Социальные статусы и роли

Эмоциональность  некоторые роли(например, мед. Сестры, врача, полицейского) требуют эмоциональной сдержанности в ситуациях, обычно сопровождающихся бурным проявлением чувств (речь идет о болезни, страдании, смерти). От членов семьи и друзей ожидается менее сдержанное выражение чувств. 
 
Влияние социальной роли на развитие личности 
 
Влияние социальной роли на развитие личности достаточно велико. Развитию личности способствует ее взаимодействие с лицами, играющими целый ряд ролей, а также ее участие в максимально возможном ролевом репертуаре. Чем больше социальных ролей способен воспроизвести индивид, тем более приспособленным к жизни он является. Таким образом, процесс развития личности часто выступает как динамика освоения социальных ролей. 
 
Для любого общества не менее важно предписывание ролей в соответствии с возрастом. Приспособление индивидов к постоянно меняющимся возрасту и возрастным статусам - вечная проблема. Не успевает индивид приспособиться к одному возрасту, как тут же надвигается другой, с новыми статусами и новыми ролями. Едва юноша начинает справляться со смущением и комплексами юности, как он уже стоит на пороге зрелости; едва человек начинает проявлять мудрость и опытность, как приходит старость. Каждый возрастной период связан с благоприятными возможностями для проявления способностей человека, более того, предписывает новые статусы и требования обучения новым ролям. В определенном возрасте индивид может испытывать проблемы, связанные с приспособлением к новым ролевым статусным требованиям. Ребенок, о котором говорят, что он старше своих лет, т. е. достиг статуса, присущего старшей возрастной категории, обычно полностью не реализует свои потенциальные детские роли, что отрицательно сказывается на полноте его социализации. Часто такие дети чувствуют себя одинокими, ущербными. В то же время статус незрелого взрослого человека представляет собой комбинацию статуса взрослого с установками и поведением, свойственными детству или юности. У такой личности обычно возникают конфликты при исполнении ролей, соответствующих ее возрасту. Эти два примера показывают неудачное приспособление к возрастным статусам, предписанным обществом. 
 
Освоение новой роли может иметь огромное значение для изменения человека. В психотерапии существует даже соответствующий метод коррекции поведения - имиджетерапия (имидж - образ). Пациенту предлагают войти в новый образ, сыграть роль, как в спектакле. При этом функцию ответственности несет не сам человек, а его роль, которая задает новые шаблоны поведения. Человек вынужден поступать иначе, исходя из новой роли. Несмотря на условность такого метода, эффективность его использования была достаточно высока, поскольку субъекту давалась возможность высвободить подавленные влечения если не в жизни, то хотя бы в процессе игры. Широко известен социодраматический подход к интерпретации человеческих поступков. Жизнь рассматривается как драма, каждый участник которой играет свою специфическую роль. Проигрывание ролей дает не только психотерапевтический, но также и развивающий эффект.

Ролевой конфликт- ситуация, когда человек сталкивается с  двумя или более одновременными требованиями, при которых выполнение им одной из ролей делает невозможным  исполнение других ролей.

Жизненных ситуаций, в которых  происходят ролевые конфликты, очень  много. Их можно классифицировать в  зависимости от описываемых параметров, положенных в основу классификации  по степени проблемности, сложности, контекста, в котором они происходят. Опишем основные типы ситуации в зависимости  от взаимоотношений основных параметров ролей: ролевого поведения, ролевых  ожиданий, ролевой Я-концепции и  т.п

1. Непринятие ролевого  поведения других людей. Примеры:  ролевое поведение нового руководителя  не совпадает с ожиданиями  к этой роли со стороны подчиненных,  которые сложились при старом  начальнике.

2. Непринятие собственного  ролевого поведения другими. Это  бывает в одних и тех же  случаях, которые описанные в  предыдущем абзаце. Только там  субъектом обращения с помощью  был тот (ли и), кто недовольный  другими. В этом случае субъектом  обращения являются тот (и), кем  не удовлетворенные другие.

Возможные ситуации, когда  недовольными есть обе конфликтующие  стороны (то есть факторы, которые приведенные  в двух предыдущих абзацах действуют одновременно). В этом случае мы говорим о вариантах дивергентных ролей, полную ли ролевую несовместимость.

3. Невозможность одновременно  удовлетворить ожидание разных  людей. Ситуации возникают тогда,  когда на выполнение роли осуществляются  противоречивые требования со  стороны разных людей из значащего  окружения личности, требования, что  взаимно выключают одно одного. Примеры: представления о роли  руководителя подраздела не совпадают  в подчиненных и высшего начальства.

4. Невозможность выполнять  роль, которая не отвечает собственной  Я-концепции. Эти ситуации возникают  в том случае, когда роль, которая  выполняется (или та, которую личности  придется взять на себя) не  отвечает собственным представлением  человека о роли, а также представлением  о себе как субъекта этой  роли. Примеры: случаи неверно  избранного жизненного пути (вопреки  своему призванию); отсутствие единомышленников, которые принимают человека и  ее роли такими, которыми она  их видит самая.

5. Несовместимость разных  ролей. Эти ситуации возникают  тогда, когда разные роли (или  компоненты ролевого кластера) не  могут функционировать одновременно, когда выполнение одной роли  существенным образом усложняет  выполнения другой. Примером могут  служить: противоречия между семейными  и профессиональными ролями (женщина  не может реализовать себя  как мать так, чтобы это не  отразилось на профессиональной  деятельности); разногласия между  ролью руководителя и специалиста  (директор НДІ руководит коллективом  в ущерб собственным научным  замыслам).

6. Противоречивость или  несовместимость разных требований  к выполнению какой-нибудь роли (ролевая неоднозначность). Ситуации  возникают тогда, когда в общественных  нормативах относительно какой-то  роли существуют противоречия. Примеры:  на предприятии, при условиях, которые сложились, можно выполнить  задачи лишь поднимая правила  техники безопасности; отсутствие  должностных нормативов для работника  создает благоприятные условия  для всяческих психологических  игр как со стороны работника,  так и со стороны начальства. (Типичные высказывания: "Моя работа - сплошная неопределенность, всегда  можно найти, за что ругать"; "Когда невозможно выполнить  все требования, тогда красивой  будут считать лишь послушного").

7. Недостаточность ресурсов  для выполнения какой-нибудь роли (ролевая перегрузка). Подобные ситуации  возникают тогда, когда для  полноценного выполнения роли  не хватает мотивации, эмоционального  удовлетворения от результата, времени  для выполнения или других  ресурсных компонентов. Подобные  ситуации часто сопровождаются  эффектом эмоционального выгорания.

Типы ролевых  конфликтов

Описанные ситуации связаны  с разными типами ролевых конфликтов. Несмотря на большое количество классификаций  ролевых конфликтов в научной  литературе, большинство авторов (в  частности, в литературе по теории психодрам) называют такие основные их виды:

а) интерперсональный - конфликт между разными ролями разных людей;

б) интраперсональный - конфликт между ролью и ролевыми ожиданиями других;

в) интерролевой - конфликт между  несовместимыми ролями, которые играет один индивид;

г) интраролевой - конфликт между  ролью, которую необходимо играть и  внутренними потребностями личности (ролевой Я-концепцией).

Разрешение конфликтов. 

Существует несколько  видов действий, с помощью которых  может быть снижена ролевая напряженность  и человеческое "Я" защищено от многих неприятных переживаний. Сюда относят  обычно рационализацию, разделение и  регулирование ролей. Первые два  вида действий считаются неосознанными  защитными механизмами, которыми личность пользуется чисто инстинктивно. Однако, если эти процессы осознаются и используются преднамеренно, их эффективность значительно  повышается. Что касается третьего способа действий, то он используется в основном осознанно и рационально.  
   Рационализация ролей - один из способов защиты против болезненного восприятия личностью какой-либо ситуации с помощью понятий, которые для нее социально и персонально желательны. Классической иллюстрацией этого считается случай с девушкой, которая не может найти жениха и убеждает себя в том, что она будет счастлива, если не выйдет замуж, потому что все мужчины обманщики, грубияны и себялюбцы. Рационализация, таким образом, скрывает реальность ролевого конфликта путем бессознательного поиска неприятных сторон желаемой, но недостижимой роли. Стоит убедить себя в том, что женщины в интеллектуальном плане находятся на уровне детей, как нас уже не будет мучить вопрос о равноправии женщин в обществе. Американские рабовладельцы искренне считали, что все люди рождаются равными, но невольники- это не люди, а имущество, в связи с чем не стоит беспокоиться о их бесправном положении. Евангелическая заповедь "не убий" для католиков средневековья была справедлива только в отношении людей истинной веры, неверные же не могли считаться людьми, и их можно было уничтожать с чистой совестью. В данном случае путем рационализации ситуация определяется таким образом, что исчезает ролевой конфликт и ролевая напряженность. 
   Разделение ролей снижает ролевую напряженность путем временного изъятия из жизни одной из ролей и выключения ее из сознания индивида, но с сохранением реагирования на систему ролевых требований, присущих данной роли. История дает нам многочисленные примеры жестоких правителей, палачей и убийц, которые одновременно были добрыми и заботливыми мужьями и отцами. Их основная деятельность и семейные роли были полностью разделены. Торговый работник, который нарушает законы днем, а вечером с трибуны ратует за их ужесточение, не обязательно должен быть лицемером. Он просто переключает свои роли, избавляясь от неприятного несоответствия. Униформа милиционера, военного, белый халат хирурга и профессиональные титулы помогают людям в разделении своих ролей. Многие не могут "расслабиться" (полностью отойти от роли) до тех пор, пока не снимут с себя униформу. Принято образно говорить, что каждый член общества, который успешно социализировался, расширяет "гардероб" ролевых личин и надевает то одну, то другую из них в зависимости от ситуации: дома он сама мягкость и покорность, на работе жесток и официален, в обществе женщин мужествен и предупредителен и т.д. Такой процесс ролевого перерождения создает возможность снятия эмоциональной напряженности всякий раз, когда установки, присущие одной роли, сталкиваются с потребностями другой. Если индивид не защитил себя путем разделения ролей, эти противоречия становятся психологическими конфликтами 
   Ролевые конфликты и несовместимости, вероятно, можно найти в каждом обществе. В хорошо интегрированной культуре (т.е. имеющей единые, традиционные, разделяемые подавляющим большинством культурные комплексы) эти несовместимости так рационализированы, разделены и заблокированы одна от другой, что индивид их вовсе не ощущает. Например, члены некоторых индейских племен относятся друг к другу с величайшей терпимостью и мягкостью. Но их человечность распространяется только на членов племени, всех же остальных людей они считают животными и могут спокойно убивать, не испытывая никаких угрызений совести. Однако сложные общества, как правило, не имеют высокоинтегрированной традиционной культуры, и потому ролевые конфликты и ролевая напряженность в них представляет серьезную социальную и психологическую проблему.  
   Регулирование ролей отличается от защитных механизмов рационализации и разделения ролей прежде всего тем, что является осознанным и преднамеренным. Регулирование ролей - это формальная процедура, посредством которой индивид освобождается от личной ответственности за последствия выполнения им той или иней роли. Это означает, что организации и общественные ассоциации берут на себя большую часть ответственности за негативно воспринимаемые или социально неодобряемые роли. На практике это выглядит как ссылка индивида на влияние организаций, в силу которого он вынужден действовать определенным образом. Муж оправдывается перед женой за длительное отсутствие, говоря, что этого требовала его работа. Нечестный работник торговли не чувствует своей вины потому, что он уверен, что его заставляет так поступать система торговли. Как только у индивида появляется напряженность или ролевой конфликт, он немедленно начинает искать оправдание в организации или ассоциации, в которой он выполняет конфликтную роль. 
   В итоге можно сказать, что каждая личность в современном обществе в силу неадекватной ролевой подготовки, а также постоянно происходящих культурных изменений и множественности играемых ею ролей испытывает ролевое напряжение и конфликт. Однако она имеет механизмы бессознательной защиты и осознанного подключения общественных структур для избежания опасных последствий социальных ролевых конфликтов.

Социальные роли руководителя 

Власть  — важнейшее средство управленческого  труда. Рассматривая руководителя как  пользователя властными полномочиями, необходимо сказать о развитости чувства и сознания меры властвования, об искусстве и профессионализме использования власти с учетом конкретных управленческих ситуаций, в том числе индивидуальности каждого человека и его ситуационного состояния. 

Характеристика  руководителя как субъекта управленческого  труда включает важную составляющую — структуру базовых социальных ролей, которые он обязан выполнять в силу своего статусного положения.

Каждая  объективно предписанная и ожидаемая  роль предполагает наличие у руководителя определенных способностей, навыков  и умений для эффективного ее исполнения . 

Представительская роль. Обязывает обеспечивать благоприятные взаимоотношения с внешней средой, достойно представлять свою организацию (и ее коллектив), и себя в том числе. Особо значимые качества: культура общения, умение слушать, говорить, убеждать. 

Роль  генератора идей и целевых установок, разработчика концепции управления. Эти функции руководителя — исходные в процессе управления системами любого масштаба. Необходимые качества: способность к творческому мышлению (креативность), широкий мировоззренческий диапазон, профессионализм в управлении.

Роль  аналитика. Объективная неизбежность иметь дело с управленческими  ситуациями (экономическими, технологическими, правовыми, социально-психологическими и др.) требует развитых способностей к аналитической работе, умений организовать и свою, и коллективную деятельность, предвидеть возможные последствия. 

Роль  принимающего решения и ответственность  за их последствия. Принятие решения  — ключевая и ответственная задача руководителя, определяющая многое в  жизнедеятельности системы управления. Необходимые качества: сдержанность, взвешенность, предусмотрительность, объективность, развитая воля, мужество, решительность.