Использование результатов социологического исследования в упревленческой деятельности

Использование результатов социологического исследования в упревленческой деятельности.

Направленность  и формы использования социологических  данных.

    Практическое использование результатов исследований предполагает их непосредственное включение в управленческий процесс на его различных участках и направлениях. Особенно заметно, как полученная социологическая информация внедряется, что называется, «с колес» в практику после разведывательных, оперативных исследований, экспресс-опросов. Их результаты после минимальнойобработки довольно быстро используются в информационном обеспечении, в ходе подготовки и проведения различных кампаний.

    Более выверенным является использование итогов и рекомендаций описательных и аналитических исследований. Здесь условно можно выделить два этапа: п е р в ы й  –  когда исполь-зуется верхний слой собранной информации; в т о р о й  –  когдаполученные социологические данные подвергаются тщатель-ному анализу, интерпретации и через сформулированные вы-воды и рекомендации оказывают влияние на состояние и меха-низм осуществления управленческой деятельности.

    Результаты  социологических исследований могут  рассматриваться как элемент  разработки управленческого решения, усиливающий его научную основу и эмпирическое обоснова-ние. Так, все чаще социологическую информацию используют газеты (местные, региональные, центральные). Публикуемые в них заметки и статьи, включающие результаты проведенныхисследований, имеют существенное значение с точки зрениякак усиления аналитичности, конструктивности, злободневности пропаганды, так и формирования социологической культуры мышления у широких слоев населения.

    Разумеется, рекомендации, составленные по результатам социологического исследования, не догма, а советы по совер-шенствованию конкретных участков работы и в них возможны определенные коррективы. Потребность в уточнениях, допол-нениях и изменениях может возникать, например, в тех случа - ях, когда социологическое исследование проводилось в широ - ких социально-профессиональных, демографических или тер - риториальных общностях, а рекомендации, разработанные поего результатам, предстоит внедрить в конкретной группе, члены которой входили в обследуемую совокупность.

    Любая конкретизация, а тем более коррекция социологи-ческих рекомендаций не может исходить лишь из здравогосмысла, объясняться хорошим знанием деятельности своей организации, своего коллектива, определяться волевыми по-буждениями должностных лиц, различными конъюнктурны-ми соображениями. В каждом случае она должна, как и самирекомендации иметь строгое обоснование. Для этого могут быть использованы различного рода статистические материа-лы, результаты ранее проведенных исследований. 
 
 

  Обратимся к примеру. Допустим, в результате проведенного социологического исследования было выявлено, что 60% опрошенных удовлетворены новой формой организации труда, введенной, скажем, три месяца назад в практику того или иного предприятия. Возникает вполне закономерный вопрос, как интерпретировать этот показатель. Либо так: “Число удовлетворенных за относительно короткий срок функционирования нововведения достигло уже 60%, что, несомненно, является важным показателем эффективности предпринятых усилий по его внедрению”. Либо так: “Данные исследования показывают, что, несмотря на затраченные усилия по внедрению новой формы организации труда, удовлетворенность ею выразили менее двух третей опрошенных, это свидетельствует о наличии каких-то просчетов в нововведении”.

  Данный  пример наглядно демонстрирует, что  для однозначной оценки усредненной  числовой величины важную роль играет позиция исследователя, основанная на знании конкретной обстановки, которая  вызвала к жизни проведение самого исследования. 

      2.1 Использование результатов социологического исследования в социальной работе 

      Всесторонняя  и квалифицированная интерпретация  результатов социологического исследования открывается для широкого применения в практике социальной работы. И  происходит это благодаря тому, что  уже в процессе объяснения социологических  данных начинает, складывается единая количественно-качественная оценка проблем  изучаемого явления постепенно вырисовываются те конкретные пути, с помощью которых  они могу быть разрешены. Более детальное  обоснование эти пути и средства получают по мере формулировки выводов  исследования и разработки в соответствии с ними практических рекомендаций.

      Основная  тяжесть по использованию результатов  социологических исследований и  его рекомендаций всегда принадлежала руководителям социальных служб - людей, досконально знающих ее сильные и слабые стороны, переживающих за повышение ее целенаправленности и действенности. Их убежденность в практической ценности выводов исследования в том, что использование полученных данных способно помочь разрешению изучавшейся проблем.

      Практическая  польза социологического исследования может и должна измеряться тем, насколько  его результаты полагают совершенствовать различные виды, направления, средства, формы и методы социальной работы в соответствии с потребностями дня.

      Такой критерий результативности, практической отдачи социологических исследований обуславливает более строгий  подход к вопросу об использовании  их выводов в социальной работе. Имеющиеся отдельные, но не связанные  друг с другом единой целью и логикой  примеры того, как используется социологическая  информация руководителями социальных служб, уже не могут сегодня полностью  удовлетворять. Только системный подход позволит интегрировать разнородные  частные проблемы, подвести их к  одному знаменателю и тем самым  сложнейшую группу различных проблем  представить как единую проблему.

      Таким образом, опираясь на это принципиальное положение, представим, что означает для руководителей социальных служб  системный подход к использованию  результатов социологических исследований в социальной работе. Для этого, в  соответствии с требованиями такого подхода, предстоит определить и  рассмотреть функции социологических  данных в практике социальной работы. 

      2.2 Функции использования результатов  социологических исследований в  социальной работе 

      Социологическое исследование анализа социальной работы.

      Использование результатов социологических исследований для анализа социальных служб  получило за последние годы широкое  распространение. Это связано с  социальными проблемами населения, требующими безотлагательного решения, совершенствования системы его  информационного обеспечения, что  помогает полнее овладеть обстановкой, принимать оптимальные решения, предвидеть их последствия, проводить всестороннее взвешенную, отражающую действительное положение дел социальную политику.

      Социологические данные, как показывает практика, не просто констатирует состояние деятельность социальных служб. Они побуждают  к размышлениям, дают возможность  сравнивать работу по регионам, сопоставлять накопительный опыт, своевременно видеть новые, наиболее существенные тенденции  в развитии тех или иных общественных явлений и на этой основе планомерно влиять на их развитие, последовательно  добиваться намеченной цели.

      Накопленный социальными службами опыт использования  результатов социологических исследований в анализе практической работы позволяет  выделить два уровня такого анализа. Первый уровень связан с оценкой  состояния социальной работы (в целом  или ее отдельных направлений  и участков), второй – с оценкой  степени ее эффективности.

      Оценка  состояния социальных служб и  социальной работы в целом, функционирования различных ее форм и методов дает их обобщенную количественно - качественную картину. По существу, на таком уровне социологического анализа можно  получить возможность видеть реальное состояние дел, достигнутые на данный момент результаты в проводимой работе, свойственные ей плюсы и минусы, полнее и глубже уяснить, что нужно  сделать в первую очередь для  того, чтобы ликвидировать имеющиеся  недостатки. Другими словами, анализ состояние социальной работы с помощью  методов социологического исследования позволяет объективнее оценить  сложившуюся в ней ситуацию и, опираясь главным образом на научно обоснованные социологические данные, выделить основные и второстепенные факторы, определяющие характер данной ситуации.

      Тем самым использование аналитического потенциала результатов социологических  исследований помогает социальным службам  преодолевать стихийность и формализм  в своей деятельности, ориентироваться  в работе на надежный критерий количественно-качественной оценки ее реального состояния.