Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2011 в 14:02, курсовая работа
Сущность конфликты, этапы развития конфликта. пути разрешения конфликта
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы социальных конфликтов..……………….……5
1.1. Сущность конфликта, его типы и функции………………………….5
1.2. Структура и этапы развития конфликта…………………………….10
Глава 2. Пути разрешения социальных конфликтов…………………………..16
2.1. Способы разрешения конфликтов…………………………………..16
2.2. Прямые и косвенные методы погашения конфликтов..…………...25
Заключение…………………………………………………………………….....30
Список литературы……………………………………………………………....32