это обстоятельство как главное преимущество работы страхового агента. Среди наших слушателей есть, например, люди пожилого (старше 55 лет) возраста, которые занимаются дачными участками, увлечены цветоводством и т.п. Зимой они работают страховыми агентами, а летом заняты любимым делом.                                    

     Другая  группа - это люди, имеющие сменный  график работы, когда они заняты на дежурстве сутки, а затем трое суток свободны (примеры наших слушателей - диспетчеры, работники охраны и т.п.). Третья группа - это люди, которые хотели бы совмещать две профессии прямо на рабочем месте. Однако основная часть слушателей выбирает работу страхового агента как основную и связывает с ней надежды на свое стабильное финансовое благополучие. Стать страховым агентом несложно. Конечно, нам бы хотелось, чтобы у будущего агента было либо экономическое, педагогическое, медицинское, социологическое или психологическое образование, а также приветствуется опыт работы с людьми. Но в то же время жестких критериев отбора нет: если, например, на работу пришел устраиваться человек со средним специальным образованием, ему вовсе не откажут, по крайней мере, именно по этой причине. Вообще работу можно начинать с белого листа. Когда люди приходят к нам в компанию, мы проводим отбор с помощью тестов, собеседований, а со временем агент получает знания по экономическим и правовым основам рынка, правилам и условиям всех видов страхования, правам и обязанностям агента, предметам страхования. Также агенту необходимо освоить методику продаж страхового продукта, правила профессиональной этики и психологию общения. Примечательно, что страховыми агентами становятся те, кто связывает свою деятельность со страхованием вообще. Заработки страховых агентов сильно разнятся. Начинающие могут получать небольшие деньги от 4000 руб., однако, агенты с устойчивой и расширяющейся клиентской базой могут зарабатывать $ 500-1000. Есть и категория суперагентов. Некоторые из них получают 5, а иные и 10 тыс. долларов в месяц. Правда, таковых на страховом рынке единицы.

   В ЗАО уставный капитал должен быть более 100 МРОТ. Уставный капитал формируется  из стоимости акций, распределяющихся внутри предприятия.

   Уставный  капитал может быть внесен:

  1. основными средствами
  2. денежными средствами
  3. нематериальными активами
  4. другим имуществом.

При создании предприятия нематериальными активами являются организационные активы:

  1. изготовление печатей и штампов
  2. нотариальная заверка копий
  3. расходы, связанные с регистрацией предприятия.

   Главным документом ЗАО является устав общества, в котором указывается:

  1. краткое и полное наименование предприятия
  2. местонахождения общества (юридический и фактический адреса)
  3. цели и виды деятельности (в уставе целесообразнее указать конкретные виды деятельности, связанные с отраслью туризма; при перечислении видов деятельности в конце следует указать: "а также иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации")
  4. срок, на который создается предприятие
  5. состав учредителей
  6. размер уставного капитала
  7. распределение долей и в виде чего внес каждый участник свою долю в уставной капитал
  8. порядок создания органа управления
  9. назначение исполнительного директора
  10. порядок выхода учредителей из общества, возврата вкладов (на возврат

    вклада  законодательством предусмотрен минимальный  срок-6 месяцев финансового года)

  1. порядок рассмотрения споров, возникающих между учредителями
  2. номинальная стоимость, количество и порядок выкупа акций
  3. порядок выплаты дивидендов
  4. порядок создания резервного капитала (законодательством

    предусмотрено, что резервный капитал должен быть не менее 15% от размера уставного  капитала)

  1. подписи сторон.

   «Страховая  группа «Спасские ворота» - одна из крупнейших и наиболее финансово устойчивых страховых компаний в России. Финансовые показатели страховой группы "Спасские Ворота" ярко демонстрируют надёжность и стабильность положения компании:

    -Оплаченный уставный капитал компании составляет 1 млрд. рублей

    -Сумма страховых резервов на 01.01.07 - 3 230 518 тыс. рублей

    -Страховые премии, собранные в 2008 г. - 5 537 700 тыс. рублей

    -Страховые выплаты в 2008 г. составили - 1 823 400 тыс. рублей

    -Страховые активы на 01.01.09 - 6 415 426 тыс. рублей

     Компания  открыто представляет результаты своей деятельности официальным органам и заинтересованным организациям для оценки положения компании в различных рейтингах.

     История компании. Основные события.

     1995 — год основания компании

     1997 — Начало развития филиальной сети. Открытие филиала ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота» в Санкт-Петербурге

     1997 июль — подписано соглашение о сотрудничестве между Государственным комитетом Российской Федерации по физической культуре и туризму и Страховой группой «Спасские ворота»

     1998 май — ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота» заключило соглашение о сотрудничестве в области страхования с правительством Саратовской области, предусматривающее совместную разработку и осуществление муниципальных и региональных программ страхования госимущества, передаваемого в аренду, а также муниципального жилья, строительных комплексов и объектов торговли

     1999 апрель — Страховая группа «Спасские ворота» открывает 3 новых филиала в городах Томск, Смоленск и Чебоксары. Общее число филиалов компании достигает 27

     1999 апрель — подписано генеральное соглашение о сотрудничестве между Администрацией Нижнего Новгорода и Страховой группой «Спасские ворота», по вопросам разработки и реализации совместных страховых программ, обеспечивающих промышленную и экологическую безопасность, защиту привлекаемых в регион кредитных и инвестиционных ресурсов

     1999 апрель — ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота» в рамках программы московского правительства по льготному страхованию муниципального жилья заключила около 5 тыс. договоров страхования

     1999 август — 280 тыс. долларов выплачено за повреждение одного из главных корабельных двигателей "Керчьрыбпром"

     1999 ноябрь — Страховая группа «Спасские ворота» выплатила ОАО "Манежная площадь" 4,077 млн. руб. в качестве страхового возмещения за ущерб, причиненный имуществу торгового комплекса взрывом, произошедшим 31 августа в одном из помещений "Охотного ряда".

     2001 ноябрь и 2002 декабрь — «Спасские ворота» обеспечивает комплексную страховую защиту членам съемочной группы и участникам игры телевизионного проекта Первого канала "Последний герой — 2" и "Последний герой — 3" на период съемок.

     2002 февраль — Страховая группа «Спасские ворота» сообщила, что приняла решение открыть представительство в Лондоне

     2002 февраль — «Страховая группа «Спасские ворота» принята в Союз промышленников и предпринимателей Санкт-Петербурга.

     2002 март — В преддверии празднования 300-летия Петербурга «Спасские ворота» осуществляют страхование реставрационных работ и работ по реконструкции существующих зданий. Среди застрахованных объектов: Александрийская колонна, Нарвские ворота, Дворец Труда, Исаакиевский собор, Скульптурный комплекс «Триумф Нептуна», Кони Клодта и «Талеон-Клуб».

     2002 апрель — ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота» вступила в Ассоциацию риэлтеров Санкт-Петербурга.

     2002 август — Страховая группа «Спасские ворота» застраховала 7 тыс. сотрудников ЛАЭС от несчастного случая на производстве.

     2002 август — СГ «Спасские ворота» заключила первый договор по страхованию финансовых рисков участников долевого строительства в Санкт-Петербурге

     2003 январь — Компания вошла в число победителей конкурса по страхованию имущественных интересов Банка России (Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств).

     2004 март — СГ «Спасские ворота» стала одним из победителей конкурса, проводимым Федеральным управлением по безопасному хранению и уничтожению химического оружия при Российском агентстве по боеприпасам на право страхования особо опасных объектов.

     2004 май — Санкт-Петербургский филиал «Спасские ворота» произвел первое страховое возмещение по долевому строительству

     2004 июль — Страховая группа «Спасские ворота» застраховала гражданскую ответственность ОАО "Ленэнерго" на сумму более 1 млрд долл.

     2004 октябрь — запущена новая программа страхования ипотеки совместно Санкт-Петербургским ипотечным агентством

     2004 ноябрь — "Союз садоводов России" и «Спасские ворота» объявили о выплате садоводам компенсации по автострахованию 15% от уплаченной суммы

     2005 январь — Страховая группа «Спасские ворота» согласно решению конкурсной комиссии Банка России определена в качестве страховщика транспортных средств Банка России, зарегистрированных в субъектах РФ.

     2006 июнь — Страховая группа «Спасские ворота» отметила 10-летией компании в Санкт-Петербурге.

     2006 декабрь — Страховая группа «Спасские ворота» победила в номинации конкурса «Финансовый Петербург» как «Лучшая страховая компания Петербурга по страхованию недвижимости».

Информация о работе Разработка и внедрение эффективных тренингов для персонала на предприятиях скс и т на примере ЗАО СГ «СПАССКИЕ ВОРОТА»