Анализ туристско-экскурсионной деятельности туристической фирмы

    Успех в технологии продаж туристического продукта был достигнут предприятием благодаря  хорошо отлаженной системе  реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность  клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристическую путёвку, клиенты подписывают договор, в котором указан тщательно отобранный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании.

    Для сотрудников фирмы перед открытием  туристского сезона организовываются информационные (рекламные) туры, посетив  которые, они могут дать туристу  полную информацию о местности, в которую он едет, более подробнее описать отель, номерной фонд, так как в каталогах и наглядных материалах сложно найти всю интересующую и достоверную информацию. Когда турист знает, что менеджер побывал в интересующих туриста местностях, может сравнить и проанализировать отель, либо курортную зону, он увереннее и быстрее принимает решение об отдыхе.

    Конкуренты.

    Наиболее  острыми проблемами в деятельности Рязанских туристских фирм, «являются высокая конкуренция на рынке, отсутствие законодательно проработанной государственной политики поддержки организаций индустрии туризма, высокий моральный и физический износ гостиничного хозяйства. В настоящее время существующие проблемы негативно сказываются на имидже не только отдельных организаций индустрии туризма, но и страны в целом».[27,C.11]

    Повышение устойчивости и прибыльности туристических фирм происходит как за счёт повышения нормы прибыли от реализации конечных услуг, так и за счёт массы прибыли в результате более предпочтительного для клиента соотношения «качество – цена услуги», и увеличения, вследствие этого объёма продаж услуг.

    Самыми  значительными конкурентами являются такие фирмы как: «Центр-Тур», Центральное  Туристическое агентство (ЦТА), туристическое  агентство «Добродей». Особенной  популярностью у жителей и  гостей области пользуются экскурсионные программы: «Таинственная мещера», «Сказание о земле Рязанской», «Легенды Мещерского леса», «Святыни Рязанского края», «Есенин», во время которых туристы знакомятся с легендами и преданиями, связанными с возникновением города, узнают о распространении православия в крае, основании монастырей. Туристам предлагаются экскурсии в историко-архитектурный музей-заповедник, по есенинским местам. Из Рязани можно совершить однодневные экскурсии по малым городам Рязанской области: Касимов, где в 15 веке возникло уникальное этническое татарское поселение «Касимовское царство», сыгравшее важную роль в укреплении восточных рубежей Руси. Шацк – родину русского казачества, Скопин, Михайлов – центры народных промыслов области, Шилово – родину  древнерусских героев Евпатия Коловрата и Добрыни Никитича. [27,C12]

    Таким образом, конкуренция на внутреннем рынке туристских услуг достаточно высокая. Это касается и организации  туров по Рязани и Рязанской области. В данных условиях Туристической фирме ИП «Улёт-тур» необходим поиск новых технологий разработки туристско-экскурсионных маршрутов.

    Закон и организация государственного регулирования.

    Предприятие ИП «Улёт-тур» осуществляет свою деятельность согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [1], координирующим органом является Управление по туризму. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3 Разработка экскурсионного маршрута

    3.1 Описание маршрута  «Жемчужины Рязанского края»

    В настоящее время многие турфирмы Рязани предлагают огромный выбор услуг: от отдыха на курортах и в санаториях России и зарубежья, до различных  экскурсионных туров по заповедным и историческим местам мира.

    Из-за недостаточного числа туристов фирмам приходится самым тщательным образом разрабатывать туристские маршруты и программы экскурсионных туров.

    На  сегодняшний день на рынке туристских услуг наиболее весомое положение  занимают несколько крупных фирм, такие как «Добродей», Центральное  Туристическое агентство, «Центр-Тур». Их экскурсионные программы по Рязани и области пользуются спросом у жителей и гостей города.

    Проанализировав спрос и потребности потенциальных  туристов Рязани, а также гостей города мной был предложен экскурсионный  тур «Жемчужины Рязанского края» по маршруту Рязань – Михайлов – Скопин – Шилово -Рязань рассчитанный на два дня и одну ночь, который может проводиться круглый год. 

    Программа экскурсионного тура «Жемчужины Рязанского края»:

    1 день: прибытие в Рязань, встреча  с экскурсоводом. Обзорная автобусная экскурсия по городу:

• Пл. Победы (монумент в честь Великой победы советского народа в Великой Отечественной Войне, Вечный огонь);
• Бульвар Победы (памятник Георгию Победоносцу);

    А также посещение историко-архитектурного музея-заповедника «Рязанский Кремль» (дворец Князя Олега) и экскурсия в областной художественный музей им. И.П. Пожалостина.

    Адрес: г. Рязань, ул. Свободы57, а также Первомайский пр-т 14.

    Обед

    Переезд в г. Михайлов.

    Михайлов:

• Посещение Михайловского краеведческого музея;
• Посещение фабрики «труженица» - «Михайловское кружево».

Ужин. Свободное время.

2 день

Завтрак

Переезд в г. Скопин

Скопин:

• Посещение Скопинского краеведческого музея;
• Посещение музея «Скопинская керамика», участие в мастер-классе.

Обед

Переезд в п. Шилово

Шилово:

• Посещение Шиловского краеведческого музея;
• Посещение центра народного творчества «Зарянка»
• Посещение производства из лозы «Шиловская лоза»

Возвращение в Рязань, отъезд группы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Программа туристско-экскурсионного маршрута

 

Контрольный текст экскурсии.

    Экскурсионный маршрут «Жемчужины Рязанского края»  разработан с целью ознакомления экскурсантов с народно-художественными произведениями мастеров Михайлова, Скопина и Шилова.

    Ознакомление  экскурсантов с историей и культурой  г.Рязани (путевая информация).

    До  начала 14 века столицей Рязанского княжества  была не теперешняя Рязань, а город  на реке Оке, у нынешнего районного  центра – Спасска. Ещё в 1096 году Рязань имела статус страны, а название столицы можно найти лишь в  Никоновской летописи. В 12 веке на Рязанской земле был построен первый Ольговский Успенский монастырь – один из старейших монастырей Руси. 1198 год дал новый виток в истории, Муромо – Рязанская земля вышла из ведения Черниговской епархии и стала самостоятельной епархией с кафедрой в Рязани.

    В 13 веке княжество имело своё ядро в среднем течении реки Оки, и  просуществовало достаточно долго. Со слов Д.И. Иловайского «Рязанское княжество – составляло самую  воинственную и беспокойную ветвь  Рюрикова дома». Русские, начавшие в  конце 1 тысячелетия заселять окское правобережье, сталкивались с натиском кочевых скотоводческих племён, то и дело вторгавшихся в леса с юга. Рязань первой, среди русских городов, приняла удар манголо – татарского нашествия. В 1237 году она была разрушена ими, и превратилась в село (теперь – городище), известное под названием Старая Рязань. [23,C.124]

    В последствии на степных рубежах  разворачивались главные события, связанные с преодолением Русью  зависимости от Орды: Куликовская  битва – вы 1380 году, в верховьях  Дона – в 1480 году. Вплоть до 18 века степняки продолжали тревожить русские земли стремительными набегами с юга. Естественной защитой от степной угрозы длительное время были реки Ока и её левый приток Угра. Летописцы именовали их поясом Пресвятой Богородицы, защищавшим русскую землю.

    В 1306 году московские князья завладели  Коломной, но граница между Москвой  и Рязанью ещё долго удерживалась близ этого города, проходя чуть южнее, там, где ныне находится Щурово. До наших времён чудом сохранился тот пограничный московско-рязанский столб, поставленный здесь в те времена, когда перекраивались губернии, края и области. На одной стороне столба – конный Георгий Победоносец, на другой – пеший воин, в котором нередко видят Олега Рязанского. Пожалуй, это единственный сохранившийся старый герб Рязани, да и сам межевой столб.

    С именем Олега Рязанского связаны  наиболее драматические страницы в  истории великого княжества, когда  оно лелеяло мечту быть на равной ноге с Москвой. Это было в 14 веке, во времена Дмитрия Донского, когда столицей Рязанской земли уже стала нынешняя Рязань, называвшаяся в то время Переславлем Рязанским. По отношению к Москве поздние московские летописи неизменно изображали Олега Рязанского как злейшего врага, изменившего общерусскому делу. Из летописей 1350-1402 годов видно, что основной рассвет и могущество Рязанское княжество приобрело при князе Олеге Ивановиче, который имел большое преимущество в управлении княжеством перед Московскими князьями. Князь Олег Иванович был незаурядным воином и политиком, эти качества ему помогали постоянно лавировать между Ордой, Литвой и Москвой. Потомки князя Олега Ивановича после его смерти в 1521 году не смогли противостоять Москве, и Рязанское княжество перешло в подчинение Москвы. Такой взгляд долго господствовал в историографии, но он далеко не историчен и не поддерживается в серьёзной науке. Ведь Рязанской земле в гораздо большей степени, чем каким-либо другим русским землям, пришлось пережить ужасы татарских набегов. Так или иначе, Олег вошёл в историю как воин, а пограничное положение Рязанщины сделало этот образ самым важным и любимым, почему он и закрепился в старом рязанском гербе.

    С победой Москвы Рязань стала её провинцией, потом наместничеством, а затем  губернией. Трудно сказать, почему судьба Рязани была столь переменчивой. Но на одну причину указать можно: Рязанская земля глядела в южные степи; сама она противостоять степнякам не могла, и московскому правительству приходилось находить какие-то двузначные решения – и сохранять видимость рязанской самостоятельности и «брать всё на себя».

    Современная Рязань долгое время именовалась  как Переславль – Рязанский. Это  название города историки связывают  с именем черниговского князя  Ярослава Святославовича. С этими  местами связаны русские предания, герои которых отважно сопротивлялись врагу: о славном воине Евпатии Коловрате; о зарайской княгине, бросившейся с кремлёвской башни, чтобы не стать заложницей хана, об Авдотье Рязаночке.

    В 1778 году по Указу императрицы Екатерины  Второй Переславль – Рязанский получил  более короткое название – Рязань. В конце 18 века она имела устойчивое экономическое положение, процветала торговля и ремёсла. Были открыты духовное училище, семинария, типография, народное училище, оперно-драматический театр.