Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2012 в 10:14, реферат
Конфликты существовали и, будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же друг с другом. У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои особые достоинства и недостатки. То какой стороной положительной или отрицательной, он выступает во взаимоотношениях с людьми, зависит от этих людей и социального окружения, от особенностей коллектива, в который он включен в данный момент времени.
Гришина
Н.В., «Психология конфликта» С-Петербург,
2000г. 464 с
Громова
О.Н. «Конфликтология» Москва,2000г. 320
с.
Давыдов
В.В., Запорожец А.В., Зинченко В.П. «Психология
и педагогика» Москва, 1999г.
Дмитриев
А.В. «Конфликтология» Москва, 2000г.
Журавлёва
А.Л., «Социальная психология»
Кошелев
А. Н., Н. Н. Иванникова «Конфликты в организации:
виды, назначение, способы управления»
Москва,2007г.
Локутов
С.П., «Конфликты в коллективе: причины,
управление, минимизация» Москва, 2001г.
Мелибруда
Е. «Психологические возможности улучшения
общения»
Сомова
Л.К. «Разрешение конфликтов»
Москва,2000г.
Для подготовки
данной работы были использованы материалы
с сайта http://referat.ru/
Ильина
Е. П.»Психология общения и