Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 19:37, реферат
На обыденном уровне коммуникацию определяют как передачу информации от человека к человеку. В менеджменте коммуникация - это обмен информацией между людьми, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятие решения до работников организации.
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Введение 3
Коммуникации: понятие, виды, основные элементы 4
Сущность и этапы коммуникационного процесса 9
Проблемы коммуникации в организации и рекомендации по их решению 11
Заключение 16
Список использованных источников