Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2010 в 19:17, Не определен
Введение
1.Сервисное обслуживание на транспорте
1.1.Общие положения
1.2. Информация об оказываемых услугах
1.3. Порядок оказания услуг по перевозкам багажа
и грузобагажа
1.4. Порядок оказания услуг по перевозкам грузов
2. Экспедиторские услуги на Железнодорожном транспорте
2.1. Классификация экспедиторских услуг
2.3. Общие требования к услугам
2.5. Методы контроля
Заключение
Список использованной литературы