Отчет в турфирме

        Для каждого отдела турфирмы были прописаны свои должностные обязанности. Такого рода документ был разработан для следующих должностей:

1. Должностные обязанности директора «Лидия Тур» заключаются в следующем :

• руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации;
• организует работу и эффективное взаимодействие между менеджерами;
• решает все вопросы, касательно финансирования и развития фирмы;
• контролирует получение услуг отраженных в договоре;
• визирует договора с клиентами, с фирмами - операторами, а также все бухгалтерские документы и несет ответственность (наряду с главным бухгалтером) за их достоверность и выполнение.

     2. Должностные обязанности старшего менеджера заключаются в следующем:

• подчиняться директору фирмы и несет ответственность за работу отдела туризма;
• осуществляет общее руководство работы менеджеров. Распределяет нагрузку среди менеджеров;
• координирует и контролирует работу менеджеров в выборе туроператоров по направлениям;
• изучает предложения туроператоров и особенности турпродукта по всем направлениям. Обязан знать особенности оформления туров, правила и формальности, действующие в странах пребывания туристов и так далия.

     3. Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами заключаются в следующем:

• подчиняться непосредственно начальнику отдела и руководителю, и выполнять их поручения и распоряжения;
• работает с клиентами, разъясняет условия туробслуживания, предоставляет полную информацию о туре, дает информацию о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания;
• заключает с клиентом договор - заявку, по которому подыскивает и предлагает клиентам туры, согласно их пожеланиям;
• рассчитывает стоимость тура для клиента и выдает счета на предоплату

  4. Должностные обязанности главного бухгалтера по работе с клиентами заключаются в следующем:

• осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использование трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.
• формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.
• возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформлении хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы,  разработке форм документов внутренней бухгалтерской отчетности, а также обеспечению порядка проведения инвентаризаций, контроля за проведением хозяйственных операций, соблюдения технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота.
• обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и примени современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины.
• организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и  денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского  учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнение работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
• обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, выполняемых работ (услуг), расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды.

  5. Должностные обязанности кассира по работе с клиентами заключаются в следующем:

• осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
• оформляет документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.
• ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу.
• сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
• составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.
• передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.
• составляет кассовую отчетность.
• бережно относится к вверенным ему ценностям.
• принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.
• нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе.
• выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

      6. Отдел маркетинга и рекламы отдел осуществляет функции: изучение потребительского рынка, разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.

              Турфирма «Лидия Тур» работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты. Занимаясь при этом исключительно выездным туризмом.

     Как и многие турагенты, «Лидия Тур» может одновременно работать с несколькими туроператорами. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

     На  сегодняшний момент фирма работает с 32 туроператорами, но для того, что  бы начать с ними работать нужно, заключить  договор, в котором четко расписаны права и обязанности каждой стороны. Каждая из этих фирм работает по определенному направлению, многие из них организовывают туры, как по России, так и по зарубежью.

     Некоторые туроператоры:

• Astravel
• Coral travel
• Туристическая фирма Нева
• Бюро путешествий Ориент
• PEGAS TOURISTIK
• Раена туристическая компания
• Русский экспресс
• TEZ tour
• Тур Транс - Вояж

          Наибольшей популярностью у жителей города Оренбурга, как это часто бывает, является пляжный и культурно-познавательный туризм. Однако не меньшим спросом пользуются и другие виды туризма.

     Во  время прохождения производственно-экономической практики было заключено 43 договоров с клиентами на туристическое обслуживание. Количество отдыхающих за это время составило 127 человек.  

Таблица 1 – Динамика туристов в различных странах за последние 2 года. 
 

 

     Анализируя  данные по количеству туристов в год, нужно отметить, что численность  в 2009 году (342 человека) заметно увеличилась  по сравнению с 2008 годом (318 человек) на 0,9%.

         Основными направлениями, пользовавшимися наибольшей популярностью на период практики являются:

• внутри российские: Геленджик, Крым, Санкт-Петербург, Анапа и Сочи;
• международные: Греция, Турция, Испания, Хорватия, Египет.

         Основной целью выезда клиентов за границу является осмотр достопримечательностей, посещение магазинов, спортивных, рекреационных и культурных мероприятий и участие в них, отдых на пляжах и в горах. Остальные выезжают на курорты и в санатории.

Возрастной  состав клиентов различен, приходят как молодые, так и люди пожилого возраста. Однако, анализируя туристов по возрастной категории нужно отметить, что людей возраста от 25 до 45 лет значительно больше, нежели людей постарше. Чаще всего они отправляются семьями, чем путешествуют в одиночку.

     Рассматривая  туристов по половому признаку, клиентами  фирмы чаще всего становятся женщины  около 60%, чем мужчины, которые составляют 40%.

     Однако  нужно отметить, что деятельность фирмы является в основном сезонной, так как тур поток в зимнее время практически равен нулю.

     Можно выделить несколько временных периодов, когда оренбургские туристы предпочитают проводить отдых за рубежом:

• два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик;
• осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники;
• новый год и зимние школьные каникулы;
• праздник 8 марта;
• весенние школьные каникулы;
• первомайские праздники: 1 мая и День победы.

     Денежный  оборот данной турфирмы равен - 1300000 тысяч рублей в месяц. Из которых 1183 тысяч рублей пересылается фирмам операторам. Отсюда следует, что комиссионное вознаграждение в фирму «Лидия Тур» отчисляется 117 тысяч рублей. Далее происходит распределение прибыли на прямые и косвенные расходы. Сюда входят:

• налоги и отчисления в государственные органы - 37,5 тысяч рублей;
• заработная плата - 68,7 тысяч рублей;
• коммерческие расходы и прочие - 10,8 тысяч рублей.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Экономическая характеристика турфирмы 
 

    Изменение структуры затрат на производство продукции, оказание услуг по «Лидия Тур» за 2005 и 2006 годы.

    

    Рис.1 

    Из  данного рисунка видно, что в 2006 году были увеличены затраты на материалы, энергию, налоги и капитальный ремонт.

    Выручка от реализации продукции, услуг.

      Выручка от реализации: 338821 тыс.  руб., в сравнении с доходами, полученными за 2006 год рост составили 115% или 44111 тыс.руб., в т.ч.: 
 

    Таблица 2 – Выручка от реализации продукции,услуг

 

    Перевыполнение  было обеспечено:

• увеличением стоимости предоставляемых услуг в среднем в сравнии с 2006 годом на 8,5% для «Лидия Тур» и 10% для сторонних заказчиков;
• увеличением количества проводимых мероприятий для работников «Лидия Тур» - организацией мероприятий для прочих заказчиков в результате проведения оперативной работы по предложению, рекламированию услуг и заключению договоров на проведение, семинаров, конференций, выставок, бизнес-мероприятий;
• увеличение объема реализованных путевок