Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2011 в 15:49, реферат
Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.
1.Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты …………………………………………………………………………… 3
2.Особенности делового общения и его виды……………………………… 6
3.Этика и психология деловых переговоров……………………………….. 8
4.Культура речи и особенности делового стиля…………………………… 11
5.Заключение.………………………………………………………………….13
6.Список литературы …………………………………………………………14