Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Сентября 2011 в 11:29, реферат
При конфликтной ситуации невозможна номальная работа коллектива и выполнение тех задач,которые перед ним стоят. Для решения конфликта необходимо знать причины трудовых споров и пути их устранения. Сформировать обобщенное представление о роли и сущности организационного конфликта прдставляется достаточно сложной проблемой.