Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2015 в 21:59, реферат
Цель данной работы заключается в том, чтобы рассмотреть причины возникновения конфликтов в организации и технологии управления конфликтами, для этого были поставлены следующие задачи: ознакомиться с понятием, сущностью и стадиями конфликтов, рассмотреть их виды и причины возникновения, а так же рассмотреть сущность и принципы управления организационными конфликтами; способы разрешения организационных конфликтов и их последствия.
Введение………………………………………………………………………...3
Виды организационных конфликтов и причины их возникновения……….4
Способы разрешения организационных конфликтов……………………….7
Заключение…………………………………………………………………….11
Список литературы…………………………………………………………….12