Организация продажи туров в турагентстве

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 20:52, курсовая работа

Описание работы

Объект исследования: турфирма
Предмет исследования: организация продажи туров
Цель курсовой работы – изучение технологии продаж.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Технология продажи и ее компоненты:
1.1. Понятие продаж………………………………….…………………….4
1.2. Задачи и их технологии………..…………………………………….10
1.3. Обслуживание клиента при продаже……………………………….23
Глава 2. Продажи в турагентстве:
2.1. Особенности работы менеджера продаж……….…………………..27
2.2. Туристическое агентство…...………………………………………..28
Заключение………………………………………………………………………30
Список литературы………………………………………………………………32

Файлы: 1 файл

курсовая по деятельности.doc

— 168.00 Кб (Скачать файл)

     И можно сделать вывод, что все-таки, продажа, в основном личная, является главным источником эффективной продажи, так как личный контакт наиболее воздействует на клиента, нежели  другие. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список литературы

  1. Федеральный Закон "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ 
  2. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. – М.: Пресс-Соло, 2002. – 384 с.
  3. Глушко А. А., Сазыкин А. М. География туризма. Издательство Дальневосточного университета, Владивосток -2002. 356 с. 
  4. Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник, М.: Турист, 2004 
  5. Зорин И.В., Каверина А.В., Квартальнов В.А. Международный туризм. Туризм как вид деятельности. М., 2002. 
  6. Ильина Е. Н, Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. -М., 1998
  7. Квартальнов В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. - Т.1. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 192с. 
  8. Малова Н. А. Туризм и культурное наследие // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 1. 
  9. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме, М., 2002. 
  10. http://jobjour.ru/professia/80-osobennosti-raboty-menedzhera-po-prodazham.html
  11. http://t-i-o.ru/.

Информация о работе Организация продажи туров в турагентстве