Отчет по практике в турфирме «Импульс»

     6. Производить начисление и перечисление  налогов и сборов в местный  бюджет, страховых взносов в государственные  внебюджетные социальные фонды,  платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников.

     7. Обеспечивать руководителей, аудиторов  и других пользователей бухгалтерской  отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.

     8. Разрабатывать рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые  для оформления хозяйственных  операций, по которым не предусмотрены  типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвовать в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.

     9. Участвовать в проведении экономического  анализа хозяйственно-финансовой деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей.

     10. Готовить данные по соответствующим  участкам бухгалтерского учета  для составления отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформлять их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

     11. Выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных  бухгалтерской информации, вносить  изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.

     12. Участвовать в формулировании  экономической постановки задач  либо отдельных их этапов, решаемых  с помощью вычислительной техники.

     2. Характеристика деятельности фирмы  по оказанию услуг

     2.1 Перечень и характеристика услуг  фирмы

     Туристическая компания «Импульс-Тур» предлагает широкий спектр услуг: бронирование виз, билетов, экскурсионно - груповые, индивидуальны и деловые туры, лечебно-оздоровительный отдых и отдых в санаториях КВМ, пляжный отдых, экзотические туры, туры для молодоженов, горнолыжные туры, корпоративные туры, шоп-туры, услуги трансфера. По мере развития туристической компании появилась необходимость выделить международный туризм. В наличии клиенту всегда могут предложить горящие туры, такие как Египет, Европа из Ростова. Они всегда дешевле, поэтому и «горящие».

     Важно отметить, что турагентство организует детский отдых. Есть перечень детских лагерей с выездом из Ростова, с которыми работает фирма:

• на базе Оздоровительный комплекса "Геолог Ямала" 
  Детский Клуб "4 Кита - К4". C программой Telemaking.
• ДЛ. Perfect English. Мальта
• ДЛ Лонг Бич. Кушадасы. Турция
• Детский комплек Росица. Болгария
• МЛ Джуниор. Болгария
• Детский центр Альбатрос. Болгария
• Школа природы. Испания
• ДОЛ Кировец. Кабардинка
• Санаторно-оздоровительный комплекс Золотой колос
• ДЛ Зеленый огонек. Туапсе
• ВДЦ Орленок. Туапсе
• ВДЦ Орленок, курсы английского языка
• ДОК. Криница
• ДЛ Экспресс. Лазаревская
• ДОК Дон. Новомихайловка
• ДОЛ Энергетик
• ДЛ Лагуна. Лермонтово
• ОЗ Смена. Анапа
• ДОЛ Политехник
• ДЛ Какаду с английским уклоном. Крым
• ДЛ Мандарин. Крым
• МДЦ Артек. Крым
• ДОЛ Экспресс
• ДСОЦ Костер
• ДЛ Солнышко
• ДОЛ Зеленый огонек
• ДЛ Шепси
• ДОЛ Вятичи
• ДСОЛ Планета
• ДСОЛ Искра

     2.2 Потребители фирмы

     В силу своей специфики все клиенты  турфирмы систематизированы в три  группы:

     а) туристы, путешествующие на внутриобластных маршрутах;

     б) туристы, путешествующие на российских маршрутах;

     в) туристы, отправляющиеся за рубеж.

     К каждой группе клиентов предусмотрен специальный подход и соответствующее обслуживание – как групповое, так и индивидуальное.

     Клиенты первой группы могут отправиться  отдыхать на любые турбазы и в  дома отдыха любой области как  с целью отдыха и развлечений, так и с целью оздоровления. Это могут быть продолжительные поездки, а также поездки выходного дня, в любое время года, для детей и взрослых, для корпоративных клиентов.

     Для клиентов второй группы предусмотрены  туры по России: экскурсионные туры (Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо), спортивный туризм (Алтай, Горная Шория, Северный Кавказ), лечебные туры (санатории и лечебницы Урала, Сибири, Кавказских Минеральных вод), детский туризм (организованные группы во время каникул).

     Достаточно  широкий выбор туров предлагается клиентам, выезжающим за рубеж. Здесь представлены практически все географические направления (Европа, США, Ближний Восток, Дальний Восток и др.) и все виды туризма (экскурсионный, пляжный, шоп-туры, спортивный, образовательный, деловой, лечебный, детский, паломнический).

     Наибольшим, то есть фактически массовым спросом, на сегодняшний день пользуются недорогие  туры в Турцию и Египет и более  дорогие – в Таиланд, страны Западной и Восточной Европы, и это –  общая тенденция в развитии спроса на туристские услуги, получившая распространение в России в целом. Туристы могут приобрести также индивидуальные туры, в том числе для семейного отдыха.

     2.3 Особенности техники бронирования  и оформления услуг

     Менеджеры ООО «Импульс-Тур» работают с клиентами напрямую, через посредника или сами являются посредниками какой-либо фирмы. В последних 2-х случаях при клиенте делается заявка туроператору для получения информации о наличии мест. При утвердительном ответе клиент должен сделать предоплату или же оплатить путевку целиком. Предоплата, чаще всего составляет 50% и более. Но возможны варианты. Для постоянных клиентов, например, или в иных случаях турфирма варьирует сумму предоплаты. Оставшуюся сумму клиенту необходимо внести до определенного срока, который указывается в договоре. Генеральный директор или менеджер, каждый по своему направлению, посылает оператору заявку на бронирование и получает подтверждение тура. Деньги за тур отправляются оператору после подтверждения тура, по цене, представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных. Часто цены указаны в у.е., хотя оплата услуг принимается в рублях по курсы ЦБ на день оплаты или по другому курсу, который заранее оговаривается. Сейчас большое внимание уделяется страхованию, особенно при поездках за границу. В данном случае схема примерно такова: присылается конверт, содержащий ваучер на проживание, авиабилеты (ж/д билеты, в зависимости от выбранного тура), медицинская страховка. Конверт можно также получить перед отправлением. В таком случае представитель от туроператора приходит к назначенному времени в назначенное место (например: перед вылетом из аэропорта представители турфирм встречают туристов под табло). Также выдается путевка, заключается договор между туристским агентством и клиентом. Договором на туристское обслуживание и путевкой регламентируются основные туристические услуги. К таким услугам, как правило, относятся: размещение, питание, транспортные услуги (включая трансферт), экскурсионные услуги. Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр. Сюда можно отнести:

     - дополнительные экскурсии, не  вошедшие в перечень основных  услуг;

     - физкультурно-оздоровительные услуги;

     - медицинские услуги;

     - культурно-зрелищные и игровые  мероприятия.

     Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этом нуждается (таможенные и визовые формальности), предлагается приобрести специальную литературу (карты местности, путеводители, разговорники, словари и т.д.).

     При работе без помощи оператора, менеджер сам бронирует номер, контролирует оформление документов (визы, паспорта, билетов, страховки), договаривается о трансфере, составляет программу возможных экскурсий. Консультации и рекомендации клиентам относительно предполагаемых маршрутов и видов обслуживания, связанных с этими маршрутами. Консультации очень важны, если клиент планирует дальнюю поездку и не знаком с маршрутом или желает посетить определенные места и не знает, каким видом транспорта можно воспользоваться. Агентство не подразделяет клиентов на консультирующихся и оформляющих поездку, поскольку считается, что клиент имеет право получить объективную информацию по всем интересующим его вопросам, если они затрагивают его интересы, связанные с путешествием.

     2.4 Тематические туры, предоставляемые данным предприятием потребителю

     Можно описать несколько программ обслуживания туристической компанией «Импульс-Тур». Я приведу пример только нескольких.

     Первая  программа организована в санаторий им.Орджоникидзе в городе Кисловодске. Это одна из красивейших здравниц Кисловодска привлекает клиентов, уставших от однообразия урбанизированных построек, порядком надоевших бетонных коробок и ищущих новых впечатлений. Санаторий состоит из нескольких корпусов, сооруженных в разное время, представляет собой уникальный по своим удобствам и художественным достоинствам архитектурный ансамбль. Корпуса № 1,2,3 и лечебный корпус являются уникальными памятниками дворцовой архитектуры и внесены в государственный реестр. Территория санатория представляет собой хорошо ухоженный парк с цветниками, клумбами, фонтаном, спортивными площадками общей площадью 24 га. Прогулочные дорожки санатория переходят в курортные маршруты терренкура. Такое расположение санатория обеспечивает прекрасный микроклимат и возможность для отдыхающих максимум времени проводить на воздухе.  
Санаторий работает круглогодично. Лечебный профиль: 
Современные методики, лечебно-диагностическая аппаратура, высококвалифицированный персонал, - способствуют в лечении и профилактики заболеваний сердечно-сосудистой системы, нервной, органов дыхания, опорно-двигательной, сексуальных расстройств, нарушений обмена веществ. На   территории санатория стоит бювет с минеральными водами - "Ессентуки-4" и "Славяновская".

     Условия размещения - 1-, 2-, 3-местные номера, 2-комнатный 2-местные категории «люкс».

     В стоимость входит:

     -проживание в номере выбранной категории

     -3-разовое питание по заказному меню

     -санаторно-курортное лечение: бальнеолечение, водолечение, грязелечение, климатолечение, физиотерапия, ингаляции, массаж, психотерапия, спелеокамера, ЛФК, лечебные микроклизмы, консультации узких специалистов.

     Вторая  описываемая мною программа ориентирована  на детский отдых. Интереснейший  тур в Детский клуб – «Четыре  кита К4» с программой Telemaking. Детский клуб «Четыре кита (К4)» - клубное творческое объединение детей и подростков, приезжающих со всех уголков России для того, чтобы вместе провести каникулы. Детский клуб «Четыре кита (К4)» предлагает такой способ отдыха, когда каждый ребенок становится участником всех действий, происходящих в клубе. «Тelemaking» – это такая программа для маленьких и больших детей, где каждый может построить свою индивидуальную программу отдыха, выбрав самостоятельно навигацию этой программы  - направление движения, попутчиков, идеи и действия. См.Приложение

     Программные уровни:

     1. уровень для самых маленьких (для тех, кому от 6 до 9 лет - специальная игровая телепрограмма;

     2. уровень для тех, кому от 10 до 14 лет и кто только знакомится с телевидением;

     3. уровень – для тех, кому от 15 до 18 и готов к профессиональному телевидению.

     В конце летнего сезона - большой  телефестиваль, где будут награждены телекомпании – победители в различных  номинациях: «Лучшая телезарисовка», «Лучшее интервью», «Лучший репортаж», «Лучший выпуск новостей», «Лучшее телепроизведение свободного жанра», а также те ребята, которые окажутся лучшими в своем мастер-классе. В конце программы каждый ее участник получит клубную карту первого уровня, а лучшие – звание «Мастер-кит». Мастер классы - Азы телевидения участники проекта постигают на мастер-классах режиссеров, сценаристов, телеоператоров, звукорежиссеров , декораторов, репортеров, актеров и ведущих…, руководят которыми специалисты. Хобби центр - Это такая развлекательная программа, когда можно выбрать любой хобби-центр, заниматься и развлекаться в любом. Все занятия – игровые, активные и нескучные, с путешествиями и развлечениями. Педагоги клуба - преподаватели, аспиранты и студенты педагогических ВУЗов, факультетов журналистики, физической культуры и художественного образования. В 7 км находится Небуг, в котором можно посетить самый большой в России аквапарк «Дельфин», в состав которого входит дельфинарий «Аквамир», водная дискотека, аттракционы. Агрийский заповедник с его живописной природой; церковь на окраине поселка, построенную в честь Святой Ольги. Также можно съездить к дольменам, экскурсию 33 водопада, на морские прогулки, совершить пешие походы в горы.