Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2011 в 19:19, реферат
Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами.
Введение 2
Раздел 1. Понятие конфликта 3
Раздел 2. Стадии развития конфликта 5
Раздел 3. Управление конфликтной ситуацией 12
Заключение 16
Список литературы 17