Особенности выездного туризма

      Помимо  длительности во времени факторами  ограниченности суммарного спроса на туристический продукт являются и такие специфические черты услуги, как невозможность приобретения двух услуг одновременно, либо приобретение услуг для удовлетворения какой –то потребности в будущем. Возможности предварительного бронирования туристического продукта (с ориентацией потребителя на пользование оплаченными услугами в будущем) также ограничены по причине отсутствия предложения (многие туры предлагаются в период максимального спроса на них, либо туристического сезона), либо  уверенности потребителя в возможностях совершения поездки в будущем.

      Из  всего вышесказанного следует, что  некий суммарный спрос на туристический  продукт всегда ограничен не только по причине конечности средств у  потребителей, но и по причине ограниченности их свободного времени.

      Величина суммарного спроса на туристический продукт непостоянна и определяется рядом факторов.

      Первый  из них, связанный  со способностью воздействовать на наличие денежных средств у потребителей,  –  доходы потребителей рынка. Бесспорно, что обогащение потребителей приводит к увеличению суммарного спроса на турпродукт. Становятся доступными и популярными казавшиеся ранее дорогими туры и поездки. Данная зависимость аналогична рынку обычных товаров и не вызывает сомнений.

      Второй  фактор, приводящий к изменению размера суммарного спроса на туристический продукт – увеличение длительности свободного времени потребителей. Высвобожденное время потенциально может быть использовано для приобретения туров, что не может не вызвать рост суммарного спроса на них. Поэтому для определения конъюнктуры туристического рынка чрезвычайно важны социальные программы государства, направленные на сокращение рабочего дня, увеличение отпусков, снижение пенсионного возраста. Одной из причин феноменального роста туризма в ХХ веке, помимо улучшения материального состояния работников, явилось и  изменение условий их работы (установлен 40- часовой рабочий день,  сократился срок выхода на пенсию, увеличилась длительность отпусков).

      Приведенные два фактора, влияющие на размер суммарного спроса на туристический продукт, тесно взаимосвязаны, поскольку размер дохода обратно пропорционален длительности его свободного времени. То есть, человек, обладающий свободным временем не сможет его полностью расходовать на приобретение турпродукта, так как в данном случае он будет обделен денежными средствами. И, наоборот, состоятельный человек обречен на проведение большей части своего времени на рабочем месте  и также не станет активным потребителем турпродукта. Это бесспорно и особо актуально для переходных или развивающихся экономик,  потребители в которых вынуждены много работать для того, чтобы обеспечить безбедное существование. Постиндустриальные же экономические системы находятся на таком этапе своего общественного  развития, на котором работник предпочтет дополнительному заработку высвобождение своего свободного времени.

      Необходимо  также учитывать и третий фактор, непосредственно воздействующий на размер суммарного спроса на турпродукт, - количество потребителей на рынке. Каждый вновь обратившийся на рынок потребитель привносит с собой не только дополнительные денежные средства, но и часть своего свободного времени, которые могут быть потрачены на приобретение дополнительных услуг, в том числе и туристических. Рынки, испытывающие постоянный приток потребителей (вследствие демографических процессов – увеличение рождаемости, снижения смертности, увеличение продолжительности жизни населения, увеличение иммиграции населения и процессов перераспределения трудовых ресурсов) являются рынками потенциального роста суммарного спроса на турпродукт.

      Теоретически  размер суммарного спроса на туристический  продукт поддается вычислению, поскольку  известны основные три фактора, воздействующие на его размер. На практике, однако, величина так называемого активного  суммарного спроса, то есть реализуемого объема обмена денежных средств и свободного времени на турпродукт всегда меньше теоретически рассчитанной величины на определенный размер резерва. Резерв суммарного туристического спроса  составляют потребители, предпочитающие не обменивать имеющиеся у них средства и свободное время на предлагаемый турпродукт. Причинами такого предпочтения могут быть как недоступность предлагаемых  услуг (вследствие их дороговизны), так и их непривлекательность (с точки зрения их содержания и качества), в результате которых у потребителя не возникает желания и склонности к покупке.

      Чем ниже уровень развития экономической  системы, тем дороже становятся туристический  продукт для потребителя, тем  ценнее и полезнее для них каждый час своего свободного времени и тем выше объем резерва суммарного туристического спроса.

      Все предприятия сферы услуг, и в  особенности туристические, заинтересованы в увеличении доли активного суммарного спроса на услуги за счет снижения резерва, и пытаются добиться этого путем расширения ассортимента предлагаемых услуг, повышения их качества, снижения рыночной цены.

      Однако  стоит отметить, что суммарный  спрос на туристический продукт  – лишь часть некоего глобального  спроса на услуги вообще. Поскольку  все услуги (не только туристические) обладают своей процессуальностью (то есть, длительностью во времени), то и суммарный спрос на них также ограничивается тремя вышеперечисленными факторами (материальным благополучием, свободным временем, численностью потребителей на рынке). Таким образом, спрос на все услуги ограничен, а спрос на туристический продукт является только частью некоего глобального спроса на услуги вообще. Данное утверждение приводит к гипотезе не только об ограниченности, но и единстве спроса на рынке услуг.

      Единство  суммарного спроса на услуги – своеобразная взаимосвязь между размерами долей спросов на конкретные услуги (например, туристические) в рамках ограниченного глобального суммарного спроса на них. То есть, увеличение спроса на одну конкретную услугу при постоянстве глобального спроса обязательно сопровождается снижением спроса на другую или другие.  Рост спроса на конкретную услугу приводит к увеличению не только денежных средств, расходуемых на ее приобретение, но и свободного времени потребителей, обмениваемого на нее. Это не может не сказаться на конъюнктурах  других компонент общего рынка услуг. Так, рост спроса на туристический продукт  обязательно приведет к снижению спроса на услуги, например, библиотек или спортивных секций, а рост спроса на услуги высших учебных заведений приведет к падению спроса на поездки весной или осенью.  То есть,  конкурентами на рынке услуг являются даже предприятия сферы, производящие далеко неидентичные услуги (как было продемонстрировано в примере, конкуренция на рынке услуг возможна даже между библиотекой, спортзалом, вузом и турфирмой) Конкуренция на рынке услуг более жесткая, чем на рынке обыкновенных товаров, поскольку предполагает борьбу производящих абсолютно различные услуги предприятий не только за потребителя, но и за его свободное время. Это одна из специфических черт рынка услуг и туристического рынка как его части.

      Помимо  приведенных трех факторов, ограничивающих туристический спрос, можно выделить еще несколько. Первый из них –  это тенденции потребительских  предпочтений на туристическом рынке. Предпочтения потребителей чрезвычайно динамичное и порой непредсказуемой явление, которое, однако, стоит прогнозировать и учитывать в силу его способности значительно воздействовать на размер доли спроса на конкретную услугу в рамках глобального спроса. Чаще всего, предпочтения потребителей формируются благодаря самим потребителям, их оценке и отношения к происходящим в экономической, социальной, политической, культурной сферах изменениям. Многие предприятия турбизнеса практикуют разработку и популяризацию авторских вариантов авангардных и модных тенденций (в собственных коммерческих интересах), используя все возможные инструменты маркетинга (начиная с выявления потребностей населения и оформления  авторской идеи и заканчивая ее продвижением).

      Многие  производители турпродукта отвоевать  дополнительную долю в глобальном спросе на услуги, благодаря ускорению обслуживания клиентов, сокращая продолжительность  свободного времени, необходимого для  приобретения их услуги. Это не только увеличивает максимальную загрузку и пропускную способность туристического предприятия, но и привлекает дополнительных клиентов, стремящихся сэкономить, прежде всего, свое время.

      Это лишь краткий перечень факторов, влияющий на размер доли спроса на туристические услуги в рамках глобального спроса на услуги вообще. Реальная конъюнктура туристического рынка гораздо более динамична и испытывает воздействие огромного количества явлений, среди которых все возрастающую роль приобретает субъективный фактор потребителя (что является одной из черт постиндустриальных экономик). 

      1.3. Предложение на  туристическом рынке 

      Помимо  ограниченного  спроса, туристический  рынок  имеет вторую свою характеристику –  предложение, которое можно  определить как количество продаваемых  по определенной цене туристических услуг.

      Среди современных экономистов⁵ бытует мнение, что в условиях постиндустриальных экономических систем происходит разрыв темпов роста производства  и темпов роста вызванных им потреблением ресурсов, слабеет зависимость производителя от поставщика сырья. Это, на первый взгляд, лишенное логики утверждение, имеет ряд аргументов в свою защиту. Прежде всего, это переход производства на ресурсосберегающие и трудосберегающие основы деятельности, что стало возможным благодаря достижениям НТП в ХХ веке. Строгая экономия ресурсов, рост доли автоматизированных производств в постиндустриальных экономических системах, приводит не только к удешевлению стоимости конечного продукта, но и к улучшению положения наемных работников (увеличение свободного времени, гуманизация  производства, более легкий график работ…), который, по мнению марксологов современности, уже исчезает как класс (в пользу увеличения доли среднего класса)⁶.

      Второй  причиной ослабления зависимости между  производством и добычей ресурсов является становление информации ведущим ресурсом производства. Информация как ресурс неисчерпаема. Продающий ее субъект рынка с ее продажей не теряет возможности вновь пользоваться или даже перепродавать информацию. Это не является типичным для любого другого вида потребляемого сырья.

      Если  зависимость промышленного производства в постиндустриальных экономических  системах от ресурсообеспечения в силу выше приведенных факторов слабеет, то и производство услуг в условиях гегемонизации третьего сектора аналогично следует данной тенденции. Сфера услуг, и туризм как ее компонента,  изначально  менее, чем промышленное производство зависят от  обеспеченности ресурсами, а фактор информатизации  третьего сектора не менее актуален, чем в промышленности. Единственной причиной, ограничивающей степень разрыва между темпами роста производства туристических услуг и вызванного им потребления ресурсов, является его зависимость от квалифицированных, профессиональных, опытных работников, поскольку их количество не является бесконечным. Однако, трудовые ресурсы сферы услуг, в отличие от множества сырьевых ресурсов, являются восполнимыми в случае обеспечения необходимой инфраструктуры образования, повышения квалификации.

      Следовательно, в рамках постиндустриальных экономических систем происходит ослабление зависимости темпов роста производства от темпов потребления ресурсов. Это особо очевидно в туристической сфере, которая в отличие от промышленности, более нуждается не в сырье, а в специалистах, количество которых хоть и ограничено, но способно к восполнению. Применяя этот тезис к предложению на рынке услуг, можно утверждать, что оно не является  строго ограниченным наличием или отсутствием в экономической системе эффективно работающих поставщиков сырья. Иное дело, наличие спроса на рынке. Как уже было доказано, объем спроса на конкретную услугу , прежде всего, зависит от личностных характеристик потенциальных потребителей, и не каждый продавец услуг сможет активно воздействовать на  изменение доли спроса на собственную услугу в рамках единого и ограниченного суммарного спроса. Можно выдвинуть тезис о доминировании спроса на рынке услуг над их предложением. Фактором, определяющим предложение, стимулирующим его изменение, прежде всего, является спрос. Наличествующий спрос на конкретную услугу, объем которого мало поддается усилиям продавца, является для него основным толчком к продолжению или расширению своего бизнеса (разумеется, это относится, прежде всего, к активным продавцам рынка услуг, не желающим терять клиентов, имеющих потребность в его услуге). Следовательно, основным фактором, ограничивающим предложение на рынке конкретных услуг, является спрос на них.

      Не  менее важным, сдерживающим предложение  туристических услуг фактором является инфраструктура туризма и ее возможности к расширению. В случае отсутствия у производителя туристической услуги должной инфраструктуры, имеющей перспективы к своему расширению, он даже в условиях неудовлетворенного спроса на собственную услугу, не сможет увеличить объем ее предложения, и, основываясь на классических законах рынка, просто увеличит продажную цену на собственные услуги. В связи с тем, что расширение инфраструктуры большинства предприятий сферы услуг не требует крупных капиталовложений, продавец может и не менять своей ценовой политики.

      Все приведенные аргументы позволяют  сделать вывод, что в постиндустриальной экономической системе (точнее, в  ее идеальной модели, не учитывающей  налоговую политику государства), предложение  на туристическом рынке  в большей  степени зависит от наличия спроса на услуги, а также от уровня развития инфраструктуры туризма и ее способности к усовершенствованию.  

1.4  Модели  эффективного  взаимодействия на  рынке выездного  международного туризма