Качество торгового обслуживания "Уют"

Описание: Цель работы – рассмотреть качество торгового обслуживания и его уровень на современном этапе.

Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы организации качества торгового обслуживания.

Объект исследования – КЖРЭУП «Сельмашевское» магазин «Уют».

Для достижения поставленной цели в ходе выполнения курсовой работы необходимо реализовать следующие задачи:

- определить сущность и показатели качества торгового обслуживания;

- проанализировать сущность и признаки культуры обслуживания;

- рассмотреть операции процесса торгового обслуживания;

- рассмотреть организационно-экономическую характеристику магазина «Уют»;

- проанализировать состояние качества и культуры торгового обслуживания в магазине «Уют»;

- разработать направления совершенствования торгового обслуживания в магазине «Уют».
Реферат содержит 1 файл: 

качество торгового обслуживания Уют исправл3.DOC

142.50 Кб | Файл microsoft Word  открыть 
Не получается скачать реферат Качество торгового обслуживания "Уют"? - Техническая поддержка
Поиск по сайту

Предметы