Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2012 в 11:42, курсовая работа
Продукт, продаваемый туристскими фирмами, своеобразен и не похож на продукцию большинства других сфер предложения. С одной стороны, казалось бы всё ясно: для большинства турфирм объектом продажи являются транспортные услуги – по морю, воздуху, железной дороге, автомобилем, автобусом – в сочетании с размещением путешественников в гостиницах и оказанием им экскурсионно-познавательных и развлекательных услуг. Многие туристской фирмы в дополнение к этому предлагают также страхование турпоездки, багажа или занимаются визовыми оформлениями. Но говоря о «продаже» мест в самолёте, гостинице , туристская фирма на самом деле лишь помогает клиенту в приобретении всех необходимых услуг, т.е. фактически в получении всего указанного во временную аренду.
1. Введение.........................................................................................................................
2. Характеристика контрагентов и туроператоров.........................................................
3. Принципы отбора контрагентов..................................................................................
4. Правовое регулирование отношений между туроператорами и контрагентами....
5. Договорные отношения с контрагентами...................................................................
5.1. Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора..........................
5.2. Договор с гостиничным предприятием................................................................
5.3. Договор с предприятием питания.........................................................................
5.4. Договор с автотранспортным предприятием.......................................................
5.5. Договор с авиакомпанией......................................................................................
5.6. Договор с экскурсионной фирмой........................................................................
5.7. Договор с музеем....................................................................................................
5.8. Договор между инициативным и рецептивным туроператорами.....................
6. Способы расчёта с контрагентами...............................................................................
7.Заключение.....................................................................................................................
Список использованной литературы
- частичная оплата с последующими взаиморасчётами;
- полная оплата;
- оплата аккредитивом;
- платёж наличными;
- оплата по кредитной карте;
- оплата чеком и др.
Западные партнёры как правило настаивают на 100% предоплате забронированных услуг, причём многие из них требуют перевода денег на расчётный счёт до приезда групп, тем самым создавая довольно жёсткие договорные условия отечественным фирмам. При более доверительных отношениях практикуется приём группы под банковскую гарантию (с предъявлением копии плат1ёжного документа).
Более приемлемая форма
Разногласия по платежам обычно оформляются протоколом разногласий с учётом принятых коэффициентов взаиморасчёта и числа трудодней.
Оплата по аккредитиву удобна при работе с международным ваучером.
При обслуживании туристов-индивидуалов применяется форма наличной оплаты или по кредитной карте.
Стороны могут также оговорить санкции за просрочку платежей. В туризме обычно санкциями за просрочку платежей обычно является уплата пени.
В контракте следует точно указать, кто несёт банковские издержки. Обычно это обязанность плательщика, однако при достаточно сложных взаиморасчётах следует точно указывать сторону, которая будет нести эти издержки.
В соответствии с Международной конвенцией по контракту на путешествие рецептивный туроператор обязан придерживаться оговоренных в контракте расценок, указанных в валюте его страны либо иной, если это указано в контракте. Инициативный туроператор, заключивший данный контракт, несёт ответственность за оплату всех оговоренных услуг. При заключении контракта цены, установленные для инициативного туроператора за услуги, предусмотренные контрактом, ни при каких обстоятельствах не должны быть выше цен, указанных в тарифах для непосредственных клиентов, независимо от того, кем оплачиваются счета за услуги – клиентом или туроператором.
Если в контракте
Заключение
Из выше описанного мною, можно сказать, что очень важен правильный и весьма серьёзный подход к подбору поставщиков услуг, ведению с ними грамотных переговоров по достижению наилучших и наивыгоднейших условий обслуживания туристов. Именно от правильной, слаженной и добросовестной работы контрагентов зависит имидж туроператора. А имидж компании играет очень важное значение, он становится, чуть ли не основным показателем положения туроператора на рынке.