Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 15:26, курсовая работа
Переписка является инструментом оперативного информационного обмена на различных стадиях выработки, принятия и выполнения управленческих решений, при ведении справочной и аналитической работы, при установлении деловых связей и заключении сделок. Переписка, как и любые документы, служит для закрепления и передачи информации.
1 Виды деловых писем……………………………………………………...
2 Этические нормы деловой переписки…………………………………...
3 Структура делового письма……………………………………………...
3.1 Обращение…………………………………………………………….
3.2 Преамбула…………………………………………………………….
3.3 Основной текст……………………………………………………….
3.4 Заключение……………………………………………………………
3.5 Постскриптум…………………………………………………………
3.6 Приложения…………………………………………………………...
4 Оформление делового письма…………………………………………...
5 Переписка по электронной почте………………………………………..
6 Основные виды писем, используемых в турбизнесе…………………..
6.1 Информационное письмо……………………………………………
6.2 Письмо-запрос………………………………………………………..
6.3 Письмо-ответ………………………………………………………….
6.4 Письмо-подтверждение………………………………………………
6.5 Гарантийное письмо………………………………………………….