Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 17:07, контрольная работа
Управленческое общение является одной из форм делового общения. Исторически оно возникло тогда, когда сложилась общественная потребность производства в таком виде деятельности, как управление. Управленческое общение – это общение руководителя с должностными лицами с целью реализации функции управления и воздействия на деятельность подчиненных. Различают три основные функции управленческого общения:
выдача распорядительной информации (командная информация);
получение ответственной информации (обратная связь – информация «состояния»);
выдача оценочной информации (оценка результата выполнения задания).
Теоретическая часть……………………………………………………………. 3
1. Законы управленческого общения…………………………………….. 4
2. Профессиональное кредо руководителя………………………………. 8
3. Психологические приемы, помогающие руководителю
добиться расположения подчиненных………………………………... 9
Практическая часть…………………………………………………………….. 15
Список использованной литературы………………………………………….. 20