Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2011 в 18:40, контрольная работа
Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.
Введение…………………………………………………………………………………3
1.Сущность конфликта………………………………………………………………….4
2.Конфликтные ситуации и пути их разрешения……………………………………..6
Заключение……………………………………………………………………………..13
Список используемой литературы……………………………………………………14