Психология службы сервиса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2010 в 15:56, реферат

Описание работы

Здесь рассматривается психология и поведение сотрудников службы сервиса, всякого рода ситуации и, конечно, мастер-класс от автора.