Анализ деятельности туристического агентства и ее совершенствования

Цель работы – анализ деятельности туристического агентства ООО «Карта мира» и разработка рекомендация по ее совершенствованию.

Задачами исследования является:

- рассмотрение особенностей и этапов создания турагентства,

- раскрытие общих принципов формирования стратегии туристических фирм,

- анализ проблем совершенствования туристической отрасли,

- рассмотрение деятельности ООО «Карта мира»,

- анализ деятельности по управлению ООО «Карта мира»,

- разработка рекомендаций по повышению эффективности управления ООО «Карта мира».

Введение 3
1 Теоретические аспекты создания и управления туристической фирмой 5
1.1 Особенности и этапы создания турагенства 5
1.2 Общие принципы разработки стратегии туристической фирмы 9
1.3 Проблемы совершенствования управления в туристской отрасли 13
2 Особенности деятельности туристического агентства ООО «Карта мира» 19
2.1 Общая характеристика ООО «Карта мира» 19
2.2 Направления работы ООО «Карта мира» и организация обслуживания туристов 23
2.3 Участники операций международного туризма и система взаимоотношений при исполнении услуг в ООО «Карта мира» 26
3 Рекомендации по повышению эффективности управления в ООО «Карта мира» 30
Заключение 36
Список литературы 38