Опрос
Определение
Опрос предполагает
выяснение мнения респондента по
определенному кругу включенных
в анкету вопросов путем личного
либо опосредованного контакта интервьюера
с респондентом.
Технология
Опрос заключается
в сборе первичной информации
путем прямого задавания людям
вопросов относительно уровня их знаний,
отношений к продукту, предпочтений
и покупательского поведения. Как
правило, проведение опроса состоит
из нескольких этапов, а именно:
- разработка, проверка
и тиражирование анкеты;
- формирование
выборки;
- инструктаж интервьюеров;
- проведение опроса
и контроль качества данных;
- обработка и анализ
полученной информации;
- составление итогового
отчета.
Виды
опроса
Опросы могут
различаться:
- по способу контакта
с респондентом: лично, по телефону, по
почте (в том числе по электронной) и через
Internet;
- по типу респондентов:
опрос физических лиц, опрос юридических
лиц, опрос экспертов;
- по месту проведения
опроса: дома, в офисе, в местах продаж;
- по типу выборки:
опрос репрезентативной либо целевой
выборки.
Где
лучше использовать
Во всех
отраслях науки, где для получения
информации исследователь обращается
к человеку с вопросами, он имеет
дело с различными модификациями
этого метода. Например, врачи, выясняя
течение болезни и предшествующее
состояние здоровья пациента, проводят
анамнестические опросы. Юристы, выясняя
у свидетелей обстоятельства дела,
также пользуются методом опроса,
специально изучают его психологические
аспекты и возможности оценки
достоверности ответов. Журналисты,
педагоги, работники служб социального
обеспечения и многих других сфер
социальной практики используют этот
метод для получения интересующей
их информации.
Метод
опроса используется
в ряде случаев:
- Когда изучаемая
проблема недостаточно обеспечена документальными
источниками информации, либо когда такие
источники вообще отсутствуют.
- Когда предмет
исследования или отдельные его характеристики
недоступны для наблюдения.
- Когда предметом
изучения являются элементы общественного
или индивидуального сознания: потребность,
интересы, мотивации, настроения, ценности,
убеждения людей и т. д.
- В качестве контрольного
(дополнительного) метода для расширения
возможностей описания и анализа изучаемых
характеристик и для перепроверки данных,
полученных другими методами.