Уехать  из Индии без покупок невозможно. Первое, к чему тянутся руки — украшения. Женские украшения из меди, латуни, бронзы, серебра и золота с инкрустацией, яркой эмалью, полудрагоценными и драгоценными камушками будут прекрасным сувениром из Индии для прекрасного пола. А мужчины пусть обратят внимание на оружие.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 Маркетинговые исследования  спроса и предложения  на рынке туристических  предложений г.  Уссурийска по  направлению Индии

2.1 Сущность маркетинговых исследований

     Маркетинговые исследования — это систематическое  определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Они подразумевают объективный сбор, регистрацию и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю.

     При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

     Для достижения этих задач перед маркетинговым  исследованием ставятся следующие цели решения:

1. сбор, обработка и сводка информации;
2. оценка и анализ конъюнктуры рынка;

3) выявление предпочтений и мнений  потребителей;

          4) оценка эффективности рекламы.

     В зависимости от глубины исследования существуют следующие виды маркетинговых исследований:

1. разведывательное исследование — это исследование отдельных элементов рынка, либо это исследование, предшествующее более детальному и глубокому исследованию; основной метод — экспресс-опрос;
2. описательное исследование — на базе статистики и прочей вторичной информации (экономика, политика, культура и т. д.); разведывательное и описательное исследования — это фрагментарные исследования;
3. аналитическое исследование. При его помощи выявляются причинно-следственные связи, делается сравнительный анализ экзогенной и эндогенной среды.

     Особую  остроту приобретает исследование рынка тогда, когда предприятие намеревается приступить к разработке, производству и внедрению на рынок новых товаров.

     Результативность  и эффективность маркетинговых  исследований зависит от соблюдения ряда требований.

     Во-первых, эти исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный или несвязанный характер.

     Во-вторых, при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности.

     В-третьих, исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований. Он принят Международной торговой палатой (МТП) и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям (ЕСОМАР).

     В-четвертых, маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоят из комплекса последовательных частных действий, то есть должны иметь алгоритм исследования. [8] 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 Анализ информации, собранной в результате  проведенного анкетирования

 

     В начале исследования был проведен сбор данных.

     Сбор  фактических  данных  является одним  из   основных   этапов маркетингового исследования. Для этого  обычно  используются  четыре метода: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос.

       Для данной дипломной работы  был выбран метод – опрос  жителей города Уссурийска при помощи анкетирования.

     Целью анкетирования является изучение спроса (потребности) на туристические предложения по направлению Индии.

      Метод опроса делится на несколько этапов, используемых в данном маркетинговом исследовании:

• анкетирование;
• сравнение;
• анализ.

 

     Опрос (анкетирование) - это устное или письменное обращение  к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследований, данный метод используется для получения  сведений, которые никаким другим способом получить невозможно. Используются специально  разработанные анкетные опросы интервью, чтобы получить ответы определенного вопроса. Данный метод универсален. [15]

      В данном исследовании используется именно этот метод, опрос (анкетирование).  Образец анкеты находится в приложении.

     Были  опрошены 100 человек, жители г. Уссурийска. Опрос был проведен зимой- весной 2009 года. Была составлена анкета, содержащая в себе 12 вопросов. Далее, был проведен анализ информации, собранной в результате проведенного анкетирования. В результате опроса было установлено следующее:

1. Подавляющее большинство респондентов  ни разу не посещали Индию. Из 100 человек опрошенных 97 человек ответили, что никогда не посещали  Индию и всего  3 – ответило, что посещали.
2. Интерес к Индии как к туристическому направлению проявили 90% опрошенных. И всего 10% выразили отрицательное отношение к данному направлению.
3. При ответе на вопрос, об интересующих респондентов туристических объектах Индии, ответы распределились в следующем порядке: подавляющее большинство опрошенных выразило желание посетить наиболее известное города индии- Дели, Агру, Джайпур, Мумбаи – 54%, скорей всего это связано с тем, что это наиболее известные города и в них находятся так же наиболее известные достопримечательности. Следующих 30% опрошенных хотели бы посетить эту страну лишь для посещения различных храмов. 13% граждан нашего города предпочли бы посетить только штат Гоа для отдыха и развлечения, на курортах и в SPA-салонах. И 3% опрошенных ответили, что их нечего не привлекает в Индии. Соотношение туристических объектов привлекающих жителей г.Уссурийска показано на рисунке 1.

Рисунок 1 - Соотношение туристических объектов привлекающих жителей г.Уссурийска (%) 

4. На вопрос о достаточности предлагаемо  туристическими фирмами нашего города информации по данному направлению 96% респондентов ответили, что информации или вообще нет или присутствует, но в недостаточном количестве. И лишь 4% опрошенных количество предлагаемой информации вполне устраивает. 
5. При выборе индийского направления большинство опрошенных заинтересовал бы познавательный вид туризма – 79%, 10% выбрали бы тур, сочетающий в себе элементы познавательного и развлекательного туризма. 5% желали бы полностью посветить свой отдых развлечениям, а оставшихся 6% делятся на 3% которые с удовольствием понежились на пляжах и 3% готовых все время провести в SPA- салонах и Аюрведических кабинетах. Процентное соотношение представленных видов туризма показано на рисунке 2.

     Рисунок 2 - Соотношение видов туризма (%) 

6.   При  выбор времени года, в период  которого опрошенные предпочли  бы посетить Индию голоса распределились в следующем порядке: зимнее время - 60%,  осень - 25%, весной бы в путешествие отправилось - 10% . И всего 5% поехали бы отдыхать в Индию летом. Это связано скорей всего с тем, что большая часть респондентов знала, что осень-зима самое благоприятное время для посещения данной страны. Распределение голосов респондентов по временам года показано на рисунке 3.

     Рисунок 3 – Распределение голосов респондентов по временам года (%) 

7. Наиболее  привлекательным для жителей  города Уссурийска оказались групповые  туры (72%), следом за ними по популярности идут семейные (20%) и всего 8% предпочли  бы индивидуальные туры. Как распределились предпочтения респондентов можно увидеть на рисунке 4.

     Рисунок 4 - Распределение предпочтений респондентов по видам туров (%) 

8. Большая часть  опрошенных – 68% готовы потратить то 50000 до 70000 рублей; 25% смогли бы заплатить от 30000 до 50000 рублей и всего 7% имеют возможность оплатить отдых, в такой экзотической стране как Индия, в размере от 70000 до 100000. Соотношение возможностей оплаты отдыха гражданами г. Уссурийска видно на рисунке 5.

     Рисунок 5 – Соотношение возможностей оплаты отдыха гражданами (%) 

9.  Из  опрошенных 53% составили мужчины  и 47% женщины.
10. Большинство респондентов - люди в возрасте от 25 до 34 лет (42%), уже работающие, способные заработать на отдых за границей. Вторая по величине возрастная  группа от 35 до 50 лет (31%). Большинство опрошенных людей этого возраста уже состоялись в бизнесе, имеют возможность регулярно посещать заграницу и желают расширить свой кругозор. Следующая группа - это молодые люди в возрасте от 15 до 24 (15%), в большинстве своем это студенты и школьники, для них отдых в Индии это возможность увидеть и узнать много нового и интересного.  И последняя часть опрошенных - респонденты от 50 и старше (12%), это люди уже преклонного возраста, предпочитающие более спокойный, с лечебными элементами, отдых. Возрастное соотношение хорошо видно на рисунке 6.

     Рисунок 6 – Возрастное соотношение  (%) 

11.  Образование большинства отпрошенных – высшее (70%). Среднетехническое  образование имеют 25% респондентов. Не законченное высшее образование имеют 5%.
12. Опрос был проведен среди людей разных профессий. Среди них 14%  менеджеры, 13% - юристы, 11% - директора различных фирм города Уссурийска,  10% - бухгалтера, 9% - экономисты, 9% - работники банков, 7% - администраторы, 6% - программисты, 6% - работники торгово-промышленной палаты, 5% - работники торговли, 5% -  преподаватели, 4% - врачи, 1% - военнослужащие.

     Из  проведенного мною исследования можно  сделать некоторые выводы о предпочтениях респондентов. Индия как туристическое направление очень интересно для жителей города Уссурийска и имеет перспективное будущее. Исходя из того что спрос рождает предложение и основываясь на обработанных данных можно разработать наиболее рентабельный и востребованный тур.  

2.3 Маркетинговые исследования  рынка туристических  предложений г.Уссурийска  по направлению  Индии

 

     Следующим этапом в рамках данного маркетингового исследования, проводящегося с целью  разработки нового туристического продукта, является изучение предложений туристических фирм города Уссурийска по индийскому направлению. Данные этого исследования  представлены в  таблице 1. 

Таблица 1 - Сравнение предложений туристических  фирм города Уссурийска  по индийскому направлению