История и география религиозного туризма

ГЛАВА 2. Анализ современного рынка услуг  по организации религиозного туризма на примере  турфирмы ООО «Сибинтурсервис».

                2.1. Характеристика  фирмы ООО «Сибинтурсервис».

В Новосибирской  области очень мало фирм, которые  предлагают услуги по организации паломнического туризма. 
Для своей работы я выбрала турфирму ООО «Сибинтурсервис», которая предлагает широкий список паломнических маршрутов. 
«Сертификат соответствия туристских услуг, оказываемых ООО «Сибинтурсервис» №0285552 от 29.01.2000 г., выдан Органом по сертификации промышленной продукции и услуг Новосибирского ЦСМ. Орган по сертификации РОСС.RU.0001.10АЯ79. (приложение 1) 
Лицензия о разрешении Администрацией Новосибирской Области осуществлять  турагентскую деятельность ООО «Сибинтурсервис» Серия ТД №0005527. Регистрационный номер 54-ар-00470 от 10.04.2002 г. (приложение 2) 
Лицензия о разрешении Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации на осуществление туроператорской деятельности Серия ТД №0015547. Регистрационный номер 54-оф-09130 от 21.05.2002 г.».¹² (приложение 3) 
Краткая характеристика:  
«ООО «Сибинтурсервис» работает на туристском рынке почти столько же, сколько существует сам российский туризм. 
С 1992 года наша фирма выбрала основным направлением своей деятельности — организацию индивидуальных туров. Вероятно, многие согласятся, что любой человек придает большое значение времени для отдыха. От того, каким образом оно будет потрачено, насколько предлагаемая система будет эффективна, во многом зависит современное качество жизни. Прошедшие годы подтвердили, что наш принцип работы — с душой к каждому человеку выдержал проверку временем. Показателем высокого качества обслуживания является увеличение с каждым годом числа наших постоянных клиентов. 
Мы никогда не стремились сделать свои туры самыми дешевыми, считая главным оптимальное сочетание цены и качества услуг. Добротность и надежность — вот основные черты нашего характера.  
Мы дорожим мнением агентств и партнеров, всегда учитываем их пожелания. Мы всегда заинтересованы в новых контактах и партнерах. Наша фирма имеет гибкую систему комиссионного вознаграждения, скидок и бонусов, дающую дополнительные преимущества и льготы стабильно работающим агентствам.  
Основными нашими маршрутами являются индивидуальные и групповые туры в Германию. Все большим спросом пользуются экскурсионные программы и отдых в замечательных местах Горного Алтая. Кроме этого фирма «Сибинтурсервис» реализует программы по лечению на лучших курортах страны. 
На страницах нашего сайта Вы найдете также уникальные паломнические маршруты по святым местам России и зарубежья.  
Миссия нашей фирмы отражает наше понимание целей и задач общего дела, культуры ведения бизнеса, выбора ориентиров».¹³

«Миссия и цели 
Миссия

Содействие  развитию сферы путешествий, паломничества  и туризма в России, путем предоставления клиентам качественных туристских услуг, соответствующих высоким профессиональным и этическим нормам бизнеса.

Цели 

В ответ на простое желание отдохнуть мы стремимся построить эффективную  систему предоставления качественных туристских услуг, удовлетворяющую потребностям человека в отдыхе, посредством путешествий и туризма, доступную и привлекательную для большинства людей. 
Занять лидирующее положение в области применения высоких технологий в сфере путешествий и туризма.

Корпоративная культура 
Корпоративная культура — это основа организационной культуры для эффективной работы любого предприятия. Мы образно сравниваем корпоративную культуру нашей фирмы с главным течением реки: независимо от того, есть ли на поверхности волны, штормит или стоит штиль, главное течение от этого не меняется.

Всегда! 
Люби и уважай человека.  
          Человек — главная ценность. Любовь и уважение к человеку порождает ответное чувство, обеспечивая гармонию и стабильность. 
Наш принцип: «Не делай человеку того, чего не желаешь себе!»

Будь честен и правдив.

Честность и  правдивость — основа любого предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и  гармоничных отношений в делах. Мы всемерно поощряем честность, способность  соблюдать нормы и правила  фирмы.

Будь верен  своему слову.

Успех в деле во многом зависит от того, в какой  степени окружающие доверяют тебе. Мы испытываем внутренний дискомфорт за невыполненную или некачественно  выполненную работу.

Будь профессионалом в своем деле.

Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Постоянно повышай свой профессиональный уровень. Работа должна доставлять удовольствие, быть постоянной жизненной школой, а не выглядеть каторгой с бесконечной лямкой. Мы ожидаем от всех членов Команды эффективного выполнения поставленных задач.

Стремись к  качеству.

Качество непременное  условие работы всех и каждого, основа нашего существования и развития. Борьба за качество — это борьба за жизнь организации. 
«Мы» - это наши успехи и достижения. 
«Они» - это ошибки и изъяны в качестве. 
Все ошибки существенны. Выявляя и устраняя малейшие нарушения, мы помогаем друг другу.

Наши интересы.

Все наши устремления  направлены на создание продукта, востребованного  Клиентом. При этом интересы Клиента  стоят не ниже интересов менеджмента  или интересов фирмы.

Будь целеустремленным.

Всегда имей перед собой ясную цель. В стремлении достичь заветной цели не переходи дозволенного. Никакая цель не может  затмить моральные ценности.

Мы - команда.

Мы сами создаем  и поддерживаем культурную среду  фирмы. Мы придерживаемся командных  принципов: объединение устремлений  к общей цели, взаимного уважения, сопричастности и взаимовыручки. 
Команда «Сибинтурсервис» - единомышленники, объединенные нравственными и этическими нормами, едиными целями, устремлениями и темпами развития. Мы способны профессионально и эффективно достигать поставленные задачи.»¹⁴ 

Координаты

630099, г.Новосибирск,  ул. Октябрьская, 45 
Для писем: а/я 534 Тел.(383) 218-11-00, 218-20-44, 223-27-80 факс 218-14-63 
e-mail: info@sibintour.ru¹⁵ 

                 2.2. Изучение услуг,  предоставляющих  фирмой по организации  религиозного туризма. 

«ООО «Сибинтурсервис» предоставляет следующие услуги:

1. Страхование; (приложении 4)
2. Оформление виз; (приложение 5)
3. Оформление приглашений для иностранцев. (приложение 6)

Предложения фирмы:

• Туристский сертификат
• Кемпер – туризм
• Туры по России
• Зарубежные туры
• Круизы
• Паломнические маршруты
• Лечение
• Сибирь
• Welcome to Siberia

 

Паломнические туры. 
Партнером ООО «Сибинтурсервис» является паломническая служба «Радонеж». Любые туры можно приобрести в офисе ООО «Сибинтурсервис» и получить консультации по телефону 218-11-00. 
Туры по России делятся на однодневные, двухдневные, трехдневные и многодневные.  
Однодневные:

1. Святыни Москвы
2. Монастыри Москвы
3. Чудотворные иконы Москвы
4. Ложок. Святой источник
5. Колывань
6. Томск.

Двухдневные:

1. Белокурихы
2. Коробейниково
3. Владимир. Суздаль. Боголюбово.
4. Оптина пустыня.

Трехдневные:

1. Серафимо-Дивеевский монастырь
2. Псково-Печерский монастырь
3. Санкт-Петербург
4. Омск. Ачаирский монастырь.

Многодневные:

1. Киев. Почаев. Чернигов.
2. Соловки. Валам. Кижи.
3. Святыни Крыма
4. Красноярск
5. Тобольск.

Также турфирма организует паломнические  туры за рубеж:

1. Израиль. Святая Земля
2. Италия
3. Греция. Святая гора Афон
4. Греция – Италия
5. Греция. Острова
6. Кипр
7. Кипр – Синай.

Дополнительная  информация:

• К Сибирским святым – дни памяти посещаемых  святых по старому стилю; (приложении 7)
• Памятка паломнику – нас ожидают искушения: ни одно доброе дело без испытаний не бывает».¹⁶ (приложение 8)

Рассмотрим  подробней по одному туру из каждой группы.

1. «Однодневный тур по России - Ложок. Святой источник. 
   Маршрут: Новосибирск – Ложок – Новосибирск.

В 70-ти километрах от Новосибирска в Искитимском районе находится поселок Ложок. В 30-е  годы здесь находился отдельный  лагерный пункт №4 штрафного лагеря «всесоюзного» значения СИБЛАГа.  
По имеющимся данным, именно в нем была расстреляна группа священнослужителей. Приговоренные попросили разрешения самим себя отпеть. После расстрела многих сбрасывали в траншеи еще живыми и закапывали. Некоторые свидетели того расстрела помнят, как из под толщи земли еще долго раздавались стоны. А позже, рядом с этим полем и открылось русло родника. Народ пошел к нему, т. к. прошел слух, что вода имеет целебную силу. Тогда был дан приказ взорвать родник. Но спустя некоторое время он забил вновь. Второй раз взорвать родник уже не решились... Родник с целительной водой сегодня обустраивается. Он широко известен как «Святой ключ» и не только в новосибирской области. Над родником — поставлен макет часовенки. Ниже родника расположена купель, где желающие могут искупаться в живительной воде. На холме у источника построили небольшую деревянную часовню, где верующие могут помолиться за убиенных Спасителю и Богородице.  
Программа 1 день.

 

Варианты услуг  и стоимость.

В стоимость  входит сопровождение, экскурсионное  обслуживание и автобус Новосибирск  – Ложок – Новосибирск, питание.

2. Двухдневный тур по России - Коробейниово. Чудотворные иконы Алтая. (К истокам Алтайской духовной миссии.)

Маршрут: Новосибирск — с. Коробейниково — Новосибирск 
Величайшая святыня земли Алтайской — икона Божией Матери, именуемая Коробейниковской (Казанской) находится в с. Коробейниково Алтайского края. 
Это храмовая икона, которую в годы гонений удалось спасти от уничтожения. 
В 1938 году храм в Коробейникове окончательно закрыли и разграбили. Храмовую икону Казанской Божией Матери бросили под ноги при входе в храм и ходили по ней. В самой церкви сделали склад зерна. Икона была испорчена так, что было невозможно даже различить ее лик. Благочестивой Ольге Перегудовой (в народе ее называют Олюшка Темная, так как она с трех лет ослепла) во сне явилась Божия Матерь и повелела забрать икону из поруганного храма. Икону с большим трудом удалось принести домой, и когда обмыли образ, то увидели, что лики Богоматери и Младенца были очень повреждены и едва различимы. На грунтовке — выбоины и царапины, а посредине иконы — щель шириной в палец. Различимы были только очи Богоматери и Младенца. И вдруг из очей Божией Матери потекли слезы. Многие сельчане приходили, видели это чудо, со страхом молились. И сейчас еще много осталось живых свидетелей того чуда. В 1970 году, уже после смерти Олюшки Темной, икона чудно обновилась в страстную пятницу, лики стали гладкие, яркие и сияли красками… 
 
Летом 1994 года образ Казанской Божией Матери крестным ходом был переправлен из краевого центра в с. Коробейниково. В 1996 году по благословению Патриарха Московского и всея Руси Алексия II был установлен епархиальный праздник перенесения иконы в храм, которое православные отмечают в первое воскресенье июля. На праздник местночтимой иконы собираются паломники не только Алтайского края, но со всей России и стран ближнего зарубежья. 
Программа 2 дня/1 ночь.