Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2010 в 11:25, Не определен
Введение
1. Цели и задачи применения метода фокус-группы
2. Процедура проведения фокус-группы
2.7. Выбор места проведения фокус-группы.
Для проведения фокус-группы в рамках задач неправительственных организаций, как правило, нет необходимости использовать профессионально оборудованные помещения - зеркальные стены, записывающие устройства. Тем не менее, для проведения фокус-группы необходимо помещение, стимулирующее открытое высказывание своего мнения и в котором участники будут чувствовать себя комфортно.
При выборе места проведения, ответьте на следующие вопросы:
Обстановка
должна быть комфортной для участников
фокус-группы. Если участники фокус-группы
члены одной ассоциации или группы поддержки,
лучше всего провести встречу в обычной
обстановке.
2.8. Проведение фокус-группы
Материалы, которые необходимы Вам для проведения фокус-группы:
На практике, проведение фокус-группы не ограничивается лишь строгим следованием написанному сценарию. Координатор приезжает заблаговременно, проверяет обстановку в аудитории (столы обычно расставляются полукругом), наличие прохладительных напитков и т.д. По мере сбора участников, координатор задает тон, приветствует.
Как только группа начала работать, вот тут и проявляются истинные качества координатора. Это как координировать деловую встречу, только в динамике. Следует помнить следующие не хитрые правила:
- Задайте тон: участники должны чувствовать себя свободно, воспринимать происходящее легко и непринужденно.
- Убедитесь, что мнение каждого участника было услышано.
- Дождитесь полного ответа (не просто "нам надо больше денег", а "нам надо больше денег, чтобы нанять администратора").
- Строго следуйте распорядку.
- Не уходите от темы.
-
Задерживайте внимание на обсуждение
отдельных вопросов.
2.9. Интерпретация и отчет по результатам
Три стадии написания отчета по проведению фокус-группы:
2.10. Последействия.
Величайшими ошибками в проведении фокус-групп являются: не уведомление участников о результатах фокус группы и отсутствие последействия, т.е. не принятие мер, основанных на результатах фокус-группы.
Помните, что в неправительственном секторе, фоку-сгруппа помогает объединить людей в конкретной области. Собрав их однажды вместе, не упускайте шанс. Сообщите участникам результаты фокус-группы, отправьте им письмо благодарности, сообщите им, как были применены результаты. Конечно, фокус-группа не является частью PR, но укрепляет доброе отношение к вашей организации среди участников.
Несколько предложений о практическом использовании полученных результатов:
- Запланируйте встречу для обсуждения результатов и их практическое применение.
- Соберите замечания участников фокус-группы. Свяжите полученные замечания с поставленной целью. Сравните с другими источниками полученную информацию от фокус-группы.
- Выделите основные темы, вопросы и проблемы которые возникли в процессе проведения фокус-группы. Обсудите и отметьте, как вы собираетесь их решить.
- Если собралось много информации, расставьте приоритеты. Решите, какие предпринять действия. Например, поделиться полученной информацией с местными органами власти, внести решение отдельных вопросов в рабочий план, включить решение отдельных вопросов в бюджет.
Заключение
По
окончанию рассмотрения вопроса
о фокус-группах следует
Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию. Обычное количество участников составляет 6-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д.
Процедура проведения фокус-группы состоит из следующих этапов:
Главное
что преследует фокус-группа, является
сбор информации о том, что люди думают,
представляют или как воспринимают то
или иное событие; проверку собственных
выводов по тем или иным событиям.