Оценка эффективности рекламы в Интернете на примере туристических услуг

="justify">     Стоимость размещения баннеров может зависеть от посещаемости ресурса, где размещается баннер, степени доверия к нему посетителей и от содержания контента. Достаточно часто оплата происходит по числу показов. Цена назначается за 1000 показов и начинается от 1 доллара и заканчивается бесконечностью. Но есть и другой способ оплаты. При этом способе рекламодатель платит только за конкретный результат, т.е. за клики, которые посетители совершают по его баннеру. Стоимость такого клика, как правило, равна его же стоимости в контекстной рекламе или выше. 
 

3. Преимущества  Интернет – рекламы

 

     Аудитория Интернета постоянно растет количественно  и качественно. Интернетом пользуются как молодежь, так и взрослые люди с высоким достатком, привыкшие  активно взаимодействовать с  окружающей средой. Но не только это привлекает в Интернет все новых и новых рекламодателей. Дело в том, что Интернет дает несколько возможностей, которые недоступны ни одному другому виду рекламы.

     Первое: современный уровень развития Интернета дает возможность создать презентацию любого продукта или услуги на уровне, недостижимом ни для какого другого СМИ. Теоретически и на страницах журналов и по телевидению существует возможность показать все лучшие стороны продукта и дать о нем максимум информации, но расходы на эфирное время и печатные площади в этом случае не компенсируются никакими объемами продаж. Даже самыми астрономическими. 

     Второе: Интернет дает возможность не только адресовать рекламное сообщение нужной целевой группе, но и видеть в режиме реального времени реакцию на данное сообщение. И более того, управлять этой реакцией, меняя рекламное сообщение для достижения максимального эффекта.

     Третье: Интернет позволяет проводить рекламные кампании, сводя на нет воздействие конкурентов, а точнее при полном их отсутствии. Ни одной компании не под силу выкупить 100 процентов эфирного времени на одном из каналов телевидения для рекламирования только своего бренда (или брендов). Так же немыслимо выкупить 100% журнальных или газетных полос, чтобы исключить из журнала рекламу прямых конкурентов. Но практически любая крупная компания может выкупить 100% баннерных показов на десятке тематических Интернет ресурсах, чтобы провести рекламную кампанию без малейшего прессинга со стороны конкурирующих марок.

     Преимущества  Интернет рекламы на тематических ресурсах.

     Перед каждым рекламодателем в Интернете  всегда остро стоит один вопрос: где разместить рекламные баннеры. Для многих крупных компаний в  настоящий момент является проблемой  то, что якобы аудитория Интернета "не измерена" так, как измерена аудитория других СМИ. И это вызывает сложность в определении мест скопления целевой аудитории. Но как раз с этим проблем нет. Есть сайты, аудитория которых очень широка или размыта. Например, почтовые сервисы или доски объявлений, которыми пользуются и взрослые женщины и 16 летние подростки, а есть сайты с четко определенной аудиторией. 

     Как формируется эта  аудитория? 

     Для каждого человека поход в Интернет это поиск и обмен информацией. А люди, которые информацию ищут - более к ней восприимчивы. Особенно к той, которая непосредственно связана с их интересами. Все пользователи Интернета ищут информацию через поисковые системы, а находят ее на тематических ресурсах. У большинства тех, кто часто пользуется Интернетом, формируется круг любимых ресурсов. Таких как новостные сайты, блоги, тематические ресурсы, развлекательные сайты, форумы и новый вид ресурсов так называемые информационно-тематические форумы, на которых люди имеют возможность общаться между собой на различные темы, как на обычных форумах, но при этом на ресурсе находится исчерпывающая и постоянно обновляемая информация по теме в виде новостных лент, информационных материалов и статей. Благодаря этому пользователи многократно возвращаются на такой ресурс и проводят на нем больше времени, удовлетворяя потребность в информации и потребность в общении.

     Как правило, человек заходя в Интернет, посещает несколько своих любимых  ресурсов и проводит на них какое-то время. При этом время пользования  ресурсом разнится в зависимости  от специфики. Так на просмотр погоды человек тратит 1-2 минуты. На просмотр и прочтение почты 3-5 минут (если почтовый ящик не пуст). На чтение новостей 5-10 минут. Больше всего времени (свыше 10 минут в день) пользователи проводят на тематических порталах соответствующих их интересам. Сайтов, с чисто женской аудиторией (женщин среди посетителей более 95%) и которые, активно развиваясь, имеют посещаемость более 2500 уникальных посетительниц в сутки в сети уже довольно много. При этом по содержанию сайта можно легко определить возраст аудитории. У классических женских ресурсов, тематика которых мода, красота, отношения, женское здоровье, материнство и т.д. средний возраст аудитории 18-30 лет. Т.е. это наиболее активные потребители традиционных женских товаров и услуг. Таких как косметика, парфюмерия, одежда, аксессуары, украшения, средства гигиены, оздоровительные процедуры и многих других.  

     Как Интернет - пользователи взаимодействуют с рекламой. 

     На  традиционно массовых сервисах, таких  как почта, сайты погоды и новостей взаимодействие пользователя с рекламой минимально, так как пользователь сосредоточен на своей задаче: проверка почты, просмотр погоды, просмотр новостной ленты. Как правило, люди считают это обязательными процедурами, выполнив которые, сразу покидают ресурс. Отсюда низкая эффективность баннеров. Отдача от рекламы формируется за счет высокой посещаемости таких ресурсов.

     На  тематических ресурсах наблюдается  совсем другая картина. Попадают на тематические ресурсы посетители трем способами:

     1. Заходят регулярно по закладке в своем компьютере

     2. Заходят из поисковых систем (Yandex, Rambler, Google, Altavista) найдя сайт по  поисковым запросам.

     3. Заходят с других похожих ресурсов  по размещенным на них ссылкам.

     Во  всех трех случаях человек зайдя  на ресурс, начинает делать то же самое, что делает с купленным бумажным журналом, т. е. листать страницы, прочитывая содержимое. Первое и главное отличие журнальной рекламы от рекламы размещенной на странице тематического сайта в том, что перелистнув страницу журнала читатель больше не видит той рекламы, которая была на ней размещена. На тематических Интернет сайтах, как уже было сказано выше, рекламные баннеры чаще всего являются сквозными, т.е. размещаются на каждой из открываемых страниц. И изучая содержимое каждой новой страницы, пользователь продолжает видеть предложенную ему рекламу. Он не может проглядеть рекламу, отойдя на минуту в другую комнату, как бывает с рекламой на ТВ. Не может перелистнуть, как в журнале. Не может убавить звук, как по радио. Она постоянно находится у него перед глазами и при этом не мешает ему. Он перестанет видеть данную рекламу, только когда покинет данный Интернет – ресурс, но завтра он вернется вновь и хорошо сделанный баннер вновь ненавязчиво напомнит посетителю о рекламируемом продукте или услуге. А если данный продукт или услуга попадает в круг интересов пользователя, то рано или поздно он кликает на баннер чтобы узнать больше.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2 Проблемы и пути повышения эффективности Интернет – рекламы

     2.1.      Проблемы использования Интернет – рекламы 

     Во-первых, одной из актуальных проблем является недостаточное развитие в России самой сети Интернет как эффективнейшего  средства передачи и обработки информации. Россия по удельному весу в мировом  компьютерном парке в середине 90-х гг. занимала 16-е место, а по количеству на душу населения — 34-е, значительно уступая промышленно развитым и новым индустриальным странам. По таким показателям, как суммарная мощность на душу населения, в середине 90-х гг. она занимала соответственно 18-е и 30-е места в мире. Наибольшее число пользователей в России сосредоточено прежде всего в Москве и Санкт-Петербурге, в меньшей степени в других городах. С работы в Интернет выходят 61% пользователей, из дома — 59%. По оценкам специалистов (количественные оценки различных организаций, занимающихся изучением Интернета в России, достаточно разнятся друг от друга), число пользователей Интернета в России увеличилось с 1, 5—3млн. человек в 1999 г. до 7, 5—11, 4 млн. человек в 2001 г. Активных пользователей где-то в два раза меньше. Из них в Москве в 1999 г. проживало порядка 25%, в Петербурге — 12%, на Урале -12%, в Поволжье — 10%, в Западной Сибири — 8%. По другой оценке, в 2001 г. на Москву приходилось 53—42% пользователей Интернета, на Санкт-Петербург — 13—19%. Среднероссийский пользователь Интернета очень сильно отличается от среднестатистического жителя России. В первую очередь по уровню благосостояния, уровню образования, технической подготовки; он скорее всего относится к категории новаторов. Так, средний доход российских Интернет – пользователей составляет 903 евро. Более трети пользователей (38%) имеют очень низкий для Европы доход — менее 500 евро. На начало 2001 г. в России эксплуатировалось более 4 млн. компьютеров, отвечающих требованиям Интернета. Объем компьютерного рынка оценивался примерно в 1 млрд. долл. По прогнозам специалистов, число пользователей услугами Интернета в России к 2005 г. может возрасти до 6 млн. и к 2010 г. — до 26 млн., при этом уровень интернетизации страны достигнет 18%. Таким образом, очевидно, что в ближайшее десятилетие России не удастся сократить разрыв с передовыми странами по степени развития информационных технологий и возможности доступа к мировым информационным ресурсам.

     Во-вторых, долгое время отечественные компании сталкивались с проблемой информационного  дефицита, так как процессы информационного  обеспечения развиваются в России более медленными темпами, чем в  странах с более развитой экономикой.

     В-третьих, в отличие от Запада, где главное в PR-кампании — конкретность и ориентация на конечный результат, в России часто работают на процесс, как правило, не отвечая за результат. При проведении PR-кампаний с помощью Интернета данная проблема лишь усугубляется. Особое внимание необходимо уделять тому, есть ли рост узнаваемости или нет, растет коэффициент репутации или нет. В настоящее время данные задачи помогают решить рейтинги, которые становятся не только инструментом маркетинга и планирования, но и инструментом формирования имиджа, так как несут информацию о статусе фигуранта рейтинга относительно конкурентов. Это заставляет живо интересоваться результатом и работать над повышением рейтинга. Таким образом, рейтинг выступает как способ оценки эффективности PR-деятельности.

     В-четвертых, западный PR не ставит сверхзадач в отличие  от российского, который всегда стремится  к мировой экспансии. Особенностью России является то, что для нее  характерен высокий эмоциональный  настрой на прорыв. Несомненно, это  очень важно: прорыв обеспечивает движение, но в первую очередь необходимо обращать внимание на разрешение проблем на более мелком уровне.

     В-пятых, PR в России прежде всего средство борьбы за власть. Это же относится  и к электронному PR. На сегодняшний  день политический консалтинг превратился в весьма доходную сферу бизнеса. По подсчетам экспертов, 60—70% заказов в агентствах приходится на политические PR. В этом одно из существенных отличий российского рынка от западного, где лидируют финансовые и кризисные PR.

     В истории российского политического PR политические консультанты активно приступили к освоению такого информационного канала как Интернет с 1998г. В связи с тем, что политический консалтинг стал сегодня одной из самых востребованных и энергоемких ветвей PR, и в Интернете более 50% PR-информации носит политический характер.

     К серьезным проблемам развития электронного PR следует отнести распространение  «черного» PR. Интернет предоставляет  широчайшие возможности по «выбросу» компромата, распространению «черного» PR . Политические скандалы все чаще провоцируются компьютерными версиями.

     В-шестых, в экономическом секторе PR заметно  уступает рекламе и в целом  маркетингу, так как уровень и  востребованность бизнес-PR напрямую зависят  от стабильности отечественного экономического рынка.

     В-седьмых, зачастую электронный PR в России представляет собой лишь электронные версии уже  существующих проектов. PR в Интернете  следует рассматривать как дополнительное эффективнейшее средство к комплексу  мероприятий PR-кампании. Среди обилия информации в Интернете главное — не затеряться в безбрежных просторах Сети. Выполнению этой цели могут служить различные факторы воздействия: анимация, звуковое сопровождение, которые концентрируют внимание пользователя на необходимых аспектах. Звуковое сопровождение воздействует на подсознание, ненавязчиво формируя настроение и удерживая пользователей на страничках. Поэтому главными требованиями для PR-кампаний в Сети выступают:

     - формирование положительного мнения;

     - запоминаемость;